Código de erro 0x80070005 do Office durante a ativação do Office

Você tem esse erro ao tentar ativar Office? Às vezes, o Office enfrenta dificuldades para concluir o processo de ativação. Se isso acontecer, você verá a seguinte mensagem de erro do Office:

"Algo deu errado e não podemos resolver isso no momento. Tente novamente mais tarde. (0x80070005)"

Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema.

Se você receber o erro 0x80070005 no Office depois de atualizar Windows

Se o 0x80070005 erro iniciado após a atualização Windows, você poderá corrigir o problema atualizando o Registro.

Observações: 

  • AVISO: Usar o Editor do Registro incorretamente pode causar problemas graves que podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto de Editor do Registro possam ser resolvidos. 

  • Antes de fazer qualquer alterações no registro, faça backup do registro.

  1. Feche todos os aplicativos do Office.

  2. Clique com o botão direito do Windows no canto inferior esquerdo da tela e selecione Executar.

  3. Na caixa Abrir, digite regedite selecione OK.

    Selecione Sim quando solicitado a permitir que o Editor do Registro faça alterações em seu dispositivo.

  4. No Editor do Registro, expanda HKEY_USERS e selecione S-1-5-20.

  5. Clique com o botão direito do mouse em S-1-5-20 e selecione Permissões.

  6. Selecione Adicionar.

  7. Digite o nome do usuário conectado, selecione Verificar Nomese selecione OK.

  8. Selecione Avançado.

  9. Em Segurança Avançada Configurações, na guia Permissões, selecione o usuário que você acabou de adicionar e selecione Editar.

  10. Em Permissões básicas,selecione Controle Totale selecione OK.

    Isso o leva de volta para a Segurança Avançada Configurações.

  11. Em Segurança Avançada Configurações, na guia Permissões, selecione SERVIÇO DE REDEe selecione Editar.

  12. Em Permissões básicas,selecione Controle Total (se ainda não estiver selecionado) e selecione OK.

    Isso o leva de volta para a Segurança Avançada Configurações.

  13. Em Segurança Avançada Configurações, selecione a caixa de seleção denominada Substituir todas as entradas de permissão de objeto filho por entradas de permissão herdáveis formem este objeto e selecione OK.

  14. Feche o Editor do Registro e reinicie qualquer Aplicativo do Office para tentar ativar novamente.

Obter as atualizações mais recentes do Office

Atualizar o Office para verificar se você tem as últimas correções de erros para erros de ativação.

texto alternativo

Para atualizar o Office

  1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel.

  2. Clique em Arquivo > Conta.

  3. Em Informações do Produto, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

    Atualizar agora

    Observações: 

    • Se você não vir a opção Atualizar Agora, clique em Opções de Atualização > Habilitar Atualizações para ativar as atualizações automáticas. Em seguida, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

    • Clique em Opções de Atualização e em Habilitar atualizações

Executar o Office como administrador para concluir a ativação

Executar o Office como administrador ajuda a corrigir problemas de permissão que podem fazer a ativação do Office falhar. Siga as etapas abaixo para o seu sistema operacional.

Passo a passo do Windows 10

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. Pressione o botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.

  3. Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo do Windows 8.1

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. No Windows 8.1, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, escolha Pesquisar.

  3. Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo do Windows 8

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. No Windows 8, mova o mouse para o canto superior direito da tela para abrir a barra de botões e selecione o ícone Pesquisar.

  3. Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo do Windows 7

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. Pressione o botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.

  3. Na caixa Pesquisar programas e arquivos, digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Excel e selecione Executar como administrador.

  5. Se for solicitado, selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Microsoft 365: use o Assistente de Recuperação e Suporte para Microsoft 365

O Assistente de Recuperação e Suporte aplicativo é executado em Windows PCs e pode ajudá-lo a identificar e corrigir problemas de ativação com Microsoft 365.

  1. Selecione abaixo o botão Baixar.

  2. Selecione o navegador na listada para ver como salvar e, em seguida, inicie o Assistente de Recuperação e Suporte para Microsoft 365.

    • Escolha seu navegador
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Salvar.

    2. Na caixa seguinte que indica Download de SetupProd.exe concluído, selecione Abrir.

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo SetupProd.exe.

      Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "SetupProd.exe").

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo SetupProd.exe e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

      Clique duas vezes no arquivo de download, SetupProd.exe..

    1. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

      No canto superior direito da janela do navegador, escolha Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > SetupProd.exe e selecione o ícone da pasta. Clique duas vezes em SetupProd.exe.

  3. A Assistente de Recuperação e Suporte para Microsoft 365 abre. Selecione Office e Avançar.

    Mostra a opção do Office realçada no Assistente de Recuperação e Suporte
  4. Selecione Instalei o Office, mas não é possível ativá-lo e selecione Avançar.

    Mostra a opção de ativação do Office no Assistente de Recuperação e Suporte
  5. Siga os prompts para solucionar os problemas de ativação do Office.

Ajuda

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