Como um Parceiro de Nuvem autorizado da Microsoft, o Microsoft 365 oferece a você a oportunidade de aumentar sua base de clientes e criar relacionamentos duradouros com seus clientes. Com o Microsoft 365, eles podem usar serviços baseados em nuvem, sem precisar gerenciar backups de dados, hardware de servidor e atualizações de servidor. Eles estão dispostos a pagar uma taxa mensal ou anual pela tranquilidade que esses e outros serviços oferecem. Use os recursos da página centro de administração de Parceiro para enviar aos seus clientes convites para avaliação e ofertas de compra, além de oferecer a eles serviços de administração delegada, dependendo dos serviços que você estiver autorizado a prestar. Você também pode usar chaves do produto para configurar a assinatura do Microsoft 365 do seu cliente.
Ao entrar no Microsoft 365, clique em Parceiro para ir para o Centro de administração do parceiro. Você verá links diferentes na página Gerenciamento de clientes ou Visão geral do parceiro , dependendo dos tipos de serviços que você está autorizado a fornecer.
Verificar as informações da sua empresa
Antes de se comunicar com seus clientes pela primeira vez, verifique se as informações da sua empresa estão corretas. Seus clientes podem ver as informações da sua empresa, como número de telefone e endereço de email, em vários locais no Microsoft 365.
O nome da sua empresa aparece como um link no canto superior direito da página Gerenciamento de clientes ou Visão geral do parceiro . Clique nesse link para exibir as informações da sua empresa. Se você é um administrador global, poderá editá-las. Para obter mais informações, consulte Alterar o endereço da sua organização e outras informações.
Administrar a assinatura da empresa
Como parceiro, você tem sua própria assinatura corporativa do Microsoft 365, que inclui contas de usuário. Para gerenciar as configurações dos usuários e administradores da sua empresa, acesseUsuários>ativos do Painel>.
Para saber mais sobre como gerenciar seus usuários, veja Criar ou editar usuários.
Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.
Observação
. Certifique-se de que um cliente não esteja selecionado na exibição de lista Gerenciamento de Clientes.
Vá paraUsuários> do painel>Usuários ativos.
Na página Usuários ativos , clique em Adicionar
. Ou clique no nome do usuário que você deseja editar e clique em Editar
.Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:
Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.
Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:
- Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.
- Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.
Para obter mais informações sobre funções e permissões de administração, consulte Atribuindo funções de administração.
Talvez você também precise gerenciar domínios e definir configurações de serviços. Para obter mais informações sobre como configurar e administrar suas assinaturas do Microsoft 365, consulte Configurar o Office 365 para empresas.
Administrar a assinatura da empresa
Como parceiro, você tem sua própria assinatura corporativa do Microsoft 365, que inclui contas de usuário. Para gerenciar as configurações dos usuários e administradores da sua empresa, acesseUsuários>ativos do Painel>.
Para saber mais sobre como gerenciar seus usuários, veja Criar ou editar usuários.
Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.
Observação
. Certifique-se de que um cliente não esteja selecionado na exibição de lista Gerenciamento de Clientes.
Vá paraUsuários> do painel>Usuários ativos.
Na página Usuários ativos , clique em Adicionar
. Ou clique no nome do usuário que você deseja editar e clique em Editar .Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:
Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.
Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:
- Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.
- Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.
Para obter mais informações sobre funções e permissões de administração, consulte Atribuindo funções de administração.
Talvez você também precise gerenciar domínios e definir configurações de serviços. Para obter mais informações sobre como configurar e administrar suas assinaturas do Microsoft 365, confira Configurar o Office 365 para empresas.
Administrar a assinatura da empresa
Como parceiro, você tem sua própria assinatura do Microsoft 365 operada pela empresa 21Vianet, que inclui contas de usuário. Para gerenciar as configurações dos usuários e administradores da sua empresa, acesse Usuários>Usuários Ativos.
Para obter mais informações sobre como gerenciar seus usuários, consulte Adicionar, editar, excluir ou restaurar contas de usuário.
Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.
Observação
Certifique-se de que um cliente não esteja selecionado na exibição de lista Gerenciamento de Clientes.
Vá para Usuários>Usuários Ativos.
Na página Usuários ativos , clique em Adicionar
. Ou clique no nome do usuário que você deseja editar e clique em Editar .Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:
Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.
Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:
- Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.
- Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.
Gerenciar clientes
ObservaçãoEsse recurso está disponível apenas para parceiros autorizados a oferecer administração delegada e para provedores de serviços autorizados.
Observação Esse recurso está disponível apenas para parceiros autorizados a oferecer administração delegada e para provedores de serviços autorizados.
Observação Esse recurso está disponível apenas para o Microsoft 365 operado por parceiros da 21Vianet autorizados a oferecer administração delegada e para provedores de serviços autorizados.
Você pode ajudar os clientes administrando suas assinaturas, criando e enviando solicitações de serviço e redefinindo senhas. Se você gerenciar menos que 100 clientes, deverá utilizar o novo recurso Gerenciamento de clientes. Para saber mais, veja Gerenciar clientes no centro de administração de parceiros.
Se você gerenciar 100 ou mais clientes, veja Localizar e auxiliar clientes.
Criar e enviar convites para avaliação
ObservaçãoEsse recurso está disponível apenas para parceiros que são consultores de assinatura autorizados.
Observação Esse recurso está disponível apenas para parceiros que são consultores de assinatura autorizados.
Observação Esse recurso está disponível apenas para o Microsoft 365 operado por parceiros da 21Vianet que são consultores de assinatura autorizados.
Você pode criar e enviar convites para enviar aos seus clientes para que eles possam experimentar o Microsoft 365. Um convite pode conter uma única assinatura para avaliação.
Se você está certificado para oferecer administração delegada, pode adicionar uma opção ao convite para avaliação que permite a você administrar a assinatura em nome do cliente. Isso torna mais fácil para o seu cliente experimentar o Microsoft 365.
Quando você cria um convite de avaliação, uma URL personalizada é criada para você. A URL tem um código incorporado que o identifica como consultor de assinatura. Você pode usar essa URL para um cliente ou para vários clientes. Você pode enviar a URL para seu cliente por email ou publicá-la em seu site.
Para saber mais sobre convites de avaliação, veja Criar um convite de avaliação.
Criar e enviar ofertas de compra
ObservaçãoEsse recurso está disponível apenas para Parceiros de Nuvem da Microsoft que sejam consultores de assinatura autorizados.
Observação Esse recurso está disponível apenas para Parceiros de Nuvem da Microsoft que sejam consultores de assinatura autorizados.
Observação Esse recurso está disponível apenas para o Microsoft 365 operado por parceiros da 21Vianet que são consultores de assinatura autorizados.
Depois que você enviar um convite para avaliação aos seus clientes, faça o acompanhamento com uma oferta de compra. Você pode personalizar uma oferta para que inclua os serviços específicos de que seu cliente precisa, bem como o número correto de licenças do usuário. Se você está certificado para oferecer administração delegada, pode adicionar uma opção à oferta de compra que lhe permita administrar a assinatura em nome do cliente.
Quando você cria a oferta de compra, uma URL personalizada é criada para você. A URL tem um código incorporado que o identifica como consultor de assinatura. Você pode usar essa URL para um cliente ou vários clientes. Envie a URL para seu cliente por email ou poste-a em seu site.
Se o seu cliente quiser um número diferente de licenças, envie a ele uma nova oferta; ele pode também alterar o número de licenças quando adquirir a assinatura.
Para saber mais sobre ofertas de compra, veja Criar uma oferta de compra.
Oferecer administração delegada
ObservaçãoEsse recurso está disponível apenas para Parceiros da Microsoft Cloud certificados para oferecer administração delegada.
Observação Esse recurso está disponível apenas para Parceiros da Microsoft Cloud certificados para oferecer administração delegada.
Observação Esse recurso está disponível apenas para o Microsoft 365 operado por parceiros da 21Vianet certificados para oferecer administração delegada.
Se você tiver clientes que já assinam o Microsoft 365, poderá fornecer a eles um nível mais profundo de suporte oferecendo administração delegada. Como administrador delegado, você executa a maioria das tarefas administrativas da assinatura do cliente.
Quando você envia um convite para avaliação ou oferta de compra, pode oferecer a administração delegada aos seus clientes. Você pode também enviar uma oferta de administração delegada depois que seu cliente adquirir uma assinatura.
Para administrar serviços em nome do seu cliente, este deve autorizar você como administrador delegado aceitando sua oferta. Para obter mais informações, consulte Oferecer administração delegada.
Usar uma chave de produto para definir uma assinatura de cliente
Observação
Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.
Você pode fornecer assinaturas do Microsoft 365 ao seu cliente comprando chaves do produto (Product Key) do Microsoft 365 e, em seguida, configurando a assinatura do Microsoft 365 para o cliente. Além disso, você também pode oferecer a administração delegada a seu cliente. Se você estiver listado como o parceiro de registro (POR) de seu cliente, poderá receber benefícios adicionais, como receber notificações sobre alterações na assinatura do cliente. Você deve ser um consultor parceiro de assinatura para estar listado como POR para seu cliente.
Para saber mais sobre o uso de chaves de produto para definir uma assinatura de cliente, veja Usar uma chave de produto para configurar uma assinatura de cliente.
Usar uma chave de produto para definir uma assinatura de cliente
Observação
Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.
Você pode fornecer assinaturas do Microsoft 365 ao seu cliente comprando chaves do produto (Product Key) do Microsoft 365 e, em seguida, configurando a assinatura do Microsoft 365 para o seu cliente. Além disso, você também pode oferecer a administração delegada a seu cliente. Se você estiver listado como o parceiro de registro (POR) de seu cliente, poderá receber benefícios adicionais, como receber notificações sobre alterações na assinatura do cliente. Você deve ser um consultor parceiro de assinatura para estar listado como POR para seu cliente.
Para saber mais sobre o uso de chaves de produto para definir uma assinatura de cliente, veja Usar uma chave de produto para configurar uma assinatura de cliente.