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A pesquisa no Outlook retorna a mensagem Nenhuma correspondência encontrada

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Sintomas
Quando você usar a Pesquisa Instantânea no Microsoft Office Outlook 2007, no Microsoft Outlook 2010 ou no Microsoft Outlook 2013, você recebe a seguinte mensagem:
Nenhuma correspondência encontrada.

Ou apenas alguns dos resultados esperados podem ser retornados. Se você exibir oStatus da indexaçãodiálogo no Outlook, você poderá ver a seguinte mensagem:

Resultados da pesquisa podem estar incompletos porque os itens ainda estão sendo indexados.

Isso ocorre mesmo que você inclua critérios de pesquisa para os itens que coincidam e o Windows Desktop Search (WDS) esteja configurado para indexar o arquivo de Dados do Outlook (.pst) ou o arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost).
Resolução
Para solucionar problemas de pesquisa instantânea do Outlook, siga estas etapas:

Certifique-se de indexação foi concluída

O Outlook 2007
No Outlook 2007, siga estas etapas para verificar que a indexação foi concluída:
  1. No Outlook, clique em Ferramentas, Pesquisa instantâneae, em seguida, clique em Pesquisa instantânea.
  2. Quando for exibida a caixa de diálogo Microsoft Office Outlook , você deverá ver o seguinte:

    O Outlook terminou de indexar todos os itens.
    Novos itens serão indexados quando chegarem.
    0 itens restantes na "caixa de correio -nome de usuário>"
    0 itens restantes em todas as caixas de correio.
O Outlook 2010 e o Outlook 2013
No Outlook 2010 e Outlook 2013, siga estas etapas para verificar que a indexação foi concluída:
  1. No Outlook, clique na caixa de pesquisa .
  2. Clique na guia Pesquisar , clique em Ferramentas de pesquisae, em seguida, clique em Status da indexação.
  3. Quando for exibida a caixa de diálogo Status de indexação , você verá o seguinte:

    O Outlook terminou de indexar todos os itens.
    0 itens restantes a serem indexados.
Se o Outlook não terminou de indexar todos os itens, observe os itens restantes a serem indexados, aguarde 5 minutos e verifique novamente. Se não diminuir o número de itens, continue a solucionar o problema usando as etapas nas seções a seguir.

Certifique-se de que opções de indexação estão configuradas corretamente

Quando o Outlook está instalado, o tipo de arquivo. msg está associado com o Office Outlook MSG IFilter. Este filtro permite que itens de índice do WDS que sejam armazenados em arquivos de dados do Outlook Offline (. ost) e dados do Outlook (. pst). O Outlook usa apenas um arquivo de dados do Outlook Offline (. ost) quando o perfil está configurado para se conectar a uma conta do Microsoft Exchange que tem de Usar o modo de transferência em cache habilitado.

Se você já tiver configurado o Outlook para usar o Exchange conta com Usar modo cache do Exchange habilitado ou você estiver usando uma conta de email do Exchange não usa um arquivo. pst, siga estas etapas para certificar-se de que as opções de indexação estão configuradas corretamente.

  1. Saia do Outlook.
  2. Abra as opções de indexação.

    No Windows 8:

    Na tela de Início, digite as Opções de indexação, clique em Configurações , em Pesquisar e, em seguida, clique em Opções de indexação.

    No Windows Vista e no Windows 7
    :

    Clique em Iniciar, tipo Opções de indexação Na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.

    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.

    No Windows XP:

    Clique em Iniciar, clique em configuraçõese, em seguida, clique em Painel de controle.

    Clique duas vezes em Opções de indexação.

    Observação: Se o painel de controle estiver no modo de exibição de categoria , clique em desempenho e manutençãoe, em seguida, abra Opções de indexação.
  3. Na caixa de diálogo Opções de indexação , clique em Avançado.
  4. Clique na guia Tipos de arquivo .
  5. Role para baixo até encontrar msg na coluna de extensão .
  6. Clique em msg.
  7. Certifique-se de que a opção Propriedades do índice e conteúdo do arquivo é ativada.
  8. Clique em OK.
  9. Clique em Fechar.

Observação: Verifique se que a coluna de Descrição do filtro mostra Office Outlook MSG IFilter. Se a coluna de Descrição do filtro não mostrar o IFilter do Office Outlook MSG o Windows Search service não está funcionando corretamente ou o Microsoft Outlook não pôde instalar os filtros corretamente. Contate o Microsoft Support para obter ajuda com esse problema.

Certifique-se de dados do Outlook estão incluídos na indexação

Esta seção mostra como verificar se os dados do Outlook estão sendo indexados. Tente usar o Windows Search para procurar palavras ou frases que você esperava encontrar em mensagens de email.

Observação: Esse teste não se aplica ao Outlook 2013. Outlook 2013 bloqueia a capacidade de procurar por itens do Outlook usando o Windows Desktop Search.

Se nenhuma mensagem de email for retornada, siga estas etapas para certificar-se de arquivos de dados do Outlook estão sendo indexados:
  1. Saia do Outlook.
  2. Abra as opções de indexação.

    No Windows 8:

    Na tela de Início, digite as Opções de indexação, clique em Configurações , em Pesquisar e, em seguida, clique em Opções de indexação.

    No Windows Vista e no Windows 7
    :

    Clique em Iniciar, digite as Opções de indexação na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.

    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.

    No Windows XP:

    Clique em Iniciar, clique em configuraçõese, em seguida, clique em Painel de controle.

    Clique duas vezes em Opções de indexação.

    Observação: Se o painel de controle estiver no modo de exibição de categoria , clique em desempenho e manutençãoe, em seguida, abra Opções de indexação.
  3. Na caixa de diálogo Opções de indexação , certifique-se de que O Microsoft Outlook está listado na coluna Locais incluídos .
  4. Se o Microsoft Office Outlook não estiver listado, clique em Modificare, em seguida, clique para ativar a caixa de seleção ao lado do Outlook.
  5. Clique em OK.
  6. Clique em Fechar.
Para certificar-se de que o Outlook está configurado para retornar resultados dos arquivos de dados esperados, siga estas etapas:

O Outlook 2007

  1. Inicie o Outlook.
  2. Clique em Ferramentas, clique em Pesquisa instantâneae, em seguida, clique em Opções de pesquisa.
  3. Clique para adicionar ou remover arquivos de dados.
O Outlook 2010 e o Outlook 2013

  1. Inicie o Outlook.
  2. Clique na caixa de pesquisa .
  3. Clique na guia Pesquisar , clique em Ferramentas de pesquisae, em seguida, clique em locais para pesquisa.
  4. Clique para adicionar ou remover arquivos de dados.

Verifique se o escopo da pesquisa

Mesmo que o Outlook pode ser configurado para retornar os resultados de arquivos de dados específicos, o escopo da pesquisa limita ainda mais a pesquisa. O escopo da pesquisa afeta a pesquisa imediata que você realizar. Para verificar se o escopo da pesquisa para a pesquisa atual, execute as seguintes etapas:
O Outlook 2007
No Outlook 2007, siga estas etapas para verificar o escopo da pesquisa:
  1. No Outlook, clique na seta suspensa ao lado de Todos os itens de email.
  2. Clique para adicionar ou remover arquivos de dados.
Outlook 2010
No Outlook 2010, siga estas etapas para verificar o escopo da pesquisa:
  1. No Outlook, clique na caixa de pesquisa .
  2. Clique na guia Pesquisar .
  3. O grupo do escopo mostra o escopo atual. Isso pode ser qualquer um dos seguintes procedimentos:

    Todos os itens de email
    Pasta atual
    Todas as subpastas
    Todos os itens do Outlook
Outlook 2013
No Outlook 2013, siga estas etapas para verificar o escopo da pesquisa:
  1. No Outlook, clique na caixa de pesquisa .
  2. Clique na guia Pesquisar .
  3. O grupo do escopo mostra o escopo atual. Isso pode ser qualquer um dos seguintes procedimentos:

    Todos os itens de email
    Pasta atual
    Todas as subpastas
    Todos os itens do Outlook

Além disso, o Outlook 2013 permite também alterar o escopo clicando na lista suspensa ao lado da caixa de pesquisa .

Outlook 2013 também permite que você altere o escopo padrão. Para alterar o escopo padrão no Outlook 2013, siga estas etapas:
  1. Clique em arquivoe, em seguida, clique em Opções.
  2. Na caixa de diálogo Opções do Outlook , clique em Pesquisar.
  3. Em resultados, defina o incluir resultados somente de: para um dos seguintes:

    Pasta atual
    Pasta atual. Caixa de correio atual ao pesquisar na caixa de entrada
    Caixa de correio atual
    Todas as caixas de correio

Não concluir a indexação

Se a indexação parece estar paralisado e está incompleta, recrie o catálogo de pesquisa. Para recriar o catálogo, siga estas etapas:

  1. Saia do Outlook.
  2. Abra as opções de indexação.

    No Windows 8:

    Na tela de Início, digite as Opções de indexação, clique em Configurações , em Pesquisar e, em seguida, clique em Opções de indexação.

    No Windows Vista e no Windows 7
    :

    Clique em Iniciar, digite as Opções de indexação na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.

    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.

    No Windows XP:

    Clique em Iniciar, clique em configuraçõese, em seguida, clique em Painel de controle.

    Clique duas vezes em Opções de indexação.

    Observação: Se o painel de controle estiver no modo de exibição de categoria , clique em desempenho e manutençãoe, em seguida, abra Opções de indexação.
  3. Na caixa de diálogo Opções de indexação , clique em Modificar, clique para desmarcar a caixa de seleção ao lado do Outlook e, em seguida, clique em OK.
  4. Na caixa de diálogo Opções de indexação , clique em Avançado.
  5. Na caixa de diálogo Opções avançadas , clique em reconstruir.
  6. Clique em OK.
  7. Clique em Fechar.
Se indexação terminar sem incluir arquivos de dados do Outlook, entre em contato com o suporte técnico da Microsoft para solicitar ajuda com a pesquisa instantânea do Outlook.

Se não conseguir concluir a indexação, entre em contato com o suporte técnico da Microsoft para solicitar assistência com o Windows Desktop Search.

Erros do Outlook no log do aplicativo

O Outlook pode registrar certos eventos no log de aplicativo são úteis na solução de problemas de pesquisa. Para exibir esses erros, executar eventvwr. msc para iniciar o Visualizador de eventos.

Compare os erros com a lista a seguir.

Identificação do eventoEventoDescrição
29Reindexar correio"O armazenamento de <mailbox-name></mailbox-name> está sendo reenviado por push para o indexador pelo seguinte motivo: <reason> </reason>."

O Outlook está completamente reindexação de uma caixa de correio; um dos motivos a seguir aparecerá:

Primeira conexão ao indexador
Esta caixa de correio nunca tiver sido executada no Outlook 2007 + com indexação ativado

Armazenamento recém-criado
Esta é uma caixa de correio recém-criada

Índice de redefinição, enviar novamente toda loja
O Outlook detectou que o catálogo indexador foi redefinido; geralmente ocorre com eventos 31 abaixo

Página inicial de MAPI excluído
O usuário tinha anteriormente optado por índice email do Outlook, ou esta é a primeira vez que o Outlook foi executado para o usuário
30Reconciliar a caixa de correioO armazenamento de <mailbox-name></mailbox-name> está sendo reconciliado com o indexador pelo seguinte motivo: <reason> </reason>. "

O Outlook está acionando "reconciliação" para uma caixa de correio pelo motivo apresentado; O Outlook irá encontrar todos os itens que não estão indexados no momento e solicite o indexador indexá-los; um dos motivos a seguir aparecerá:

O armazenamento foi aberto pela última vez com uma versão mais antiga
Esta caixa de correio foi aberto pela última vez por uma versão anterior do Outlook; uma alteração na caixa de correio pode ter sido feita reindexação secundárias necessitam de patch

O armazenamento foi aberto pela última vez em outro computador
A caixa de correio foi aberto pela última vez em um computador diferente. Agora que está no computador, o Outlook precisa descobrir se as alterações foram feitas na caixa de correio

A indexação foi desabilitada e reativada
A indexação de e-mail tiver sido desativada anteriormente; Agora que é reativado, o Outlook precisa descobrir se as alterações foram feitas enquanto a indexação foi desabilitada

Reconciliação em andamento antes de atualizar, reiniciando
Reconciliação tiver sido executado anteriormente ao último desligamento Outlook; Reconciliação agora continuará de onde parou
31Redefinição de catálogoO armazenamento de <mailbox-name></mailbox-name> detectou uma recompilação de catálogo. "

O índice de pesquisa do Windows (também conhecido como "catálogo") foi reconstruído, forçando o Outlook de reindexar a caixa de correio inteira; Isso pode ser acionado por um usuário entrar em Painel de controle Opções de indexação e clicando no botão "Reconstrução" ou isso pode ocorrer em raras condições quando o catálogo de indexador é irrecuperável corrompido
32Ponto de verificação de catálogoO armazenamento de <mailbox-name></mailbox-name> detectou um ponto de verificação de catálogo. "

O Outlook detectou um ponto de verificação do Windows Search; Isso é normal e deverá ocorrer regularmente (quase diariamente)
33Reversão de ponto de verificaçãoO armazenamento de <mailbox-name></mailbox-name> detectou uma reversão de ponto de verificação de catálogo. "

O Windows Search solicitou Outlook reindexar todos os e-mails seno do último ponto de verificação de catálogo; o indexador provavelmente foi encerrado uncleanly ou encontrou uma corrupção menor necessidade de reversão; Se tudo correr bem, não há itens de email serão perdidas quando a reversão for concluída
34Erro de conexão CSMFalha ao obter o Gerenciador do escopo de rastreamento com erro =<error code=""></error>. "

O Outlook não pôde acessar as APIs de pesquisa do Windows para acessar o rastreamento escopo Manager (CSM); erros aqui são gerados pelo indexador e, freqüentemente, indicam um CSM corrompido, a necessidade de uma completa redefinição/reinstalação do Windows Search para reparar; Erro 0x00000001 normalmente indica um CSM corrompido
35Erro de pesquisa CSMFalha ao determinar se o armazenamento estiver no escopo de rastreamento (erro =<error-code></error-code>). "

Outlook conectado a CSM mas não pôde perguntar se uma loja específica deve ser indexada
36Inserção de retirada de erroO Outlook pesquisa encontrou um erro e desativar temporariamente a indexação para o armazenamento de <mailbox-name></mailbox-name> (erro =<error-code></error-code>). "

Outlook recebeu um erro crítico de pesquisa do Windows e está protegendo o próprio interrompendo temporariamente a itens de push para o indexador; O Outlook verificará periodicamente com o indexador para ver se o erro foi desmarcada. Apenas para o Outlook 2007 SP1
37Deixando o retrocesso de erroOutlook pesquisa é habilitar novamente a indexação para o armazenamento de <mailbox-name> </mailbox-name>. "

O Outlook detectou que o evento de retirada do erro anterior foi limpa e retomar a indexação normal; Apenas para o Outlook 2007 SP1

Observação: A maioria desses eventos são específicas de caixa de correio. Portanto, eles podem ser registrados múltiplos tempos, uma vez para cada caixa de correio montada. Além disso, alguns eventos fornecem um código de erro específico é útil duing depuração. Eventos de 36 a 37 só são registrados no Outlook 2007 SP1 e versões posteriores, embora o Outlook 2007 RTM (Release to Manufacturing) também apresentem comportamento similar.

Ativar o Outlook pesquisa log

Importante: Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para habilitar a pesquisa de log no Microsoft Outlook, defina o seguinte valor de registro em hexadecimal:
Caminho: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Search

onde xx.0 é 12.0 para o Outlook 2007, 14.0 para Outlook 2010 e 15.0 para Outlook 2013
DWORD: EnableLogging
Valor: ffff0000

Os arquivos de log são gerados no local a seguir:

%Temp%\outlook logging\

Você pode ver os arquivos de dados no perfil do Outlook ou um arquivo de log para todas as contas. A lista a seguir contém uma descrição dos arquivos de log:

Outlook. ost.log - onde o Outlook pode ser qualquer nome de armazenamento, como pastas de arquivos mortos. Este é o mais útil filefor log erros de indexação.
OST-qp.log - esse arquivo de log é útil para diagnosticar erros encontrados durante a consulta.
OST-reconciliation.log - esse arquivo de log detalha as tarefas que são executadas durante a proceess de reconciliação do Outlook.
SemThing.log - esse arquivo de log é utilizado para diagnosticar erros de sintaxe de consulta.
Mais Informações
Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas do Outlook, visite o seguinte site da Microsoft:
Pesquisa instantânea não está localizando itens

Procurando digitalmente assinadas ou criptografadas e-mail

Devido ao modo como o texto do corpo de uma mensagem de email assinada digitalmente ou criptografada de pacotes do Outlook, somente as informações de envelope podem ser indexadas. No Outlook 2007, o corpo da assinada digitalmente e criptografada email mensagens nunca são indexadas. No entanto, o Outlook 2010 e o Outlook 2013 indexar o corpo das mensagens de email assinadas digitalmente se a tecnologia de criptografia de sinal claro é usada. Isso não se aplica às mensagens assinadas opaco.

Para obter mais informações sobre a tecnologia de criptografia e assinaturas digitais, visite o seguinte site da Microsoft:

Noções básicas sobre criptografia de chave pública

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2769651 - Última Revisão: 07/21/2016 01:20:00 - Revisão: 8.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013

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