Alterne entre assinaturas do Microsoft 365

Se suas necessidades forem alteradas, você terá a opção de alternar entre assinaturas Microsoft 365. Por exemplo, se você tiver Microsoft 365 Personal e quiser compartilhar Microsoft 365 aplicativos e outros benefícios de assinatura com sua família ou equipe, poderá mudar para Microsoft 365 Family. Ou talvez você tenha Microsoft 365 Basic com 100 GB de armazenamento em nuvem, mas decida que deseja 1 TB e os benefícios adicionais de uma assinatura Microsoft 365 Family ou Personal. Se você quiser usar mais ferramentas de IA, poderá atualizar paraMicrosoft 365 Premium.

A forma como você alterna assinaturas depende se você estiver mudando para um plano com mais ou menos recursos.

Dica: As etapas abaixo descrevem a alternação entre assinaturas do Microsoft 365 para uso doméstico. Para alternar para uma assinatura de negócios, consulte Alternar para uma assinatura comercial do Microsoft 365.

Como alterar para uma assinatura diferente do Microsoft 365

Observação: Se você comprou sua assinatura do Microsoft 365 de um parceiro de cobrança de terceiros, como o Apple Appstore, o Google Play ou determinados parceiros de varejo, eles fornecem serviços de gerenciamento de assinatura, como cancelar, renovar, alterar sua forma de pagamento ou alternar planos. Esses parceiros de cobrança de terceiros podem ou não fornecer a capacidade de mudar para outra assinatura. Entre em contato com o suporte deles para obter mais informações navegando até account.microsoft.com/services e clique no link Gerenciar para sua assinatura do Microsoft 365.

Alternar para uma assinatura Microsoft 365 com mais recursos

Para mudar para uma assinaturaMicrosoft 365 com mais recursos, você compra outra assinatura e começa a usar seus benefícios imediatamente.

  1. Compre a assinatura de Microsoft 365 para a qual deseja mudar. Use a mesma conta da Microsoft que sua assinatura atual ao fazer isso.Verificar preços

  2. Os dias restantes em sua assinatura atual serão convertidos e adicionados automaticamente à sua nova assinatura. O número exato de dias dependerá de qual assinatura você está movendo e para o que você está se mudando.

    Observação: Dependendo da assinatura para a qual você está se movendo, o número ajustado de dias adicionados à sua nova assinatura pode resultar em menos tempo sendo adicionado do que o tempo restante em sua assinatura original.

O tempo adicionado à sua nova assinatura depende do tipo de assinatura que você está atualizando de e para.

De/para

Microsoft 365 Pessoal

Microsoft 365 Família

Microsoft 365 Premium

Microsoft 365 Basic

24%

18%

12%

Microsoft 365 Personal

-

92%

60%

Microsoft 365 Family

-

-

78%

Microsoft Copilot Pro

-

-

100%

Microsoft 365 Personal Japão

100%

92%

80%

Office 365 University

100%

92%

60%

Microsoft 365 Personal Clássico

84%

65%

42%

Microsoft 365 Family Clássico

100%

92%

60%

Dica: Se você estiver atualizando para uma assinatura Microsoft 365 com mais recursos, poderá comprar agora e começar a usá-la imediatamente. Para obter mais ajuda, entre em contato com o suporte a Vendas.Comprar agora

Alternar para uma assinatura Microsoft 365 com menos recursos

Para mudar para uma assinaturaMicrosoft 365 com menos recursos, você deve cancelar sua assinatura existente e comprar outra assinatura. Você continuará a usar sua assinatura antiga até que ela expire.

  1. Entre na sua conta Microsoft e acesse a guia Assinaturas em account.microsoft.com/services.Gerenciar assinaturas

  2. Encontre sua assinatura atual e selecione Gerenciar e, em seguida, selecione Cancelar assinatura.

  3. A página Cancelar mostrará os recursos do seu plano de assinatura atual. Se você estiver mudando para outro plano com menos recursos, selecione o plano que funciona para você.

  4. Siga as instruções para concluir a opção.

    Observação: Sua assinatura existente pode não mudar imediatamente, mas será alterada automaticamente para o novo plano quando o plano for renovado. Você não será cobrado pelo novo plano até que ele se renove nesse plano.

Perguntas comuns

Recomendamos que você entre em Assinaturas com a conta Microsoft associada à sua assinatura, selecione Desativar cobrança recorrente antes do término da avaliação e, em seguida, alterne para Microsoft 365 Personal.

Sim, se você comprou uma nova chave de produto do Microsoft 365 de um varejista, vá para microsoft365.com/setup e entre usando a mesma conta que sua assinatura atual. Depois de inserir a sua nova chave do produto, você verá opções para mudar o seu plano.

Se você estiver atualizando de Microsoft 365 Básico para outra assinatura inicial do Microsoft 365, sim, agora poderá instalar os aplicativos de área de trabalho para o Microsoft 365 em seu Mac ou computador. Obtenha ajuda com a instalação.

Se você estiver alternando entre qualquer outro Microsoft 365 para uso doméstico usar a assinatura, não, não precisará reinstalar os aplicativos depois de alternar assinaturas.

Sim, você pode passar de Microsoft 365 Personal, Família ou Premium para uma assinatura empresarial. Para saber como, confira Alternar de Microsoft 365 Personal ou Família para uma assinatura de negócios.

Se você já tiver Microsoft 365 Personal, Família ou Premium, ainda poderá aproveitar esse desconto. Quando você compra por meio da oferta do empregador, o tempo adicional é adicionado à sua assinatura existente e a taxa com desconto começará na data de renovação anual da sua assinatura existente. Especifique a conta Microsoft associada à sua assinatura atual do Microsoft 365 durante o processo de compra.

  1. Entre em Assinaturas com a conta Microsoft associada à sua assinatura e selecione Desativar cobrança recorrente.

  2. Quando a sua assinatura expirar, compre uma licença avulsa do Office. Verifique os preços.

  3. Ao concluir sua compra, abra qualquer aplicativo como Word, Excel ou PowerPoint e alterne sua licença para começar a usar o Office como uma compra única.

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Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Para obter suporte de pré-vendas ou problemas com a compra, entre em contato com o suporte de vendas.

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