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Se você não consegue entrar

Para proteger sua conta, a equipe do Outlook.com não poderá ajudar se você estiver tendo problemas para entrar. Leia Quando você não pode entrar em sua conta Microsoft para obter orientações sobre como voltar para sua conta.

Se você consegue entrar

Para ver as respostas de autoajuda ou obter suporte por email, use o botão Ajuda em Outlook.com.

  1. Acesse https://aka.ms/OutlookComHelp ou selecione Botão do Menu de Ajuda na parte superior da sua caixa de correio do Outlook.com.

    Observações: 

    • Para contatar o suporte para problemas do Outlook para iOS ou Outlook para Android, entre em contato com o suporte no aplicativo:

    • Toque no ícone no canto superior esquerdo do aplicativo

    • Toque no ? na parte inferior esquerda

    • Selecione "Entrar em contato com o suporte móvel do Outlook"

  2. Insira sua dúvida ou problema na caixa Pesquisar na Ajuda à direita e, em seguida, pressione Return.

  3. Caso as respostas de autoajuda não resolvam o problema, tente uma pesquisa diferente ou role até a parte inferior do painel de Ajuda e, em Ainda precisa de ajuda?, selecione Sim.

    Dica: Se você tiver clicado em um link para um de nossos artigos, talvez seja necessário selecionar a seta para voltar no painel de Ajuda para ver a opção Ainda precisa de ajuda?.

    Painel de ajuda do Outlook.com com o botão voltar realçado

Se você não tiver recebido nenhuma resposta do suporte

Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderemos responder à sua solicitação.

Saiba como reduzir o tamanho da caixa de correio para que possando respondê-lo em Limites de armazenamento no Outlook.com

Ainda precisa de ajuda?

Como obter suporte ao remetente se você não puder enviar email para um usuário do Outlook.com ou do Hotmail

Também é possível obter suporte dos outros Outlook.com usuários no nosso Fórum da comunidade, ou obter ajuda selecionando contatar o suporte abaixo:

Para obter suporte no Outlook.com, clique aquiou selecione  Ícone de ajuda do Outlook.com na barra de menu e insira sua consulta. Se a autoajuda não resolver seu problema, role para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.

Para entrar em contato conosco Outlook.com, você precisará entrar. Se você não consegue entrar, clique aqui

Para obter mais ajuda com sua conta da Microsoft e assinaturas, acesse Conta e Ajuda com Cobrança.

Obter Ajuda ícone do aplicativo

Para obter ajuda e solucionar outros produtos e serviços da Microsoft, digite seu problema aqui

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