Ao instalar o Microsoft 365, poderá ver este erro se uma instalação anterior do Microsoft 365 tiver falhado. Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema. Nós listamos primeiro as soluções mais comuns, portanto siga a ordem.
1 – Reparar o Office por meio do Painel de Controle
As etapas para acessar a ferramenta de reparo variam de acordo com o sistema operacional. Escolha o sistema operacional a partir das opções abaixo.
Windows 10
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar botão
e, em Windows 11, selecione Aplicações instaladas ou, em Windows 10, selecione Aplicações e Funcionalidades no menu de pop-up.Selecione o produto do Microsoft Office que você pretende reparar e escolha Modificar. Se você não vir nenhuma opção, selecione os três pontos no lado direito.
Observação
Isso reparará todo o pacote do Office, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo instalado, pesquise-o pelo nome.
Dependendo se sua cópia do Office é baseada em instalação Clique para executar ou MSI, você verá as seguintes opções para prosseguir com o reparo. Siga as etapas do seu tipo de instalação.
Clique para executar
Na janela Como pretende reparar os seus Programas do Office, selecioneReparação>Onlinepara se certificar de que tudo é corrigido. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Baseada em MSI
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
Siga as instruções na tela para concluir o reparo.
Windows 8 e 8.1
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar botão Iniciar do
(canto inferior esquerdo) e selecione Painel de Controle no menu de pop-up.
De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.
Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que você pretende reparar e, no menu suspenso, escolha Alterar.
Observação
Se tiver um conjunto de aplicações como Microsoft 365 Family, Office Casa & Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo que seja apenas uma aplicação específica que pretenda reparar, como Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
Windows 7 ou Vista
Clique no botão Iniciar botão Iniciar botão
> do Windows 7 Painel de Controle.De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.
Clique no produto do Office que você deseja reparar e clique em Alterar.
Observação
Se tiver um conjunto de aplicações como Microsoft 365 Family, Office Casa & Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo que seja apenas uma aplicação específica que pretenda reparar, como Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
2 – Desinstalar e reinstalar o Office
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 a partir do seu PC Windows.
Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
Importante
- Atualmente, a resolução de problemas de desinstalação não consegue desinstalar o Office 2024.
- Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o produto Microsoft 365 ou Office que pretende desinstalar.
- Você precisa ter o Windows 10 ou superior para executar o solucionador de problemas.
Dica
Se a resolução de problemas de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou o Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.
3 - Desinstalar o Office manualmente
Se a ferramenta de reparação rápida não desinstalar completamente o Office do seu dispositivo, experimente Desinstalar manualmente o Office.