A mesclagem de email clássica do Outlook trava tentando inicializar Word

Última atualização: 1º de maio de 2025

PROBLEMA

Quando você inicia uma mesclagem de email usando contatos como fonte de dados, o Outlook fica travado em Inicializar o Microsoft Word.

O Outlook Mail Merge está travado na janela de inicialização

STATUS: CORRIGIDO

A Equipe Word implementou uma correção nos seguintes builds futuros:

Canal Beta (Versão 2505 Build 18824.15010) – Disponível agora, Histórico de atualizações para o Canal Beta do Office.
Versão prévia do canal atual (versão 2505 Build 18827.20000) – ETA no início de maio de 2025, Histórico de atualizações do Canal Atual do Office (versão prévia) para Windows.
Canal Atual (Versão 2505 Build 18827.20000) – ETA Final de maio de 2025, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).

Se você precisar da correção mais cedo, poderá alternar seu Office para o Canal Beta:

Use uma chave de registro para o Canal Beta. Para obter mais informações, acesse Usar um comando de registro para instalar o Microsoft 365 Insider no dispositivo Windows.

Abra uma janela prompt de comando com o contexto Executar como administrador para Administrador.
Cole o comando abaixo e pressione Enter:reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d BetaChannel
Depois de adicionar a chave do registro, selecione Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização e , em seguida, Atualize Agora para iniciar a opção para o Canal Beta.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Soluções alternativas até que a correção esteja disponível:

Desabilitar suplementos COM em Word. Em alguns casos de suporte, um suplemento Word está disparando o problema. Use este tópico para desabilitar temporariamente um suplemento Word, carregar ou descarregar um modelo ou programa de suplemento. Depois de desabilitar os suplementos Word, reinicie Word para pegar a alteração antes de prosseguir com a mesclagem de email.
Inicie o Outlook clássico executando como contexto administrador e, em seguida, faça a mesclagem de email. Alguns usuários da comunidade descobriram que isso funcionava para eles. Depois de terminar com a fusão de emails, reinicie o Outlook de volta ao modo normal.
Inicie o Outlook clássico executando como contexto administrador e reinicie o Outlook de volta ao modo normal e, em seguida, faça a mesclagem de email. Isso pode fazer com que as permissões e configurações nos arquivos e no registro sejam atualizadas corretamente para que a mesclagem de email funcione.
Inicie a mesclagem de email no Word e filtre para contatos lá, use os contatos do Outlook como fonte de dados para uma mesclagem de email.
Exporte contatos para um arquivo CSV do Excel para executar a mesclagem de email no Word, mesclagem de email usando uma planilha do Excel.