Você pode ver o Erro 0xC0000142 ao iniciar um aplicativo do Office. Para ajudá-lo a resolver isso, tente as soluções abaixo. Listamos as soluções mais comuns primeiro, portanto, tente as etapas na ordem em que estão listadas.
Solução 1 - Atualizar o Office
Certifique-se de que o Office esteja atualizado para a Versão 2102 (Build 13801.20808) ou posterior. Se você não estiver configurado para atualizações automáticas, faça o seguinte:
Observação: Se seu administrador de TI gerencia as atualizações do Office, talvez você não consiga fazer as etapas abaixo. Fale com seu administrador para obter ajuda com esse erro. Se você é o administrador e precisa de ajuda para gerenciar as atualizações em sua organização, consulte Escolha como gerenciar as atualizações.
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Agendador de Tarefas.
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Expanda a Biblioteca do Agendador de Tarefas e selecione Microsoft > Office.
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Na janela do meio, localize Atualizações Automáticas do Office 2.0. Clique com o botão direito do mouse e selecioneExecutar.
Se a atualização do Office não funcionar dessa maneira, tente as outras opções abaixo.
Solução 2 - Reparar o Office a partir do Painel de Controle
A maneira como você obtém a ferramenta de reparo depende do seu sistema operacional. Escolha seu sistema operacional na lista suspensa abaixo.
- Escolha seu sistema operacional
- Windows 10
- Windows 8 ou 8.1
- Windows 7 ou Vista
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Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
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Selecione o produto do Microsoft Office que você pretende reparar e escolha Modificar. Se você não vir nenhuma opção, selecione os três pontos no lado direito.
Observação: Isso reparará todo o pacote do Office, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo instalado, pesquise-o pelo nome.
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Dependendo se sua cópia do Office é baseada em instalação Clique para executar ou MSI, você verá as seguintes opções para prosseguir com o reparo. Siga as etapas do seu tipo de instalação.
Clique para executar
Na janela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online > Reparar.para garantir a correção de todos os itens. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Baseada em MSI
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções na tela para concluir o reparo.
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Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
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De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.
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Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que você pretende reparar e, no menu suspenso, escolha Alterar.
Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
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Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
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Clique no botão Iniciar
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De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.
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Clique no produto do Office que você deseja reparar e clique em Alterar.
Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
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Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
Solução 3 - Executar o Windows Update
Verifique se você está executando a última versão do Windows. Confira Atualizar o Windows 10.
Solução 4 - Verificar se a Plataforma de Proteção de Software do Office está em execução
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No Windows 10, digite Serviços na barra de pesquisa e abra o aplicativo.
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Na lista de Serviços, procure um serviço chamado Plataforma de Proteção de Software do Office, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
Observação: Se a Plataforma de Proteção de Software do Office não estiver listada, você está usando uma versão mais recente do Office que não usa esse serviço. Prossiga para a próxima recomendação.
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Confirme se o Tipo de inicialização está definido como Automático e o serviço Status do serviço está definido como Em Execução.
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Se Status do serviço estiver Parado, selecione Iniciar para iniciar o serviço.
Solução 5 - Desinstalar e reinstalar o Office
Se as soluções acima não resolverem esse erro, talvez seja necessário desinstalar completamente e depois reinstalar o Office. Siga as etapas abaixo.
Dica: Desinstalar o Office apenas remove os aplicativos do Office do seu computador, ele não removerá nenhum dos arquivos, documentos ou pastas de trabalho que você criou usando os aplicativos.
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Selecione o botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
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Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.
Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.
Microsoft Edge ou Chrome
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No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
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Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
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Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.
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Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.
