Erro "O comando de formatação de texto não está disponível" ao abrir emails no Outlook clássico ou documentos em Word para Windows

Última atualização: 17 de dezembro de 2025

PROBLEMA

Depois de atualizar o Office para o Canal Atual versão 2510 Build 19328.20158, quando você abre um email com o Outlook clássico ou abre um documento Word você obtém um dos seguintes erros:

"O setThreadDescription do ponto de entrada do procedimento não pôde estar localizado na biblioteca de links dinâmicos C:\Arquivos do Programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16\wwlib.dll"
"Desculpe, estamos tendo problemas para abrir esse item. Isso pode ser temporário, mas se vir isso novamente, convém reiniciar o Outlook. O comando de formatação de texto não está disponível. Ele pode não ser instalado corretamente. Instale o Microsoft Outlook novamente."

STATUS: CORRIGIDO

O Word Team revidou a correção para o Canal Atual com a Versão 2511 Build 19426.20186. Para instalar o build fixo, selecione Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

A correção está disponível nos seguintes builds: Versão beta do canal 2512 Build 19530.20000 Versão prévia do canal atual 2512 Build 19530.20006 Versão atual do Canal 2511 Build 19426.20186 Versão mensal do Enterprise Channel 2510 Build 19328.20266

Para resolve imediatamente o problema, atualize os computadores cliente para computadores Windows 11 e servidor para Windows Server 2019 ou posterior. Para obter mais informações, acesse as diretrizes de fim de suporte do Office e do M365, o que significa o fim do suporte do Windows para o Office e o Microsoft 365.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para contornar o problema, você pode reverter para a versão anterior 2509 (Build 19231.20216).

Abra um prompt de comando no contexto administrador .
Digite ou cole os dois comandos na janela Prompt de Comando e pressione Enter após cada um:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.19231.20216
Para impedir que o Office atualize novamente para o build mais recente, você pode desativar as atualizações selecionando > Arquivo>Opções de Atualização > Desabilitar Atualizações.
Coloque um lembrete em seu calendário para 9 de dezembro para habilitar novamente as atualizações. Ou marcar de volta a esse problema conhecido caso seja resolvido mais cedo.