Erro clássico do Outlook ao enviar a partir de Outlook.com "Não tem permissão para enviar em nome do utilizador especificado".

Última atualização: 10 de abril de 2025

PROBLEMA

Quando você envia ou responde a um email, você recebe uma mensagem de erro de NDR (relatório de não entrega). O problema pode acontecer de forma mais consistente se a conta Outlook.com estiver em um Perfil do Outlook com outra conta do Exchange. O problema afeta apenas o envio de email, o recebimento de email continua funcionando conforme o esperado.

O erro NDR será exibido como:

"Essa mensagem não pôde ser enviada. Tente enviar a mensagem novamente mais tarde ou entre em contato com o administrador de rede. Você não tem a permissão para enviar a mensagem em nome do usuário especificado. O erro é [0x80070005-0x0004dc-0x000524]".

Erro não entregue do Outlook

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

A equipe do Outlook está investigando este problema.

Até agora, na investigação, descobrimos que esse problema ocorre se a conta de Outlook.com da qual você está enviando estiver em um perfil do Outlook com uma conta do Microsoft 365 e essa conta tiver um Exchange Online contato de email com o mesmo endereço SMTP. Para contornar o problema, use qualquer uma das opções abaixo:

Solução alternativa nº 1

Você pode contornar o problema alterando o endereço De cada vez que enviar um email. Se preferir não fazer isso todas as vezes, use uma das outras soluções alternativas.

Inicie um novo email.
Selecione a Lista suspensa e, em seguida, selecione Outros Email Endereço...e De....
Em Catálogo de Endereços:, selecione Lista de Endereços Global para a outra conta do Microsoft 365 em seu perfil, selecione o endereço de email da conta que está recebendo o NDR e selecione OK e OK novamente.
Envie o email.

Solução alternativa nº 2

Você pode contornar o problema removendo o Catálogo de Endereços da conta M365 para que o Outlook não o marcar quando você envia um email.

Selecione a caixa de entrada da sua conta Outlook.com.
Na faixa de opções do Outlook, selecione Catálogo de Endereços na coluna Localizar .
Selecione Ferramentas > Opções > Personalizado.
Remova os itens com a Lista de Endereços Global e selecione OK quando terminar. Confira este thread do fórum para obter mais contexto: o erro é [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Solução alternativa #3

Você pode atenuar o problema escondendo que Outlook.com contato da GAL (lista de endereços global) da conta do Microsoft 365 fazendo o seguinte:

Navegue até o Centro de Administração Microsoft 365 e entre com a conta Administração Microsoft 365.
Na navegação da página inicial do Portal Administração, localize Administração Centros, selecione Mostrar Tudo e, em seguida, selecione Exchange.
Na página inicial do Portal do Exchange Administração, selecione Contatos na navegação.
Localize o contato para o endereço de email que você está recebendo o NDR e selecione-o.
Na caixa de diálogo Contato de email para esse contato, localize Gerenciar ocultar de GAL.
Selecione Gerenciar ocultar na GAL e selecione o botão de rádio e defina Ocultar da Lista de Endereços Globalcomo Ativado e selecione Salvar.
Para que o Outlook pegue essa alteração, volte para o perfil do Outlook e selecione a caixa de entrada da conta do Microsoft 365. Na faixa de opções, selecione Enviar/Receber > Grupos de Envio/Recebimento > Baixar Catálogo de Endereços e selecione OK.
Para marcar quando o Outlook pegou a alteração, selecione Home na Faixa de Opções e, em seguida, Catálogo de Endereços. Em Catálogo de Endereços: localize sua conta do Microsoft 365. Selecione Catálogo de Endereços Offline para sua conta do Microsoft 365. Quando você vir que a conta Outlook.com não está mais sendo exibida aqui, ela deixará de causar a NDR ao enviar email.

Depois de determinarmos uma correção para esse problema, você poderá habilitar novamente esse contato a ser exibido na GAL usando as mesmas etapas acima.

Outras soluções alternativas até que uma correção seja fornecida:

Use Outlook.com na Web.
Crie um novo perfil clássico do Outlook, mas inclua apenas a conta que você está recebendo o erro NDR. Para obter mais informações, acesse Criar um perfil do Outlook.
Use o Novo Outlook para enviar email dessa conta. Acesse a página de download do Outlook para Windows.