Resgatar a chave do produto é um processo de uso único que adiciona seu novo produto da sua conta da Microsoft. Ao terminar, você usará sua conta Microsoft, não sua chave do produto, para instalar e ativar os aplicativos do Office.
Observação
Se você tiver uma assinatura existente do Microsoft 365, poderá resgatar uma nova chave do produto para estender ou renovar sua assinatura.
Como podemos ajudar?
Preciso de ajuda passo a passo
Ajudaremos você a recuperar sua chave de um novo produto ou de uma renovação.
Minha chave do produto (Product Key) já foi usada
Sua chave só pode ser usada uma vez. Mas não se preocupe, você não precisa da sua chave para instalar o Office ou adicionar pessoas à sua assinatura.
Eu não tenho uma chave de produto
Em muitos casos, não é necessário ter uma chave para reinstalar os aplicativos.
Desejo instalar os aplicativos do Office
Selecione o link abaixo para instalar, reinstalar, transferir ou mover aplicativos do Office sem a chave do produto (Product Key).
Concluir o processo de resgate
Clique para selecionar o seu produto abaixo.
No Microsoft365.com/setup, entre usando sua conta Microsoft ou crie uma nova. Você verá o seu nome se nós detectarmos automaticamente a sua conta da Microsoft.
Insira a sua chave do produto (se for solicitado), selecione seu país ou região e selecione seu idioma.
Eu não tenho uma chave de produto
Para continuidade do serviço, forneça informações de pagamento para cobrança recorrente. Agora, você está pronto para instalar os aplicativos do Office.
Se você comprou várias chaves, repita as etapas 1 a 3 em cada chave para estender sua assinatura até 5 anos.
Instalar aplicativos do Office, Visio ou Project
Use estas etapas para instalar, reinstalar, transferir ou mover seu produto.
Vá para a conta Microsoft, a página Serviços & assinaturas e entre usando sua conta Microsoft.
Selecione Instalar para seu produto do Office.
Selecione as opções desejadas (como o idioma e 64 bits) e selecione Instalar.
Obter ajuda passo a passo
Etapas | do computadorEtapas do Mac
Próximas etapas para assinantes do Microsoft 365
Compartilhar o Microsoft 365 Family
Os assinantes do Microsoft 365 Family podem compartilhar sua assinatura com sua família.
Configurar os aplicativos e o email do Office em seus dispositivos móveis
Você pode instalar os aplicativos do Office em seus telefones celulares e tablets também.
O que fazer se você não tiver uma chave do produto
Entre para exibir a conta Microsoft, a página de Serviços & assinaturas para ver se o produto já foi adicionado à sua conta Microsoft. Em caso afirmativo, você não precisa de uma chave de produto para instalar seu produto. Se você comprou seu produto online em uma Microsoft Store, certifique-se de entrar usando a conta da Microsoft usada para comprar o seu produto.
Para obter ajuda com chaves de produto, consulte Usando as chaves de produto com o Office.
O que fazer se a sua chave do produto já foi usada
A chave do produto só pode ser resgatada uma vez. Não deve ser reutilizada ou compartilhada. Se receber uma mensagem a informar que a sua chave de produto já foi utilizada, pode aceder diretamente à sua conta Microsoft, página Serviços & subscrições para instalar o seu produto e gerir os benefícios da sua subscrição.
Se tiver comprado Microsoft 365 Family e quiser partilhar a sua subscrição, não envie a chave de produto às pessoas com quem pretende partilhar, uma vez que irão ver o mesmo erro. Em vez disso, envie um email ou link usando o procedimento em Como compartilhar seu benefício de assinatura do Office 365 Home. Isto adicionará as contas Microsoft dos utilizadores à sua subscrição e permitir-lhes-á aceder à respetiva conta Microsoft, página Serviços & subscrições para instalarem aplicações do Office nos seus próprios dispositivos.
Entre em contato com o suporte da Microsoft
Se seguiu as orientações neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte técnico da Microsoft para obter assistência.
Mais informações
Gerenciar pagamento e cobrança
Obter ajuda com contas e cobrança
Obter ajuda com o Open Banking (PSD2) e a Autenticação Forte do Cliente (SCA)