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Com uma caixa de correio compartilhada, fica mais fácil para um grupo de pessoas monitorar e enviar email de um alias de email público, como info@contoso.com. Quando uma pessoa do grupo responde a uma mensagem enviada para a caixa de correio compartilhada, o email parece vir da caixa de correio compartilhada, não do usuário individual. No clássico Outlook, você também pode usar a caixa de correio compartilhada como um calendário de equipe compartilhado.

Dica: Se você for um proprietário de pequeno negócio procurando mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Auxílio e aprendizado para pequenos negócios.

No entanto, uma caixa de correio compartilhada não foi projetada para logon direto. A conta de usuário da própria caixa de correio compartilhada deve permanecer em um estado desabilitado.

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Dica: Antes de poder usar a caixa de correio compartilhada, o Administrador do Microsoft 365 da sua organização precisa criá-la e adicionar você como membro. Para obter mais informações, confira Criar caixas de correio compartilhadas, que descreve o que o administrador precisa fazer.

Adicionar uma caixa de correio compartilhada no Outlook

Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro de uma caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. A caixa de correio compartilhada deve aparecer automaticamente no painel Pasta em Outlook.

A caixa de correio compartilhada é exibida na Lista de Pastas do Outlook

E se não funcionar?

  • Se seu administrador acabou de adicionar uma caixa de correio compartilhada, pode levar alguns minutos até que ela seja é exibida. Espere um pouco, depois feche e reinicie o Outlook novamente.

  • Se isso não funcionar, adicione manualmente a caixa de correio compartilhada ao Outlook:

    1. Abra o Outlook.

    2. Selecione a guia Arquivo na faixa de opções e selecione Configurações da Conta > Configurações da Conta.

    3. Selecione a guia Email.

    4. Verifique se a conta correta está destacada e escolha Alterar.

    5. Escolha Mais Configurações > Avançado > Adicionar.

    6. Digite o endereço de email compartilhado, como info@contoso.com.

    7. Escolha OK > OK.

    8. Escolha Avançar > Concluir > Fechar.

Enviar email da caixa de correio compartilhada

  1. Abra o Outlook.

  2. Escolha Novo Email.

  3. Caso não veja o campo De na parte superior da mensagem, selecione Opções > De.

  4. Clique em De na mensagem e troque pelo endereço de email compartilhado. Caso não veja o endereço de email compartilhado, escolha Outro endereço de email, depois digite o endereço de email compartilhado.

  5. Escolha OK.

  6. Termine de escrever a mensagem e clique em Enviar.

    De agora em diante, quando quiser enviar uma mensagem da sua caixa de correio compartilhada, o endereço estará disponível na lista suspensa De.

    Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.

Responder a emails enviados para a caixa de correio compartilhada

  1. Abra o Outlook.

  2. Abra a mensagem de email à qual deseja responder.

  3. No campo De na parte superior da mensagem, você deve ver o nome da caixa de correio compartilhada. Caso contrário, escolha a caixa de lista suspensa De (remetente) e escolha sua caixa de correio compartilhada.

  4. Termine de escrever a mensagem e clique em Enviar.

    Quando quiser enviar uma mensagem da sua caixa de correio compartilhada, o endereço estará disponível na lista suspensa De (remetente).

    Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.

Pesquisar na caixa de correio compartilhada

Depois que uma caixa de correio compartilhada é adicionada ao Outlook, a pesquisa dentro dela é semelhante à pesquisa em uma caixa de correio primária.

  1. Abra o Outlook.

  2. Selecione uma pasta dentro da caixa de correio compartilhada no Painel de Pastas à esquerda.Seleção do Painel de Pastas

  3. Digite a consulta na Caixa de Pesquisa na parte superior da Faixa de Opções (Barra de Ferramentas).Caixa de pesquisa

  4. Execute a Pesquisa pressionando Enter ou clicando no Botão Lupa à direita da Caixa de Pesquisa.

    A Lista de Mensagens retornará os resultados com base na pasta Pesquisar na caixa de correio compartilhada.

Usar o calendário compartilhado

Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro da caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. O calendário compartilhado associado com a caixa de correio compartilhada será automaticamente adicionado à sua lista Meus Calendários.

  1. No Outlook, vá para o modo de exibição de calendário e escolha a caixa de correio compartilhada.

    Escolha o modo de exibição de Calendário

  2. Quando você insere compromissos, todos os membros da caixa de correio compartilhada podem exibi-los.

  3. Qualquer membro da caixa de correio compartilhada pode criar, exibir e gerenciar compromissos no calendário da mesma maneira que como é feito com seus compromissos pessoais. Todos os membros da caixa de correio compartilhada podem ver as alterações no calendário compartilhado.

Usar a lista de contatos compartilhada

Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro da caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. A lista de contatos compartilhada associada à caixa de correio compartilhada será automaticamente adicionada à sua lista Meus Contatos.

  1. No Outlook, escolha Pessoas.

  2. Em Meus Contatos, escolha a pasta de contatos da lista de contatos compartilhados.

    A lista de contatos compartilhados é exibida no Painel de Contatos no Outlook

Adicionar uma caixa de correio compartilhada no Outlook

Depois que o administrador tiver adicionado você como membro de uma caixa de correio compartilhada, feche e reinicienovo Outlook. A caixa de correio compartilhada deve ser exibida automaticamente no painel Pasta.

E se não funcionar?

Se seu administrador acabou de adicionar uma caixa de correio compartilhada, pode levar alguns minutos até que ela seja é exibida. Aguarde um pouco e feche e reinicie onovo Outlook novamente.

Localizar a caixa de correio compartilhada no painel de pastas

No painel de pastas à esquerda, localize a pasta Compartilhado comigo . Clique nele para expandi-lo. Sua caixa de correio compartilhada é uma subpasta em Compartilhado comigo. Quando você selecionar o nome da caixa de correio compartilhada lá, ela se expandirá para mostrar as pastas de email padrão, como Caixa de Entrada, Rascunhos e Itens Enviados.

Enviar email da caixa de correio compartilhada

  1. Abra novo Outlook para Windows.

  2. Na guia Página Inicial , selecione Novo > Email.

  3. Se você não vir o campo De na parte superior da mensagem (ao lado de Enviar), na guia Opções , selecione Mostrar.

  4. Clique em De na mensagem e troque pelo endereço de email compartilhado. Caso não veja o endereço de email compartilhado, escolha Outro endereço de email, depois digite o endereço de email compartilhado.

  5. Termine de digitar sua mensagem e escolha Enviar.

    De agora em diante, quando quiser enviar uma mensagem da sua caixa de correio compartilhada, o endereço estará disponível na lista suspensa De.

    Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.

Responder a emails enviados para a caixa de correio compartilhada

  1. Abra novo Outlook para Windows.

  2. Abra a mensagem de email à qual deseja responder.

  3. No campo De na parte superior da mensagem, você deve ver o nome da caixa de correio compartilhada. Se você não fizer isso, escolha a caixa suspensa De e escolha sua caixa de correio compartilhada.

  4. Termine de digitar sua mensagem e escolha Enviar.

    Quando você quiser enviar uma mensagem de sua caixa de correio compartilhada, o endereço estará disponível em sua lista suspensa De .

    Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.

Pesquisar na caixa de correio compartilhada

Depois que uma caixa de correio compartilhada é adicionada ao novo Outlook, a pesquisa dentro dela é semelhante à pesquisa em uma caixa de correio primária.

  1. Abra novo Outlook para Windows.

  2. Selecione uma pasta dentro da caixa de correio compartilhada no painel de pastas à esquerda. 

  3. na caixa Pesquisar na parte superior da janela Outlook, digite a consulta que deseja usar para pesquisa e pressione Enter.

    Barra de pesquisa do Outlook

    A lista de mensagens mostrará resultados com base na pesquisa da pasta selecionada na caixa de correio compartilhada.

Usar uma caixa de correio compartilhada no dispositivo móvel (telefone ou tablet)

Para acessar uma caixa de correio compartilhada em um dispositivo móvel, use as seguintes etapas. 

  1. Acesse sua conta principal no Outlook para iOS ou Android.

  2. Toque no botão Adicionar Conta no painel de navegação à esquerda e, em seguida, toque em Adicionar uma Caixa de Correio Compartilhada

    Adicione uma caixa de correio compartilhada ao Outlook Mobile.

  3. Se você tiver várias contas no Outlook Mobile, selecione a conta que tem permissões para acessar a caixa de correio compartilhada. 

    Selecione a conta que tem permissões para sua caixa de correio compartilhada.

Após concluir o processo de configuração da conta, a caixa de correio compartilhada será exibida na sua lista de contas no Outlook para iOS ou Outlook para Android. 

Para remover uma caixa de correio compartilhada, acesse Configurações> Contas. Em seguida, toque na caixa de correio e selecione Excluir Conta

Enviar respostas automáticas de uma caixa de correio compartilhada

Somente seu Administrador do Microsoft 365 tem permissões para ativar essa opção. Para obter instruções, confira Criar caixas de correio compartilhadas.

Confira também

Adicionar regras para uma caixa de correio compartilhada

Adicionar uma caixa de correio compartilhada ao Outlook na Web

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