Se você tentou instalar uma versão de 64 bits ou 32 bits do Microsoft 365 ou office ou um aplicativo autônomo, como o Visio, em um computador que já tem a versão de 32 bits ou 64 bits do Microsoft 365 ou do Office, você poderá ver uma mensagem de erro semelhante à abaixo. Isso ocorre porque você não pode misturar versões de 64 bits e 32 bits do Microsoft 365 ou do Office.
O que fazer
Para corrigir esse erro e mudar de 32 para 64 bits (ou vice-versa), você deve fazer o seguinte nesta ordem.
Desinstalar o Microsoft 365 ou o Office
Vá para Desinstalar o Office de um computador e siga as etapas para desinstalar a versão do Microsoft 365 ou office (ou aplicativo autônomo do Microsoft 365 ou office, como Visio ou Project) que você não deseja.Instalar a versão de 32 bits ou 64 bits do Microsoft 365 ou office
Selecione sua versão abaixo e siga as etapas de instalação.- Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 (Siga as etapas para selecionar uma versão de bit específica, como 64 bits, se essa for a versão necessária.)
- Office 2019, Office 2016 ou Office 2013 (Siga as etapas para selecionar uma versão de bit específica, como 64 bits, se essa for a versão necessária.)
Para obter uma orientação geral sobre qual versão instalar, confira Escolher a versão de 32 bits ou de 64 bits do Office. Se não tiver certeza de quantos bits tem a versão já instalada, confira Qual versão do Office estou usando?