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Você pode configurar o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para que suas chamadas não sejam perdidas. Você pode encaminhar chamadas recebidas configurando opções de encaminhamento de chamada. As opções de encaminhamento de chamadas só estarão disponíveis se a sua organização estiver configurada para dar suporte a elas. Se não tiver certeza sobre quais recursos do Microsoft Lync 2010 estejam habilitados, entre em contato com a equipe de suporte da sua organização.

Se as opções de encaminhamento de chamadas estiverem habilitadas, você poderá usar os recursos de encaminhamento de chamadas do Lync 2010 para encaminhar chamadas para outro número ou para outro contato. Os recursos de encaminhamento de chamadas são especialmente úteis se você estiver viajando ou trabalhando em casa, pois as chamadas podem ser encaminhadas para sua localização atual. Se você estiver fora do escritório, as chamadas podem ser encaminhadas automaticamente para um colega de trabalho, portanto, chamadas importantes não serão perdidas.

Importante:  Ao atualizar seu número de telefone celular na configuração Meu Número móvel , você também precisará atualizar suas opções De toque simultaneamente ou encaminhamento de chamadas .

O que você deseja fazer?

Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número

A opção Encaminhamento de Chamadas normalmente é usada para encaminhar chamadas para o correio de voz ou para um número diferente do número de trabalho. Quando você configura o encaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são encaminhadas automaticamente para o destino escolhido por você.

Para definir o encaminhamento de chamadas:

  1. Na tela minhas informações , toque em Tocar simultaneamente, encaminhar chamada ou o encaminhamento de chamadas está desativado.

  2. Na tela ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS, no menu suspenso chamadas de entrada, toque em Encaminhar Chamadas e selecione um dos seguintes:

    • Toque em Caixa postal para que a chamada vá para sua caixa postal onde você pode recuperá-la mais tarde.

    • Toque em Novo Número e digite um novo número de telefone.

    • Toque em Novo Contato e pesquise por um contato na caixa de diálogo exibida.

    • Toque em Meus Delegados para que as chamadas sejam enviadas aos seus delegados.

  3. Toque em feito para salvar suas alterações.

Parar o encaminhamento de chamadas

Para parar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:

  1. Na tela minhas informações , toque em Tocar simultaneamente, encaminhar chamada ou o encaminhamento de chamadas está desativado.

  2. Na tela ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS , no menu suspenso chamadas de entrada , toque em Não encaminhar chamadas.

  3. Toque em feito para salvar suas alterações.

Configurar o anel simultâneo

Ao contrário do encaminhamento de chamadas em que o telefone de trabalho não toca, você pode definir suas chamadas de entrada para tocar simultaneamente em seu trabalho e outro número ou contato caso você esteja ocupado ou momentaneamente indisponível. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que as chamadas não sejam perdidas. Ao mesmo tempo, eles não saberão que sua chamada foi encaminhada.

Observação:  Se a opção Encaminhamento de Chamadas não estiver definida como toque simultâneo em seu celular, você não receberá chamadas do Lync de entrada no seu celular.

  1. Na tela minhas informações , toque em Tocar simultaneamente, encaminhar chamada ou o encaminhamento de chamadas está desativado.

  2. Na tela ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS , no menu suspenso chamadas de entrada , toque em Toque Simultâneo e selecione um:

    • Toque em Novo Número e digite um novo número de telefone.

    • Toque em um número existente.

    • Toque em Meus Delegados ou Grupo de Chamada de Equipe para que as chamadas sejam enviadas para seus delegados ou grupo de chamadas em equipe.

  3. Toque em feito para salvar suas alterações.

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