As conexões do Outlook Desktop Exchange ActiveSync pararam de funcionar na versão 2401

Última atualização: 29 de fevereiro de 2024

PROBLEMA

Depois de atualizar para a versão 2401 Build 17231.20182, o Outlook deixa de se conectar ao usar o protocolo EAS (Exchange ActiveSync).

STATUS: CORRIGIDO

Esse problema é corrigido no Outlook Desktop Versão 2402 Build 17328.20068 e superior. Para instalar a atualização imediatamente, selecione Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Se você trabalhou em torno do problema revertendo para o build anterior, habilite novamente as atualizações selecionando > Arquivo >Opções de Atualização > Habilitar Atualizações.

Solução alternativa:

Reverta a instalação do Office M365 Click-to-Run para a versão 2312 Build 17126.20132. 

Para fazer isso:

1. Saia de todos os aplicativos do Office.

2. Selecione Iniciar, digite cmd na caixa Pesquisar, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando (ou cmd.exe) e selecione Executar como administrador.

3. Na janela de diálogo prompt de comando, digite as duas linhas de comando a seguir, pressionando Enter após cada linha de comando:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132

4. Quando o reparo for feito, abra o Outlook e selecione Arquivo > Conta do Office.

5. Selecione Opções de Atualização e escolha Desabilitar Atualizações.

6. Adicione um compromisso em seu calendário para uma data futura, 1º de abril de 2024, para marcar de volta a este tópico para confirmar se o problema está corrigido. Se for, habilite novamente as atualizações selecionando >Arquivo >Opções de Atualização > Habilitar Atualizações.

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