Erro clássico do Outlook ao enviar a partir de Outlook.com "Não tem permissão para enviar em nome do utilizador especificado 0x80070005-0x0004dc-0x000524".

Última Atualização: 3 de abril de 2026

PROBLEMA

Quando envia ou responde a um e-mail, recebe uma mensagem de erro de relatório de entrega sem êxito (NDR). O problema pode ocorrer de forma mais consistente se a conta Outlook.com estiver num Perfil do Outlook com outra conta do Exchange. O problema afeta apenas o envio de e-mails, a receção de e-mails continua a funcionar conforme esperado. 

O erro NDR será apresentado como:

"Não foi possível enviar esta mensagem. Tente enviar a mensagem novamente mais tarde ou contacte o administrador de rede. Não tem permissão para enviar a mensagem em nome do utilizador especificado. O erro é [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STATUS: CORRIGIDO

A Equipa do Outlook implementou uma alteração de serviço para resolver este problema que está em produção a partir de 3 de abril de 2026. Se, após esta data, continuar a ser afetado, eis dois passos a seguir que devem resolver o problema:

Transfira o Livro de Endereços do Outlook para quaisquer contas Outlook.com que estejam a ter o problema.

1. Abra o Outlook e selecione a Caixa de Entrada da sua conta Outlook.com.

2. No friso, selecione Enviar/Receber, selecione a lista pendente Enviar/Receber Grupos e, em seguida, selecione Transferir Livro de Endereços.

3. Desmarque Transferir alterações desde o último Envio/Receção.

4. Selecione OK.
   

O objetivo deste passo é garantir que a pasta OAB é preenchida. A pasta está no caminho %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\Offline Address Books. Para Outlook.com contas, o OAB termina com "0000000000000", por exemplo 000600000-ff01-d3b9-0000-00000000000000. Normalmente, o Outlook transfere os ficheiros OAB a cada 24 horas.

Certifique-se de que o Autodiscover.XML é transferido e existe.

1. Reiniciar o Outlook (esta ação irá transferir o Autodiscover.XML)

2. Abra a pasta em %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

3. Utilize o Windows Search para procurar o endereço de e-mail Outlook.com nesta pasta e os resultados mostrarão o ficheiro de Deteção Automática , AutoD.username@outlook.com.xml. Se este ficheiro existir com uma Data de Modificação atual, deve estar pronto.

Este problema ocorre se a conta de Outlook.com a partir da qual está a enviar estiver num perfil do Outlook com uma conta do Microsoft 365 e essa conta tiver um contacto de correio Exchange Online com o mesmo endereço SMTP. Para contornar o problema, utilize qualquer uma das opções abaixo:

Solução alternativa nº 1

1. Inicie um novo e-mail.

2. Selecione o menu pendente De e, em seguida, selecione Outro Endereço Email..., e De....

3. Em Livro de Endereços:, selecione Lista de Endereços Global para a outra conta do Microsoft 365 no seu perfil, selecione o endereço de e-mail da conta que está a obter o NDR e, em seguida, selecione OK e OK novamente.

4. Envie o e-mail.

Solução alternativa nº 2

Pode contornar o problema ao remover o Livro de Endereços da conta M365 para que o Outlook não o marcar quando envia um e-mail.

1. Selecione a Caixa de Entrada da sua conta Outlook.com.

2. No friso do Outlook, selecione Livro de Endereços na coluna Localizar .

3. Selecione Ferramentas > Opções > Personalizado.

4. Remova os itens com a Lista de Endereços Global e selecione OK quando terminar.  Veja este tópico do fórum para obter mais contexto: o erro é [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Solução n.º 3

Pode mitigar o problema ao ocultar esse contacto Outlook.com da Lista de Endereços Globais (GAL) da conta do Microsoft 365 ao fazer o seguinte:

1. Navegue para o Centro de Administração Microsoft 365 e inicie sessão com a conta Administração Microsoft 365.

2. Na navegação da home page do portal do Administração, localize Administração Centros, selecione Mostrar Tudo e, em seguida, selecione Exchange.

3. Na home page do Portal do Exchange Administração, selecione Contactos na navegação.

4. Localize o contacto do endereço de e-mail que está a receber o NDR e, em seguida, selecione-o.

5. Na caixa de diálogo Contacto de correio desse contacto, localize Gerir ocultar da GAL.

6. Selecione Gerir ocultar da GAL e, em seguida, selecione o botão de opção e defina Ocultar da Lista de Endereços Globalcomo Ativado e selecione Guardar.

7. Para que o Outlook recolha esta alteração, volte ao seu perfil do Outlook e, em seguida, selecione a Caixa de Entrada da conta do Microsoft 365. No friso, selecione Enviar/Receber > Grupos de Envio/Receção > Transferir Livro de Endereços e, em seguida, selecione OK.

8. Para marcar quando o Outlook recolheu a alteração, selecione Base no Friso e, em seguida, Livro de Endereços. Em Livro de Endereços: localize a sua conta do Microsoft 365. Selecione Livro de Endereços Offline para a sua conta do Microsoft 365. Quando vir que a conta Outlook.com já não é apresentada aqui, esta deixará de causar o NDR ao enviar e-mails.

Assim que determinarmos uma correção para este problema, pode reativar esse contacto para ser apresentado na GAL através dos mesmos passos acima.  

Outras Soluções até ser fornecida uma correção: 

• Utilize Outlook.com na Web.

• Crie um novo perfil clássico do Outlook, mas inclua apenas a conta que está a receber o erro NDR. Para obter mais informações, aceda a Criar um perfil do Outlook.

• Utilize o Novo Outlook para enviar e-mails a partir desta conta. Aceda à página de transferência do Outlook para Windows.

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