Se você receber essa mensagem de erro e seu computador atender aos requisitos do sistema do Microsft 365, do Office 2016 e do Office 2013, o arquivo de Configuração do Office poderá estar no modo de Compatibilidade.
Desativar o modo de compatibilidade
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Entre na página Minha Conta e clique em Instalar.
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Clique na seta ao lado de Salvar, clique em Salvar como e salve o arquivo na área de trabalho (sem alterar o nome).
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Na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse no arquivo de Configuração e clique em Propriedades.
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Na guia Compatibilidade, desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade e clique em OK.
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Clique duas vezes no arquivo de Configuração para instalar o Office.