Erros CAA2000B, 4usqa e 49 dvs ao tentar iniciar sessão no Outlook e no Outlook para Mac clássicos

Última atualização: 14 de maio de 2025

PROBLEMA

A partir de 7 de maio de 2025, alguns usuários que abrem o Outlook clássico recebem erros de entrada como o seguinte:

Erro

Algo quando está errado. [4usqa]

Erro de início de sessão clássico do Outlook 4usqa

Ocorreu um erro

Não pudemos entrar. Se esse erro persistir, entre em contato com o administrador do sistema e forneça o código de erro CAA2000B.

AADSTS500014: a entidade de serviço do recurso está desabilitada.

Erro de início de sessão clássico do Outlook CAA2000B

Alguns usuários que abrem Outlook para Mac obtêm erros de entrada, como o seguinte:

Erro

Algo quando está errado. [49dvs]

Outlook para Mac erro de início de sessão 49dvs

Casos de suporte iniciais indicam que o problema foi causado por uma entidade de serviço desabilitada para ID de recurso: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.

STATUS: CORRIGIDO

Esse problema foi corrigido por uma alteração no serviço em 14 de maio de 2025. Reinicie o Outlook para pegar a alteração. Para obter mais detalhes, acesse o incidente no Painel de Integridade do Serviço do Microsoft 365 como EX1072812.

Para atenuar o problema, permita que os usuários entrem na API do Microsoft Proteção de Informações, fazendo o seguinte:

Entre no portal do Entra, Microsoft Entra.
Pesquise Proteção de Informações ou 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f e, nos resultados da pesquisa, selecione Microsoft Proteção de Informações API.
Na página API do Microsoft Proteção de Informações, defina Habilitado para que os usuários entrem emSim.
Selecione Salvar para aplicar as alterações.