Você recebe uma mensagem de erro quando tenta atualizar do Office 2013 para o Office 2016. Veja o que pode fazer para corrigir o problema. As soluções foram organizadas começando pelas mais comuns. Por isso, siga esta ordem.
Reinicie o seu computador e tente instalar o Office novamente
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Reinicie o computador.
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Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que deseja instalar e siga estas etapas.
Desinstalar e reinstalar o Office
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
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Selecione as etapas para a versão do Office que você deseja instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.
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Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.
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Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.
Dica: Se a Microsoft 365 ferramenta de desinstalação do não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.
