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Com uma caixa de correio compartilhada, fica mais fácil para um grupo de pessoas monitorar e enviar email de um alias de email público, como info@contoso.com. Quando uma pessoa do grupo responde a uma mensagem enviada para a caixa de correio compartilhada, o email parece vir da caixa de correio compartilhada, não do usuário individual. No Outlook clássico, também pode utilizar a caixa de correio partilhada como um calendário de equipa partilhado.

Dica: Se você for um proprietário de pequeno negócio procurando mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Auxílio e aprendizado para pequenos negócios.

Uma caixa de correio partilhada não foi concebida para que qualquer pessoa que esteja a partilhar a caixa de correio inicie sessão diretamente na conta. A conta da caixa de correio partilhada em si deve permanecer num estado desativado.

Dica: Antes de poder usar a caixa de correio compartilhada, o Administrador do Microsoft 365 da sua organização precisa criá-la e adicionar você como membro. Para obter mais informações, confira Criar caixas de correio compartilhadas, que descreve o que o administrador precisa fazer.

Selecione uma opção de guia abaixo para a versão do Outlook que você está usando. Qual é a minha versão do Outlook?

Observação: Se os passos neste separador Novo Outlook não funcionarem, poderá ainda não estar a utilizar o novo Outlook para Windows. Selecione o separador Outlook Clássico e, em alternativa, siga esses passos.

Adicionar uma caixa de correio compartilhada no Outlook

Depois de o seu administrador o ter adicionado como membro de uma caixa de correio partilhada, feche e reinicienovo Outlook. A caixa de correio partilhada deve ser apresentada automaticamente no painel Pastas.

E se não funcionar?

Se seu administrador acabou de adicionar uma caixa de correio compartilhada, pode levar alguns minutos até que ela seja é exibida. Aguarde um pouco e, em seguida, feche e reinicie onovo Outlook novamente. Em alternativa, adicione a caixa partilhada manualmente.

  1. Selecione Correio no painel de navegação nonovo Outlook.

  2. No painel Pastas, clique com o botão direito do rato no nome da sua conta e selecione Adicionar pasta ou caixa de correio partilhada.

    Captura de ecrã a mostrar a seleção para Adicionar pasta ou caixa de correio partilhada

  3. Na janela Adicionar pasta partilhada ou caixa de correio , escreva o nome da caixa de correio à qual pretende aceder, por exemplo, info@contoso.com.

    Observação: Pode adicionar a caixa de correio partilhada em qualquer altura, mas antes de poder começar a utilizá-la, o administrador de TI tem de adicioná-lo como membro.

Localizar a caixa de correio partilhada no painel de pastas

No painel de pastas à esquerda, localize a pasta Partilhado comigo . Clique na pasta para expandi-la. A sua caixa de correio partilhada é uma subpasta em Partilhado comigo. Quando seleciona o nome da caixa de correio partilhada, esta será expandida para mostrar as pastas de e-mail padrão, como Caixa de Entrada, Rascunhos e Itens Enviados.

Enviar email da caixa de correio compartilhada

  1. Selecione Correio no painel de navegação nonovo Outlook para Windows.

  2. No separador Base , selecione Novo > Correio.

  3. Se não vir o campo De na parte superior da sua mensagem (junto a Enviar), no separador Opções , selecione Mostrar De.

  4. Clique em De na mensagem e troque pelo endereço de email compartilhado. Caso não veja o endereço de email compartilhado, escolha Outro endereço de email, depois digite o endereço de email compartilhado.

  5. Conclua a escrita da sua mensagem e, em seguida, selecione Enviar.

    A partir de agora, quando quiser enviar uma mensagem a partir da sua caixa de correio partilhada, o endereço estará disponível na sua lista pendente De .

    Sempre que enviar uma mensagem a partir de uma caixa de correio partilhada, os destinatários só veem o endereço de e-mail partilhado na mensagem.

Responder a emails enviados para a caixa de correio compartilhada

  1. Abra novo Outlook para Windows.

  2. Abra a mensagem de email à qual deseja responder.

  3. No campo De , na parte superior da sua mensagem, deverá ver o nome da sua caixa de correio partilhada. Se não o fizer, selecione a caixa pendente De e selecione a sua caixa de correio partilhada.

  4. Conclua a escrita da sua mensagem e, em seguida, selecione Enviar.

    Quando quiser enviar uma mensagem a partir da sua caixa de correio partilhada, o endereço estará disponível na sua lista pendente De .

    Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.

Procurar na caixa de correio partilhada

Depois de uma caixa de correio partilhada ser adicionada ao novo Outlook, a pesquisa no mesmo é semelhante à pesquisa numa caixa de correio principal.

  1. Abra novo Outlook para Windows.

  2. Selecione uma pasta na caixa de correio partilhada no painel de pastas. 

    Seleção do Painel de Pastas

  3. Na caixa Procurar na parte superior da janela Outlook, escreva a consulta que pretende utilizar para procurar e, em seguida, prima Enter.

    A lista de mensagens mostrará resultados com base na pesquisa dessa pasta selecionada na caixa de correio partilhada.

Utilizar o calendário partilhado a partir da caixa de correio partilhada

Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro da caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. O calendário compartilhado associado com a caixa de correio compartilhada será automaticamente adicionado à sua lista Meus Calendários.

  1. No Outlook, vá para o modo de exibição de calendário e escolha a caixa de correio compartilhada.

    Quando você insere compromissos, todos os membros da caixa de correio compartilhada podem exibi-los.

  2. Qualquer membro da caixa de correio compartilhada pode criar, exibir e gerenciar compromissos no calendário da mesma maneira que como é feito com seus compromissos pessoais. Todos os membros da caixa de correio compartilhada podem ver as alterações no calendário compartilhado.

Utilizar a lista de contactos partilhada na caixa de correio

Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro da caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. A lista de contatos compartilhada associada à caixa de correio compartilhada será automaticamente adicionada à sua lista Meus Contatos.

  1. No Outlook, escolha Pessoas.

  2. Em Meus Contatos, escolha a pasta de contatos da lista de contatos compartilhados.

Adicionar uma caixa de correio compartilhada no Outlook

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Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro de uma caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. A caixa de correio partilhada deve aparecer automaticamente no painel Pastas no Outlook.

A caixa de correio compartilhada é exibida na Lista de Pastas do Outlook

E se não funcionar?

  • Se seu administrador acabou de adicionar uma caixa de correio compartilhada, pode levar alguns minutos até que ela seja é exibida. Espere um pouco, depois feche e reinicie o Outlook novamente.

  • Se isso não funcionar, adicione manualmente a caixa de correio compartilhada ao Outlook:

    1. Abra o Outlook.

    2. Selecione o separador Ficheiro no friso e, em seguida, selecione Definições da Conta > Definições da Conta.

    3. Selecione a guia Email.

    4. Verifique se a conta correta está destacada e escolha Alterar.

    5. Escolha Mais Configurações > Avançado > Adicionar.

    6. Digite o endereço de email compartilhado, como info@contoso.com.

    7. Escolha OK > OK.

    8. Escolha Avançar > Concluir > Fechar.

Enviar email da caixa de correio compartilhada

  1. Abra o Outlook.

  2. Escolha Novo Email.

  3. Caso não veja o campo De na parte superior da mensagem, selecione Opções > De.

  4. Clique em De na mensagem e troque pelo endereço de email compartilhado. Caso não veja o endereço de email compartilhado, escolha Outro endereço de email, depois digite o endereço de email compartilhado.

  5. Escolha OK.

  6. Termine de escrever a mensagem e clique em Enviar.

    De agora em diante, quando quiser enviar uma mensagem da sua caixa de correio compartilhada, o endereço estará disponível na lista suspensa De.

    Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.

Responder a emails enviados para a caixa de correio compartilhada

  1. Abra o Outlook.

  2. Abra a mensagem de email à qual deseja responder.

  3. No campo De , na parte superior da sua mensagem, deverá ver o nome da sua caixa de correio partilhada. Caso contrário, escolha a caixa de lista suspensa De (remetente) e escolha sua caixa de correio compartilhada.

  4. Termine de escrever a mensagem e clique em Enviar.

    Quando quiser enviar uma mensagem da sua caixa de correio compartilhada, o endereço estará disponível na lista suspensa De (remetente).

    Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.

Procurar na caixa de correio partilhada

Assim que uma Caixa de Correio Partilhada for adicionada ao Outlook, procurar na mesma é semelhante a procurar numa Caixa de Correio Principal.

  1. Abra o Outlook.

  2. Selecione uma pasta na Caixa de Correio Partilhada no Painel de Pastas à esquerda.

  3. Escreva a consulta na Caixa de Pesquisa na parte superior do Friso (Barra de Ferramentas).

  4. Inicie a Pesquisa premindo Enter ou clicando no Botão da Lupa à direita da Caixa de Pesquisa.

    A Lista de Mensagens devolverá resultados com base na Pesquisa da pasta selecionada na Caixa de Correio Partilhada.

Usar o calendário compartilhado

Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro da caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. O calendário compartilhado associado com a caixa de correio compartilhada será automaticamente adicionado à sua lista Meus Calendários.

  1. No Outlook, vá para o modo de exibição de calendário e escolha a caixa de correio compartilhada.

    Escolha o modo de exibição de Calendário

  2. Quando você insere compromissos, todos os membros da caixa de correio compartilhada podem exibi-los.

  3. Qualquer membro da caixa de correio compartilhada pode criar, exibir e gerenciar compromissos no calendário da mesma maneira que como é feito com seus compromissos pessoais. Todos os membros da caixa de correio compartilhada podem ver as alterações no calendário compartilhado.

Usar a lista de contatos compartilhada

Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro da caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. A lista de contatos compartilhada associada à caixa de correio compartilhada será automaticamente adicionada à sua lista Meus Contatos.

  1. No Outlook, escolha Pessoas.

  2. Em Meus Contatos, escolha a pasta de contatos da lista de contatos compartilhados.

    A lista de contatos compartilhados é exibida no Painel de Contatos no Outlook

Com uma caixa de correio compartilhada, fica mais fácil para um grupo de pessoas monitorar e enviar email de um alias de email público, como info@contoso.com. Quando uma pessoa no grupo responde a uma mensagem enviada para a caixa de correio partilhada, a resposta parece ser proveniente do endereço partilhado e não da pessoa individual. Também é possível usar a caixa de correio compartilhada como um calendário compartilhado da equipe.

Seu navegador não oferece suporte a vídeo. Instale o Microsoft Silverlight, o Adobe Flash Player ou o Internet Explorer 9.

Dica: Antes de poder usar a caixa de correio compartilhada, o Administrador do Microsoft 365 da sua organização precisa criá-la e adicionar você como membro. Para obter mais informações, peça ao seu administrador para ver Criar uma caixa de correio partilhada, que descreve o que o administrador precisa de fazer.

Adicionar a caixa de correio compartilhada para que ela seja exibida sob sua caixa de correio principal

Se você quiser monitorar o email de sua caixa de correio principal e da caixa de correio compartilhada ao mesmo tempo, use este método. Depois de concluir esta tarefa, a caixa de correio partilhada e as respetivas pastas são apresentadas no painel de navegação esquerdo sempre que abrir Outlook na Web.

  1. Entrar na sua conta no Outlook na Web.

  2. Para caixas de correio do Exchange Online, clique com o botão direito do rato em Pastas no painel de navegação esquerdo e, em seguida, selecione Adicionar pasta ou caixa de correio partilhada. Para caixas de correio do Exchange no local, clique com o botão direito do rato no nome da sua caixa de correio principal (como Adriana Dempsey) no painel de navegação esquerdo e, em seguida, selecione Adicionar pasta ou caixa de correio partilhada.

    Captura de ecrã a mostrar a seleção para Adicionar pasta ou caixa de correio partilhada

  3. Na caixa de diálogo Adicionar pasta partilhada , escreva o nome da caixa de correio partilhada da qual é membro, como info@contoso.com.

A caixa de correio compartilhada é exibida na sua Lista de pastas no Outlook na Web. É possível expandir ou recolher as pastas da caixa de correio compartilhada da mesma forma como as da caixa de correio principal. Também é possível remover a caixa de correio compartilhada da sua lista de pastas. Para removê-la, clique com botão direito do mouse na caixa de correio compartilhada, depois clique em Excluir a caixa de correio compartilhada.

Receber notificações de novas mensagens numa caixa de correio partilhada

Para receber notificações de novas mensagens na Caixa de Entrada de uma caixa de correio partilhada, tem de abrir a caixa de correio partilhada numa janela separada do browser.

Abra a caixa de correio compartilhada em uma janela separada do navegador

Recomendamos que você use esse método caso queira exibir e gerenciar o email da caixa de correio compartilhada na janela própria do navegador. Este método também lhe permite receber notificações de novos itens na Caixa de Entrada da caixa de correio partilhada.

  1. Entrar na sua conta no Outlook na Web.

  2. Na barra de navegação do Outlook na Web, clique no seu nome. Uma lista será exibida.

  3. Clique em Abrir outra caixa de correio.

  4. Escreva o endereço de e-mail da outra caixa de correio que pretende abrir e, em seguida, clique em Abrir. Outra sessão do Outlook na Web será aberta em uma janela separada, permitindo o acesso à outra caixa de correio.

Dica: Se você digitar incorretamente o endereço de email da caixa de correio, o resultado é "nenhuma correspondência foi encontrada". Tente escrever o endereço de e-mail novamente.

Enviar email da caixa de correio compartilhada.

  1. Selecione Novo e-mail acima da lista de pastas. Um novo formulário de mensagem aparece no painel de leitura.

  2. Na parte superior da mensagem, selecione Mais ações > Mostrar De.

    Uma captura de tela da opção Mostrar de

    Essa opção mostrará a você que as pessoas que receberem esse email verão que ele é proveniente da caixa de correio compartilhada e não da sua conta de email própria.

  3. Quando utilizar a caixa de correio partilhada pela primeira vez, tem de adicionar o endereço às opções disponíveis na lista pendente De :

    1. Clique com o botão direito do rato no endereço De e selecione Remover.

      Uma captura de ecrã da opção Remover

    2. Escreva o endereço partilhado. Da próxima vez que responder a partir da caixa de correio partilhada, o respetivo endereço será apresentado como uma opção na lista pendente De .

  4. Para adicionar destinatários, digite o nome de qualquer pessoa que esteja na sua pasta de contatos ou na lista de endereços da organização, ou digite o endereço de email na caixa Para ou Cc. Na primeira vez que você insere o nome de uma pessoa, o Outlook na Web pesquisa o endereço dessa pessoa. No futuro, o nome ficará armazenado em cache, para que seja resolvido rapidamente.

  5. Digite um assunto.

  6. Digite a mensagem que você quer enviar.

  7. Quando sua mensagem estiver pronta, clique em Enviar.

Responder a emails enviados para a caixa de correio compartilhada

Da primeira vez que responder a uma mensagem enviada para a caixa de correio partilhada, tem de adicionar o endereço partilhado à caixa pendente De . Veja como fazer isso:

  1. Abra Outlook na Web e aceda à sua caixa de correio partilhada.

  2. Abra uma mensagem enviada para o endereço compartilhado.

  3. Clique em Responder.

  4. Na parte superior da mensagem, selecione Mais ações > Mostrar De.

    Uma captura de tela da opção Mostrar de

  5. Clique com o botão direito do rato no endereço De e selecione Remover.

    Uma captura de ecrã da opção Remover

  6. Escreva o endereço partilhado e envie a mensagem. Da próxima vez que responder a partir da caixa de correio partilhada, o respetivo endereço será apresentado como uma opção na lista pendente De .

Enviar respostas automáticas de uma caixa de correio compartilhada

Apenas o seu administrador de Microsoft 365 tem permissões para configurar a capacidade de enviar respostas automáticas a partir de uma caixa de correio partilhada. Para obter instruções, peça ao seu administrador para ver Criar uma caixa de correio partilhada.

Enviar respostas automáticas de uma caixa de correio compartilhada

Somente seu Administrador do Microsoft 365 tem permissões para ativar essa opção. Para obter instruções, confira Criar caixas de correio compartilhadas.

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