Observação: Este artigo se aplica apenas ao OneDrive corporativo ou de estudante aplicativo de sincronização anterior (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos usar o aplicativo de sincronização mais recente do OneDrive (onedrive.exe). Qual aplicativo OneDrive?
Problema
Sincroniza um OneDrive da biblioteca escolar ou profissional com o cliente Sincronização do OneDrive (groove.exe). No entanto, recebe a seguinte mensagem de erro:
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Servidor não suportado. O servidor ao qual está a tentar aceder está a utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office.
Solução
Foi lançada uma correção para a versão Clique-e-Use do cliente Sincronização do OneDrive. Por predefinição, as instalações Clique-e-Use do Microsoft Office 2013 e Office 2016 estão configuradas para atualizar automaticamente a sua instalação do Office quando as novas atualizações forem disponibilizadas publicamente. Se a sua versão Clique-e-Use do Office não for atualizada automaticamente, consulte A atualização automática para o Office 2013 e a versão Clique-e-Use do Office 2016 não está ativada.
Para a instalação do MSI, o problema será resolvido numa futura atualização do Office. Até que a atualização seja lançada, pode utilizar a Solução neste artigo.
Solução alternativa
Como solução alternativa a esse problema, execute as seguintes etapas:
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Inicie uma aplicação do Office que não esteja OneDrive. Por exemplo, inicie Word, Excel ou PowerPoint.
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Clique no separador Ficheiro , clique em Conta e, em seguida, clique em Mudar deconta.
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Clique em Adicionar Conta e, em seguida, introduza a conta Microsoft 365 que utiliza OneDrive.
NOTA: Clique em TERMINAR SESSÃO para quaisquer contas que não a conta Microsoft 365 que utilize OneDrive. -
Saia da aplicação que abriu no passo 1.
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Saia do OneDrive. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.
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Clique em Sair.
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Inicie o OneDrive. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique em Iniciar e, em seguida, escreva OneDrive.
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Clique na aplicação OneDrive.
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Sincronize a biblioteca OneDrive. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.
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Clique em Sincronizar agora.
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OBSERVAÇÃO: Se estes passos não resolve o problema, poderá ter de remover todas as contas com sessão iniciada, exceto a conta Microsoft 365. Em seguida, tente sincronizar a biblioteca OneDrive. Depois de a biblioteca ser sincronizada com êxito, pode voltar a adicionar essas contas.
Para fazer isso, siga estas etapas:
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Inicie uma aplicação do Office que não seja O. Por exemplo, inicie Word, Excel ou PowerPoint.
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Clique no separador Ficheiro e, em seguida, clique em Conta.
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Em Serviços Ligados, clique em Remover para qualquer serviço que não seja da conta Microsoft 365.
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Saia da aplicação que abriu no passo 1.
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Saia OneDrive for Business. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem OneDrive for Business na barra de tarefas.
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Clique em Sair.
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Comece OneDrive for Business. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique em Iniciar e, em seguida, escreva OneDrive for Business.
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Clique na aplicação OneDrive for Business.
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Sincronize a biblioteca OneDrive for Business. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem OneDrive for Business na barra de tarefas.
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Clique em Sincronizar agora.
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Mais informações
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