Como executar uma inicialização simples no Windows

Se a instalação ou a desinstalação for bem-sucedida, o problema será resolvido. Para retornar o computador a uma inicialização normal, siga as etapas na seção Redefinir o computador para começar normalmente após limpo solução de problemas de inicialização.

Se a instalação ou desinstalação ainda falhar, isso significa que esse problema não será causado por interferência de um serviço ou de um aplicativo. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do programa para obter suporte mais específico.

Se o aplicativo for executado corretamente em um ambiente de inicialização limpo, o problema será causado por interferência de outro aplicativo ou serviço. Você pode descobrir qual aplicativo ou serviço está causando o problema seguindo as etapas na seção Como determinar o que está causando o problema depois de fazer uma inicialização limpo.

Se o aplicativo ainda não for executado conforme o esperado em um ambiente de inicialização limpo, o problema não será causado pela interferência de outro aplicativo ou serviço. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do programa para obter suporte mais específico.

Se você executar um programa de instalação sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

O serviço Windows Installer não será iniciado se você desmarcar a caixa de seleção Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para usar o Windows Installer service quando os serviços do sistema não estiverem carregados, inicie o serviço manualmente. Veja como:

1. Selecione Pesquisar , em seguida, digite gerenciamento de computador. Selecione Gerenciamento de Computador na lista de resultados.

2. Na árvore do console, selecione a seta para expandir Serviços e Aplicativos e selecione Serviços.

3. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse no Instalador do Windows e selecione Iniciar.

1. Entre no computador como administrador. Consulte Gerenciar contas de usuário no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de usuário como administrador.

2. Selecione Pesquisar , em seguida, digite msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.

3. Selecione a guia Serviços e selecione Ocultar todos os serviços da Microsoft.

4. Selecione cada uma das caixas marcar na metade superior da lista de serviços.

5. Selecione OK e reinicie o Windows.

6. Após a reinicialização do computador, determine se o problema ainda ocorre.

   • Se o problema persistir, um dos itens marcados é o serviço problemático. Repita as etapas 1 a 6, mas, na Etapa 4, desmarque a metade inferior das caixas na lista de serviços selecionada no último teste.

   • Se o problema não ocorrer, significa que os itens marcados não são a causa do problema. Repita as etapas 1 a 6, mas na Etapa 4, ative a metade superior das caixas desmarcadas na lista serviço no último teste.

   • Repita essas etapas até isolar o problema em um único serviço ou até determinar que nenhum dos serviços é a causa do problema. Se você tiver o problema quando apenas um serviço estiver selecionado na lista Serviço , esse serviço de inicialização será o que está causando o problema e você deverá ir para a etapa 9. Se nenhum dos serviços causar o problema, vá para a etapa 7.

7. Selecione a guia Inicialização e selecione Abrir Gerenciador de Tarefas. Na guia Aplicativos de inicialização no Gerenciador de Tarefas, um por vez, selecione a metade superior dos itens que você desabilitou anteriormente e selecione Habilitar.

8. Reinicie o Windows.

   • Se o problema ainda ocorrer, repita a etapa 7, mas desta vez desabilite a metade inferior dos itens habilitados no último teste.

   • Se o problema não ocorrer, repita a etapa 7, mas desabilite tudo o que você habilitou no último teste e habilite a outra metade dos itens desabilitados.

   • Se você ainda tiver o problema depois que apenas um item de Inicialização estiver habilitado, o item habilitado será o que está causando o problema e você deverá ir para a etapa 9. Se nenhum item de Inicialização causar o problema, pode haver um problema com um serviço da Microsoft. Consulte Opções de recuperação no Windows.

9. Depois de determinar o item de inicialização ou o serviço que causa o problema, entre em contato com o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou execute o Windows com o serviço desmarcado ou o item Inicialização desabilitado.

Se a instalação ou a desinstalação for bem-sucedida, o problema será resolvido. Para devolver o computador a um arranque normal, siga os passos na secção Repor o computador para iniciar normalmente após limpo resolução de problemas de arranque.

Se a instalação ou desinstalação continuar a falhar, isso significa que este problema não é causado por interferências de um serviço ou de uma aplicação. Poderá ter de contactar o fabricante do programa para obter suporte mais específico.

Se a aplicação for executada corretamente num ambiente de arranque limpo, o problema foi causado por interferências de outra aplicação ou serviço. Pode descobrir que aplicação ou serviço está a causar o problema ao seguir os passos na secção Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo.

Se a aplicação continuar a não ser executada conforme esperado num ambiente de arranque limpo, o problema não é causado por interferências de outra aplicação ou serviço. Poderá ter de contactar o fabricante do programa para obter suporte mais específico.

Se executar um programa de Configuração sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

O serviço Windows Installer não será iniciado se você desmarcar a caixa de seleção Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para usar o Windows Installer service quando os serviços do sistema não estiverem carregados, inicie o serviço manualmente. Veja como:

1. Selecione Procurar e, em seguida, escreva gestão de computadores. Selecione Gestão de Computadores na lista de resultados.

2. Na árvore da consola, selecione a seta para expandir Serviços e Aplicações e, em seguida, selecione Serviços.

3. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato em Windows Installer e, em seguida, selecione Iniciar.

1. Inicie sessão no computador como administrador. Consulte Gerir contas de utilizador no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de utilizador como administrador.

2. Selecione Procurar e, em seguida, escreva msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.

3. Selecione o separador Serviços e, em seguida, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft.

4. Selecione cada uma das caixas de marcar na metade superior da lista Serviço.

5. Selecione OK e, em seguida, reinicie o Windows.

6. Depois de o computador reiniciar, determine se o problema ainda ocorre.

   • Se o problema persistir, um dos itens marcados é o serviço problemático. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, desmarque a metade inferior das caixas na lista Serviço que selecionou no último teste.

   • Se o problema não ocorrer, significa que os itens marcados não são a causa do problema. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, ative a metade superior das caixas que limpou na lista Serviço no último teste.

   • Repita essas etapas até isolar o problema em um único serviço ou até determinar que nenhum dos serviços é a causa do problema. Se o problema ocorrer quando apenas um serviço estiver selecionado na lista Serviço , esse serviço de arranque é o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se nenhum dos serviços causar o problema, avance para o passo 7.

7. Selecione o separador Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas. No separador Arranque do Gestor de Tarefas, um de cada vez, selecione a metade superior dos itens desativados anteriormente e, em seguida, selecione Ativar.

8. Reinicie o Windows.

   • Se o problema continuar a ocorrer, repita o passo 7, mas desta vez desative a metade inferior dos itens que ativou no último teste.

   • Se o problema não ocorrer, repita o passo 7, mas desative tudo o que ativou no último teste e ative a outra metade dos itens que desativou.

   • Se o problema persistir depois de apenas um item de Arranque estar ativado, o item ativado é o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se nenhum item de Arranque causar o problema, poderá existir um problema com um serviço Microsoft. Consulte Opções de recuperação no Windows.

9. Depois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou execute o Windows com o serviço desmarcado ou o item de Arranque desativado.