Desbloquear minha conta do Outlook.com

Sua conta do Outlook.com pode estar temporariamente bloqueada porque notamos uma atividade de entrada incomum. Sabemos que é frustrante ter sua conta bloqueada, mas também queremos proteger você contra fraudes ou abusos. Confira aqui como desbloquear sua conta.

Desbloquear sua conta

  1. Vá para https://Account.Live.com/ResetPassword.aspx para recuperar sua conta e redefinir sua senha.

  2. Digite o endereço de email da sua conta bloqueada e insira os caracteres exibidos na tela e selecione Avançar.

    Etapa 1 da recuperação de conta da Microsoft

  3. Digite o código gerado pelo aplicativo autenticador ou selecione usar uma opção de verificação diferente para obter uma mensagem de texto.

    Observações: 

    • Você não precisa de um smartphone para receber um código de segurança.

    • As mensagens de texto podem vir de "MSFT", um número curto ou um número de celular. Se você solicitou um código de segurança, pode confiar na mensagem que chega.

      Exemplo de código de conta da Microsoft

    • Se você não tiver um número de telefone ou endereço de email alternativo ou não conseguir acessá-lo, selecione não recebi um código quando for solicitado a entrar um código ou eu não tiver acesso a ele quando você estiver redefinindo sua senha e siga as instruções.

  4. Depois de inserir o código de segurança, você precisará alterar sua senha para concluir o processo de desbloqueio.

Crie uma senha forte e exclusiva para ajudar a proteger sua conta. Use letras maiúsculas, números e símbolos em sua senha e não tenta usar a mesma senha para contas diferentes. Confira mais dicas sobre como tornar sua senha segura em Ajudar a proteger sua conta de email do Outlook.com.

Se não conseguir desbloquear sua conta

Se você ainda não conseguir desbloquear sua conta digitando o código de segurança ou alterando sua senha, acesse Quando você não consegue entrar em sua conta da Microsoft.

Observação: Este artigo ajudará você a redefinir sua senha, o orientará se a redefinição de senha não funcionar e se houver um link para contatar o suporte.

Veja também

Minha conta do Outlook.com foi atacada por hackers

Obtenha o aplicativo Microsoft Authenticator em seu telefone, de graça.

Como obter suporte do Outlook.com

Recursos de suporte

Também é possível obter suporte dos outros Outlook.com usuários no nosso Fórum da comunidade, ou obter ajuda selecionando contatar o suporte abaixo:

Observação: Será necessário entrar primeiro para obter suporte. Se você não conseguir entrar, vá para Suporte de conta.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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