Ao tentar instalar o Office, você pode receber uma mensagem de erro que diz Infelizmente, não foi possível iniciar a instalação do Office. Outra instalação está em andamento. Tente novamente mais tarde. Ou a mensagem de erro pode conter um desses códigos de erro 0-1018, 17003-2031 ou 2035-0.
Esse erro usualmente ocorre se uma outra instalação, atualização ou desinstalação estava em execução antes da tentativa de instalar o Office.
Verifique se há um ícone do Office na bandeja de sistema do Windows e clique nele para verificar o andamento da instalação. Se uma instalação já está em execução, aguarde até que ela seja concluída antes de iniciar sua instalação do Office.
Se você não conseguir encontrar um ícone do Office na bandeja do sistema, siga as etapas abaixo para reiniciar o Office e, em seguida, tente instalar novamente. Se isso não funcionar, execute também a desinstalação para limpar todas as instalações completas ou parciais do Office e reinstale o Office.
Reinicie o seu computador e reinstale o Office
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Reinicie o computador.
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Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que deseja instalar e siga estas etapas.
Desinstalar e reinstalar o Office
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
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Selecione as etapas para a versão do Office que você deseja instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.
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Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.
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Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.
Dica: Se a solução de problemas ferramenta de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.
