Um erro pode ocorrer ao tentar iniciar qualquer aplicativo Microsoft 365 pela primeira vez após uma instalação deMicrosoft 365 porque você tem uma instalação mais antiga de Microsoft 365 que pode estar causando um conflito com sua nova instalação. Desinstale essas versões do Microsoft 365 e tente reinstalar o Microsoft 365.
Verifique se há uma instalação mais antiga do Office e desinstale-a
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Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar (canto inferior) e selecione Aplicativos instalados no menu pop-up.
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Pesquisar instalações mais antigas do Microsoft 365. Esse pode ser umMicrosoft 365 suite, como Office Home and Business em um aplicativo individual, como Word ou Project.
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Se você encontrar uma versão mais antiga na lista de aplicativos instalados, desinstale-a e reinstale a versão desejada seguindo as etapas abaixo.
Desinstalar o Office
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
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Selecione as etapas para a versão do Office que você deseja instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.
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Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.
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Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.
Dica: Se a solução de problemas ferramenta de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.
