Se você receber um erro que contém 30094 quando tentar instalar o Microsoft 365. Aqui estão algumas coisas que podem ser feitas para tentar corrigir o problema. Listamos primeiro as soluções mais comuns; portanto, experimente-as na ordem.
1 – Verificar se o dispositivo é compatível com os certificados SHA-2 (apenas para Windows 7)
Caso esteja usando o Office em um dispositivo com Windows 7, verifique se o dispositivo oferece suporte a certificados SHA-2. A atualização de suporte à assinatura de código SHA-2 deve ter sido baixada e instalada automaticamente em seu computador, a menos que as atualizações automáticas do Windows estejam desabilitadas.
Se esse erro estiver ocorrendo, verifique se as atualizações mais recentes do Windows 7 estão instaladas e tente reinstalar o Office.
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Selecione Iniciar > Painel de Controle > Sistema e Segurança > Windows Update.
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Na janela Windows Update, selecione Atualizações importantes estão disponíveis ou Atualizações opcionais estão disponíveis.
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Selecione Instalar Atualizações.
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Reinicie o dispositivo. Repita essas etapas até que não haja atualizações disponíveis a serem instaladas.
Observação: Profissionais de TI que precisam de mais detalhes sobre essa atualização, também devem ver Requisitos de suporte à assinatura de código de SHA-2 2019 para Windows e WSUS.
Observação: O suporte para o Windows 7 terminará no dia 14 de janeiro de 2020. Saiba mais sobre qual impacto isso pode ter sobre sua versão do Office em Fim do suporte do Windows 7 e do Office.
2 – Excluir os arquivos temporários
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Use a Limpeza de Disco para excluir os arquivos temporários:
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Após concluir a Limpeza de Disco, inicie novamente a instalação do Office. Confira Instalar o Office em seu PC ou Mac e siga as etapas para seu plano do Office.
3 – Reparar o Office no Painel de Controle
As etapas para acessar a ferramenta de reparo variam de acordo com o sistema operacional. Escolha o sistema operacional a partir das opções abaixo.
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Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
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Selecione o produto do Microsoft Office que você pretende reparar e escolha Modificar. Se você não vir nenhuma opção, selecione os três pontos no lado direito.
Observação: Isso reparará todo o pacote do Office, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo instalado, pesquise-o pelo nome.
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Dependendo se sua cópia do Office é baseada em instalação Clique para executar ou MSI, você verá as seguintes opções para prosseguir com o reparo. Siga as etapas do seu tipo de instalação.
Clique para executar
Na janela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online > Reparar.para garantir a correção de todos os itens. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Baseada em MSI
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções na tela para concluir o reparo.
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Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
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De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.
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Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que você pretende reparar e, no menu suspenso, escolha Alterar.
Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
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Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
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Clique no botão Iniciar
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De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.
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Clique no produto do Office que você deseja reparar e clique em Alterar.
Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
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Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
4 – Desinstalar e reinstalar o Office
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
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Selecione as etapas para a versão do Office que você deseja instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.
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Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.
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Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.
Dica: Se a Microsoft 365 ferramenta de desinstalação do não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.
