Ao tentar instalar o Office, você pode receber uma mensagem de erro que diz Infelizmente, não foi possível iniciar a instalação do Office. Outra instalação está em andamento. Tente novamente mais tarde. Ou a mensagem de erro pode conter um desses códigos de erro 0-1018, 17003-2031 ou 2035-0.
Esse erro usualmente ocorre se uma outra instalação, atualização ou desinstalação estava em execução antes da tentativa de instalar o Office.
Verifique se há um ícone do Office na bandeja de sistema do Windows e clique nele para verificar o andamento da instalação. Se uma instalação já está em execução, aguarde até que ela seja concluída antes de iniciar sua instalação do Office.
Se você não conseguir encontrar um ícone do Office na bandeja do sistema, siga as etapas abaixo para reiniciar o Office e, em seguida, tente instalar novamente. Se isso não funcionar, execute também a desinstalação para limpar todas as instalações completas ou parciais do Office e reinstale o Office.
Reinicie o seu computador e reinstale o Office
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Reinicie o computador.
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Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, escolha a versão que você deseja instalar e siga essas etapas.
Desinstalar e reinstalar o Office
Use a ferramenta de suporte de desinstalação do Office para desinstalar o Microsoft 365 completamente do seu computador e tente reinstalar o Microsoft 365.
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Selecione o botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
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Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.
Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.
Microsoft Edge ou Chrome
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No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
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Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, em seguida, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
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Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.
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Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.
