Última atualização: 9 de janeiro de 2026
PROBLEMA
Atualmente, ao usar o Outlook clássico para Windows, você não poderá abrir um email criptografado OMEv2 se ele foi enviado de uma organização separada (o que chamamos de outro locatário).
Se você tentar abrir o email criptografado, poderá ver a seguinte mensagem de erro:
"Configurando seu computador para o Gerenciamento de Direitos de Informação..."
Esse problema está ocorrendo em todos os canais do Office ao abrir emails criptografados de outros locatários.
STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Esse problema é um problema de configuração. Use a solução listada abaixo para resolvê-la.
Há duas opções para solucionar esse problema:
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Exclua usuários externos dos requisitos de acesso condicional.
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Habilite o acesso entre locatários para confiar em declarações de MFA de outras organizações.
Habilitar o acesso entre locatários é a solução alternativa mais simples, pois permite que emails criptografados enviados para outros locatários externos sejam abertos com êxito. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Acesse as configurações de acesso de entrada – página configurações padrão do centro de administração do Microsoft Entra. Em seguida, selecione Configurações de confiança. Você pode acessá-lo por meio deste link direto.
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Selecione a opção para autenticação multifator trust de locatários Microsoft Entra.
É importante entender o que essa solução alternativa faz e não faz:
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Envio: se você aplicar a solução alternativa, o único benefício imediato é que os emails criptografados enviados serão abertos com êxito por outros locatários externos.
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Recebimento: para você abrir um email criptografado enviado a você de outro locatário externo, essa organização de envio também precisará executar exatamente a mesma solução alternativa em seu sistema.
Para obter mais informações sobre ambas as opções, você pode referenciar este tópico: Microsoft Entra configuração para conteúdo criptografado por Proteção de Informações do Microsoft Purview.
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