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Você poderá ver esse erro quando tentar ativar o Microsoft 365 para Mac:

O sistema exige que você entre com uma conta válida. O código de erro é: 0xD000000C

Solucionar o código de erro 0xD000000C no Office para Mac

  1. Verifique se a Internet está funcionando no Mac em que você está tentando instalar. Você pode fazer isso abrindo o navegador da Internet e acessando www.microsoft.com. Se a página for carregada, isso indicará que a conexão com a Internet está funcionando.

  2. Saia de todos os aplicativos do Office.

  3. Baixe e execute a Ferramenta de remoção da licença para remover todas as entradas de conjunto de chaves do Office.

  4. Inicie qualquer aplicativo do Office novamente e siga os prompts de ativação.

Você está usando uma conta de rede?

Se você entrou no Mac usando uma conta de rede como contas de diretório aberto, esse erro pode ocorrer porque o Microsoft 365 para Mac não pode gravar suas credenciais no conjunto de chaves, que é "somente leitura".

  1. Se você estiver conectado com uma conta de rede, saia e entre novamente com a conta de usuário local. Tente executar a ativação novamente.

  2. Se você não tiver uma conta de usuário local, deverá criar uma:

    1. No menu Apple, selecione Preferências do Sistema > Usuários e Grupos.

    2. Selecione Clique no cadeado para efetuar alterações e digite a sua senha. Selecione Desbloquear.

    3. Selecione +, preencha os dados da nova conta e selecione Criar Usuário.

    4. Faça logon na conta de usuário local e ative novamente.

Entre em contato com o suporte

Se ainda estiver enfrentando problemas com a ativação do Microsoft 365 para Mac, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

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