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Solucionar problemas do Groove player no Windows 10

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Se você estiver tendo problemas para usar o Groove player no Windows 10, isso talvez esteja acontecendo devido a um erro do app ou uma configuração incorreta.
Soluções
Solução 1: verifique suas configurações

Verifique se as configurações de data, hora, idioma e região estão corretas no computador. Para verificar, pressione a tecla Windows + I e selecione Hora e idioma.

Solução 2: limpe a pasta Temp

Saiba como fazer isso:
  1. Pressione a tecla Windows + R.
  2. Na janela Executar, digite Temp e pressione Enter.
  3. Pressione Ctrl + A para selecionar todos os arquivos e pastas, clique com o botão direito do mouse neles e toque ou clique em Excluir. Observação Você poderá receber uma notificação a respeito de arquivos ou pastas em uso por outros aplicativos. Se receber essa mensagem, selecione Ignorar.

Solução 3: redefina as configurações do Internet Explorer

Para redefinir o navegador, consulte Como redefinir as configurações do Internet Explorer.

Solução 4: restaure as bibliotecas padrão

Para restaurar as bibliotecas padrão do computador, siga estas etapas.

Observação Excluir e recriar as bibliotecas não afeta os dados das bibliotecas.

  1. Abra o Windows Explorer.
  2. No painel esquerdo, clique em Bibliotecas.
    Observação Caso não veja "Bibliotecas" listado, toque ou clique em Visualizar na parte superior da tela. No menu suspenso Painel de navegação, verifique se a caixa de seleção Mostrar bibliotecas está marcada.
  3. Clique com o botão direito do mouse em cada biblioteca (Documentos, Imagens, Músicas e Vídeos) e toque ou clique em Excluir.
  4. No painel esquerdo, clique com o botão direito do mouse (ou toque e segure) em Bibliotecas e selecione Restaurar bibliotecas padrão. Essa ação recria as bibliotecas. Todos os dados nas pastas de bibliotecas devem estar acessíveis novamente pelo Windows Explorer.

Solução 5: use o Verificador de Arquivos do Sistema

Caso alguns dos arquivos de mídia estejam ausentes, corrompidos ou com outros erros, consulte Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.

Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.
Propriedades

ID do Artigo: 3078110 - Última Revisão: 08/17/2015 20:18:00 - Revisão: 2.0

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