Dica: Sabemos que alguns usuários podem não conseguir obter suporte no painel de Ajuda doOutlook.com ao usar o navegador Safari:
1. Abra o Safari e escolha Safari > preferências > Privacidade
2. Desmarque o Rastreamento de Sites: Impedir o rastreamento entre sites
.
3. Desmarque Sempre permitir cookies: Bloquear todos os cookies
.
Para saber mais, leia o guia da Apple para Gerenciar cookies e dados de sites no Safari para Mac.
Se você não consegue entrar
Para proteger sua conta, a Outlook.com equipe não poderá ajudar se você estiver com problemas para entrar. Leia Quando você não pode entrar na sua conta da Microsoft para obter orientações sobre como voltar à sua conta.
Se você consegue entrar
Para ver as respostas de autoajuda ou obter suporte por email, use o botão Ajuda em Outlook.com.
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Acesse https://aka.ms/OutlookComHelp ou selecione
na parte superior da sua caixa de correio do Outlook.com.Observações:
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A ajuda não está disponível em navegadores móveis, mas você pode contatar o suporte pelos aplicativos Outlook para Android ou Outlook para iOS.
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Se você não consegue entrar, vá para Suporte de conta.
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Insira sua dúvida ou problema na caixa Pesquisar na Ajuda à direita e, em seguida, pressione Return.
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Caso as respostas de autoajuda não resolvam o problema, tente uma pesquisa diferente ou role até a parte inferior do painel de Ajuda e, em Ainda precisa de ajuda?, selecione Sim.
Dica: Se você tiver clicado em um link para um de nossos artigos, talvez seja necessário selecionar a seta para voltar no painel de Ajuda para ver a opção Ainda precisa de ajuda?.
Se você não tiver recebido nenhuma resposta do suporte
Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderemos responder à sua solicitação.
Saiba como reduzir o tamanho da caixa de correio para que possando respondê-lo em Limites de armazenamento no Outlook.com
Recursos de suporte
Também é possível obter suporte dos outros Outlook.com usuários no nosso Fórum da comunidade, ou obter ajuda selecionando contatar o suporte abaixo:
Observação: Será necessário entrar primeiro para obter suporte. Se você não conseguir entrar, vá para Suporte de conta.
Enviar comentários sobre Outlook.com
Se você tiver alguma sugestão sobre como melhorar Outlook.com, acesse nosso canal comentários Uservoice, onde você pode nos contar sua opinião que você conhece e votar em ideias de outras pessoas também.
