Resumo
Este artigo descreve como solucionar problemas que podem ocorrer ao iniciar ou usar o Microsoft Word. Utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados. Se você tentar um desses métodos e não resolver, vá para o próximo método.
Resolução
Verificar ou instalar as atualizações mais recentes
Talvez seja necessário configurar o Windows Update para baixar e instalar automaticamente as atualizações recomendadas. Instalar as atualizações importantes, recomendadas e opcionais pode frequentemente corrigir os problemas porque substitui arquivos desatualizados e repara vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Microsoft Office, consulte Atualizar o Office e o computador com o Microsoft Update.
Para obter a lista de atualizações mais recentes do Office, consulte Atualizações do Office. Se o seu problema não foi resolvido após instalar as atualizações do Windows e Office mais recentes, vá para o método 2.
É uma boa ideia verificar se o computador recebeu as atualizações mais recentes instaladas para o Windows. Frequentemente, as atualizações corrigem os problemas. Antes de usar qualquer um destes métodos, tente instalar as atualizações primeiro. Depois de instalar as atualizações, reinicie o computador, em seguida, inicie o Word.
Solucione os problemas que ocorrem ao iniciar o Word
IMPORTANTE: Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro caso haja problemas e você precise restaurá-lo mais tarde.
Método 1: Inserir o documento em outro arquivo
A marca de parágrafo final em um documento do Word contém informações sobre o documento. Se o documento estiver danificado, será possível recuperar o texto do documento caso você possa omitir esta última marca de parágrafo.
Para acessar um documento, mas deixar sua marca de parágrafo final para trás, execute as seguintes etapas:
- Clique em Arquivo > Novo > Documento em Branco.
- Na guia Inserir , clique em Objeto e em Texto de Arquivo.
- Selecione o arquivo que você deseja abrir e inserir, em seguida, clique em Inserir.
Método 2: Inicie o Word usando a opção /a
A opção /a é uma ferramenta de solução de problemas usada para determinar onde um problema pode existir no Word. A opção /a impede que suplementos e modelos globais sejam carregados automaticamente. A opção /a também bloqueia os arquivos de configuração para impedir a leitura ou modificação. Para iniciar o Word com a opção /a , siga estas etapas:
Pressione Windows+R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite "winword /a" e pressione Enter.
Para obter mais informações sobre a opção /a, consulte Descrição da opção de inicialização "/a" no Word.
Se o problema não ocorrer quando você iniciar o Word usando a opção /a, tente o próximo método para determinar a origem do problema.
Método 3: excluir a subchave do Registro de dados do Word
Opções usadas mais frequentemente no Word estão armazenadas na subchave de Registro de dados do Word. Uma etapa comum de solução de problemas é excluir a subchave do Registro de dados do Word. Ao reiniciar o Word, o programa recria a chave do Registro de dados do Word usando as configurações padrões.
OBSERVAÇÃO: Quando você exclui a subchave do Registro de Dados do Word, o Word redefine várias opções para suas configurações padrão. Por exemplo, o Word redefine a lista do "arquivos usados recentemente" no menu Arquivo. Além disso, o Word redefine várias configurações que você personaliza na janela pop-up Opções.
IMPORTANTE: Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro caso haja problemas e você precise restaurá-lo mais tarde.
Para excluir a subchave do Registro de dados do Word, siga estas etapas:
Feche todos os programas do Office.
Digite "regedit" na caixa de Pesquisa e pressione Enter.
Localize a seguinte subchave do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
Clique com o botão direito do mouse em Dados e selecione Exportar.
Nomeie o arquivo como "Wddata.reg" e salve-o na área de trabalho.
Clique com o botão direito do mouse em Dados e selecione Excluir. Selecione Sim para confirmar.
Saia do Editor do Registro e inicie o Word.
Se o Word iniciar e funcionar corretamente, o problema foi resolvido (uma chave de registro de dados do Word danificada). Agora, talvez seja necessário alterar algumas configurações para restaurar suas opções favoritas no Word.
Se o problema não foi solucionado, restaure a subchave do registro de dados do Word original e tente o próximo método abaixo.
Restaurar a chave de registro de dados original do Word
Para restaurar a subchave do Registro de Dados do Word original, siga estas etapas:
- Feche todos os programas do Office.
- Clique duas vezes no ícone Wddata.reg na área de trabalho.
- Clique em Sim e em OK.
Se a restauração da subchave de registro de dados do Word não funcionar, vá para procedimento seguinte.
Método 4: excluir a chave do Registro de Opções do Word
A chave de Registro Opções do Word armazena estas opções que você pode definir no Word. Essas configurações são divididas em padrão e opcionais. As configurações padrão são criadas durante a instalação do programa. As configurações opcionais não são criadas durante a instalação. Você pode alterar as configurações padrão e opcionais no Word.
Para excluir a chave do Registro de Opções do Word, siga estas etapas:
Feche todos os programas do Office.
Digite regedit na caixa Pesquisar (no Windows 10, no Windows 8.1 ou no Windows 8) ou na caixa Iniciar Pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e pressione Enter.
Localize a seguinte subchave do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\OptionsClique com o botão direito do mouse em Opções e selecione Exportar.
Nomeie o arquivo como "Wddata.reg" e salve-o na área de trabalho.
Clique com o botão direito do mouse na chave de dados e selecione Excluir.
Selecione Sim para confirmar.
Saia do Editor do Registro e inicie o Word.
Se o Word iniciar e funcionar corretamente, o problema foi resolvido (uma chave de registro de opções do Word danificada). Agora, talvez seja necessário alterar algumas configurações para restaurar suas opções favoritas no Word.
Se o problema não foi solucionado, restaure a chave do registro de opções original do Word e tente o método a seguir.
Para restaurar a chave de registro de opções original do Word
Para restaurar a subchave do Registro de Opções do Word original, siga estas etapas:
- Feche todos os programas do Office.
- Clique duas vezes no ícone Wdoptn.reg na área de trabalho.
- Clique em Sim e selecione OK.
Opções de suporte da Microsoft
Se não for possível resolver este problema, é possível usar o Suporte da Microsoft para pesquisar na Base de Dados de Conhecimento e outros recursos técnicos para obter respostas. Você também pode personalizar o site para controlar sua pesquisa. Para iniciar sua pesquisa, acesse o site de Suporte da Microsoft.