Atualizar o Microsoft 365 ou o Office no seu dispositivo macOS ou iOS

Resumo

A partir de 13 de julho de 2026, alguns usuários podem notar que os aplicativos do Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook ou OneNote) podem abrir e imprimir arquivos, mas não podem editar, salvar ou criar novos arquivos – chamados de "modo de funcionalidade reduzida". Isso acontece quando o suporte para aplicativos do Microsoft Office não é mais continuado para sistemas operacionais ou dispositivos mais antigos.

Esse problema afeta tanto assinantes do Microsoft 365 quanto aqueles com software sem assinatura, incluindo Office 2021 ou Office 2019 no macOS, iPhone e iPad. Para a maioria dos usuários, atualizar o sistema operacional seguido pela atualização de seus aplicativos irá resolve-lo.

O que você precisa saber

Data efetiva: 13 de julho de 2026
O que você experimentará: você pode abrir/exibir/imprimir, mas não pode editar ou salvar
Como resolve: atualize seu sistema operacional primeiro e atualize seus aplicativos do Office para versões com suporte

Dicas: Para marcar qual versão de aplicativos do Office você está usando atualmente, abra qualquer aplicativo microsoft 365 ou Office, por exemplo: 

Abra o aplicativo Word, selecione Word na barra de menus e selecione Sobre Word.
Se ele listar "Microsoft 365", você terá uma assinatura do Microsoft 365. Se ele listar "Office 2021" ou "Office 2019", você terá uma versão não assinatura do Office.

Se você tiver o Office 2019 para Mac, acesse a seção Se você tiver o Office 2019 para Mac para obter mais informações. 

Se você usar o Microsoft 365 por meio do seu trabalho ou escola, acesse Atualizar o Microsoft 365 em seu trabalho ou no macOS ou dispositivo iOS da escola.

Instruções passo a passo para resolve

Atualizar seu sistema operacional

Antes de atualizar seus aplicativos do Office, você precisa garantir que você esteja executando o macOS 12 (Monterey) ou posterior em seu Mac, ou iOS 17 ou posterior em seu iPad/iPhone. 

Macos: 

Para atualizar seu Mac: 

Acesse o menu Da Apple > Configurações do Sistema > Atualização Geral de Software>.

Ios: 

Para atualizar seu iPad ou iPhone: 

Acesse Configurações > Atualização geral de software >.

Observação: Se o Mac não dá suporte ao macOS 12 ou seu iPad ou iPhone não dá suporte ao iOS 17, acesse E se meu dispositivo não puder ser atualizado?

Atualizar seus aplicativos do Office ou do Microsoft 365

Escolha as etapas abaixo com base na versão do sistema operacional (macOS ou iOS) que você está usando.

Microsoft 365 ou Office 2021 no macOS: 

Abra qualquer aplicativo do Office (como Word ou Excel).
Na barra de menus, selecione Ajuda > Verificar Atualizações.
Se o Microsoft AutoUpdate for aberto, selecione Atualizar ou Atualizar Tudo.
Após a conclusão da atualização, reinicie o aplicativo.

Microsoft 365 no iOS: 

Abra o App Store.
Toque em sua imagem de perfil na parte superior do aplicativo.
Role para baixo e toque em Atualizar ao lado de qualquer aplicativo do Microsoft 365 ou toque em Atualizar Tudo.
Depois de atualizar, abra o aplicativo e entre se solicitado.

E se meu dispositivo não puder ser atualizado?

Se o Mac não oferecer suporte ao macOS 12 (Monterey) ou seu iPhone ou iPad não oferecer suporte ao iOS 17, você não poderá instalar as atualizações necessárias. Verifique sua conta de email associada ao seu plano do Office ou do Microsoft 365; você receberá um email da Microsoft com mais informações. Enquanto isso, aqui está o que você pode fazer:

Use o Microsoft 365 na Web. Word, Excel, PowerPoint e muito mais estão disponíveis em microsoft.com de qualquer navegador.
Use o Office em um dispositivo diferente: Escolha a opção abaixo com base no produto do Office que você possui:
- Microsoft 365: sua assinatura do Microsoft 365 permite instalar aplicativos do Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote) em vários dispositivos. Acesse sua página de conta da Microsoft, entre com sua conta Microsoft e selecione Instalar para instalar o Microsoft 365 em um Mac, PC ou dispositivo móvel com suporte.
- Office 2021: acesse sua página de conta microsoft, entre com sua conta Microsoft, role para baixo até a seção Produtos que você comprou e selecione Instalar para instalar em um Mac ou computador com suporte.
Atualize seu dispositivo. Um Mac, iPhone, iPad ou PC mais recente dará suporte ao sistema operacional mais recente e à versão do Office. Para obter mais informações sobre quais dispositivos têm suporte, acesse Requisitos do Sistema.

Observação: Office 2021 chega ao fim do suporte em 13 de outubro de 2026. Após essa data, ele não receberá mais atualizações de segurança ou suporte técnico. Para obter mais informações, acesse Fim do suporte para Office 2021.

Se você tiver o Office 2019 para Mac 

O Office 2019 para Mac chegou ao fim do suporte em 10 de outubro de 2023 e não recebe mais atualizações. Como o Office 2019 não pode ser atualizado para a versão necessária, esse problema não pode ser resolvido atualizando ou reinstalando o Office 2019 para Mac. Para obter mais informações, acesse Fim do suporte para o Office 2019 para Mac. 

Aqui está o que você pode fazer: 

Use o Microsoft 365 na Web. Word, Excel, PowerPoint e muito mais estão disponíveis gratuitamente em microsoft365.comde qualquer navegador.

Dica: Files armazenados no OneDrive são mais fáceis de acessar no Microsoft365 na Web. 
Assine o Microsoft 365. Obtenha a versão mais recente dos aplicativos do Office com atualizações e suporte contínuos. Seus arquivos e documentos continuarão funcionando. Para obter mais informações sobre planos de assinatura, acesse planos do Microsoft 365 para Pessoas Físicas.

Perguntas frequentes

Meus arquivos estão seguros? 

Sim. O certificado é usado para validar sua licença do Office. Isso não afeta a segurança de seus arquivos ou de seu dispositivo. Depois que seus aplicativos forem atualizados para a versão necessária, você terá acesso completo novamente. Se você estiver usando o Office 2019, acesse a seção Office 2019 acima para suas opções. 

Isso afeta o Windows ou o Android? 

Não. Essa expiração de certificado só se aplica aos aplicativos Office e Microsoft 365 no macOS e no iOS. Windows e Android não são afetados. 

Quais são as versões mínimas do sistema operacional e do Office necessárias para concluir a atualização com êxito? 

Antes de atualizar seus aplicativos, seu dispositivo deve estar usando as seguintes versões mínimas do sistema operacional:

Dispositivo	Sistema operacional mínimo necessário	Versão mínima do aplicativo
Mac	macOS 12 (Monterey) ou posterior	16.83
iPhone/iPad	iOS 17.0 ou posterior	2,93

Observação: A Microsoft dá suporte ao Office nas três versões principais mais recentes do macOS. Para obter mais informações, acesse Atualizar macOS para continuar recebendo atualizações do Microsoft 365 e Office para Mac.

E se Office 2021 para Mac ainda não me deixarem editar ou salvar após a atualização?

Se você atualizou, mas ainda não pode editar ou salvar, tente abandonar o aplicativo e entre novamente: 

Saia completamente do aplicativo usando o Comando + Q ou selecione o nome do aplicativo na barra de menus e selecione Sair.
Abra o aplicativo.
Acesse as configurações da Conta do aplicativo, saia e entre novamente com sua conta Microsoft.