Esqueci o nome de usuário ou a senha da conta que uso com o Microsoft 365
Suas opções para recuperar a conta e a senha que você usa para entrar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 variam dependendo se seu produto for um Microsoft 365 para casa ou Microsoft 365 para produtos empresariais .
Dica: Se você comprou o Office por meio de um benefício da empresa, consulte Microsoft 365 por meio do Programa de Desconto do Microsoft Workplace.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 para uso doméstico
Se o seu produto do Microsoft 365 for um dos seguintes, você tem um produto Microsoft 365 para uso doméstico. Pode ser uma assinatura ou uma compra única do Microsoft 365Microsoft Office ou um aplicativo da Microsoft Microsoft 365 individual. Geralmente, esses produtos estão associados a uma conta pessoal da Microsoft.
Microsoft 365 assinaturas: Os produtos a seguir incluem os aplicativos Microsoft 365 totalmente instalados.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Office 2021, Office 2019, Office 2016 ou Office 2013 disponíveis como compras única: Os seguintes produtos incluem instalações completas dos aplicativos do Office.
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Aplicativos independentes Office 2021, Office 2019, 2016 ou 2013 disponíveis como compras únicas
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Dica: *A versão para área de trabalho do OneNote está disponível apenas nas versões Microsoft 365, 2021, 2016 e 2013. EmOffice 2019, OneNote para Windows 10 é a experiência OneNote padrão. Confira as perguntas frequentes.
Microsoft 365 para empresas
Se o seu produto Microsoft 365 for um dos seguintes, você tem um produto Microsoft 365 para empresas. Esses produtos são geralmente associados a uma conta corporativa ou de estudante, e sua licença do Microsoft 365 (se sua assinatura tiver uma) veio da organização onde você trabalha ou estuda.
Microsoft 365 Assinaturas: Os produtos a seguir incluem os aplicativos Microsoft 365 totalmente instalados.
Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Aplicativos do Microsoft 365 corporativo
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (Sem fins lucrativos)
Office 365 E3 para entidades sem fins lucrativos
Office 365 E5 para entidades sem fins lucrativos
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online (Plano 2)
Microsoft 365Assinaturas sem instalações completas de aplicativos do Office:
Dica: Não há aplicativos da área de trabalho para baixar e instalar com essas assinaturas do Microsoft 365 mas, na maioria dos casos, você ainda pode acessar e usar as versões online dos aplicativos do Office no navegador da Web. Consulte Office na Web gratuito.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (Sem fins lucrativos)
Office 365 E1 para entidades sem fins lucrativos
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online (Plano 1)
Versões de licença de volume de Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016, ou Office 2013
Office Professional Plus
A conta associada ao seu produto Microsoft 365 para uso doméstico é o mesmo email que você usou quando comprou ou ativou o Microsoft 365 pela primeira vez, ou o que você usa para entrar e instalar ou gerenciar o Microsoft 365 do seu portal da conta.
Encontre ajuda referente a esse nome de usuário ou senha em uma das opções abaixo:
Esqueceu o seu nome de usuário
Você esqueceu o nome de usuário da sua conta Microsoft
Verifique os produtos ou serviços
Reconfigure ou altere sua senha
Redefina a senha da sua conta Microsoft
Altere sua senha da conta Microsoft
Ainda precisa de ajuda?
Se nenhuma dessas opções ajudar e você ainda não consegue se lembrar do seu Conta da Microsoft, consulte Quando você não consegue entrar na sua conta da Microsoft para testar alternativas.
A conta de email que seu trabalho ou escola atribuiu a você é a mesma conta associada à cópia do Microsoft 365 que você obteve por meio de seu trabalho ou escola. Encontre ajuda referente a esse nome de usuário ou senha em uma das opções abaixo:
Esqueceu o seu nome de usuário
Entrar em contato com o administrador
Abrir aplicativo do Office 2016 para ver o nome de usuário
Fazer alterações de senha ou fazer logon
Redefinir uma senha, alterar uma senha, entrar ou alterar a conta com a qual você está entrando
Peça seu nome de usuário e a senha ao administrador
Fale com o administrador, que pode recuperar o nome de usuário e redefinir a senha da sua conta corporativa ou de estudante.
Se o Office 2016 estiver instalado, abra qualquer aplicativo do Office para ver seu nome de usuário
Se instalou o Office 2016, na maioria dos casos, basta abrir um aplicativo da área de trabalho do Office para exibir a conta corporativa ou de estudante associada a esse programa.
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Abra qualquer aplicativo do Office, como Word ou Excel.
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Selecione Arquivo. Se você não abrir um documento existente, talvez precise criar um novo documento para ver o menu Arquivo.
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Na navegação à esquerda, selecione Conta.
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Em Informações do Produto, você verá o nome do seu produto do Office e a frase Pertence a: juntamente com a conta associada a essa versão do Office.
Se você não vir Pertence a:, selecione Opções de Atualização > Atualizar Agora. Quando concluir a atualização, feche o aplicativo e abra-o novamente. Procure a conta referente à indicação Pertence a:.
Senhas e entrada
Selecione seu plano do Microsoft 365 imediatamente abaixo:
- Selecione seu plano do Microsoft 365
- Microsoft 365
- Microsoft 365 operado por 21 Vianet (China)
- Microsoft 365 Alemanha
Você sabe o nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la
Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.microsoftonline.com/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.
Você sabe sua senha, mas quer alterá-la
Você só poderá fazer isso se o administrador tiver dado permissão para atualizar sua senha no Microsoft 365.
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Vá para www.microsoft365.com/signin e entre com seu nome de usuário conta corporativa ou de estudante e senha existentes.
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Acesse Configurações
> Senha.
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Faça as alterações e clique em Salvar.
Entrar no Microsoft 365
O local de entrada do Microsoft 365 é www.microsoft365.com/signin.
Se você estiver entrando no local correto mas ainda não se lembra do nome de usuário e senha, contate seu administrador.
Entrar com uma conta pessoal em vez de usar uma conta corporativa ou de estudante
Se você está tentando entrar com seu Conta da Microsoft pessoal , mas já está conectado com sua conta de trabalho ou escola, você precisa sair e entrar com o Conta da Microsoft correto (ou vice-versa).
Uma outra opção é abrir a navegação privada em uma nova janela do navegador. Pesquise na ajuda do navegador se você não souber como fazer isso. Quando você abre uma janela de navegação privada no navegador, seus dados de navegação (histórico, arquivos temporários da Internet e cookies) não são salvos para que você possa fazer o login com uma conta diferente.
Você sabe seu nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la
Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.
Você sabe sua senha, mas quer alterá-la
Você só poderá fazer isso se o administrador tiver dado permissão para atualizar sua senha no Microsoft 365.
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Ir para login.partner.microsoftonline.cn e entre com seu conta corporativa ou de estudante nome de usuário e senha existente.
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Acesse Configurações
> Senha.
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Faça as alterações e clique em Salvar.
Entrar no Microsoft 365 365
O local para entrar no Office 365 operado pela 21Vianet na China é https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Se você estiver entrando no local correto mas ainda não se lembra do nome de usuário e senha, contate seu administrador.
Entrar com uma conta pessoal em vez de usar uma conta corporativa ou de estudante
Se você está tentando entrar com seu Conta da Microsoft pessoal , mas já está conectado com sua conta de trabalho ou escola, você precisa sair e entrar com o Conta da Microsoft correto (ou vice-versa).
Uma outra opção é abrir a navegação privada em uma nova janela do navegador. Pesquise na ajuda do navegador se você não souber como fazer isso. Quando você abre uma janela de navegação privada no navegador, seus dados de navegação (histórico, arquivos temporários da Internet e cookies) não são salvos para que você possa fazer o login com uma conta diferente.
Você sabe o nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la
Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.microsoftonline.com/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.
Você sabe sua senha, mas quer alterá-la
Você só poderá fazer isso se o administrador tiver dado permissão para atualizar sua senha no Microsoft 365.
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Acesse www.office.com/signin e entre com seu nome de usuário e senha existentes do conta corporativa ou de estudante nome de usuário e senha existentes.
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Acesse Configurações
> Senha.
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Faça as alterações e clique em Salvar.
Entrar no Microsoft 365
O local para entrar no Office 365 Germany é https://portal.office.de.
Se você estiver entrando no local correto mas ainda não se lembra do nome de usuário e senha, contate seu administrador.
Entrar com uma conta pessoal em vez de usar uma conta corporativa ou de estudante
Se você está tentando entrar com seu Conta da Microsoft pessoal , mas já está conectado com sua conta de trabalho ou escola, você precisa sair e entrar com o Conta da Microsoft correto (ou vice-versa).
Uma outra opção é abrir a navegação privada em uma nova janela do navegador. Pesquise na ajuda do navegador se você não souber como fazer isso. Quando você abre uma janela de navegação privada no navegador, seus dados de navegação (histórico, arquivos temporários da Internet e cookies) não são salvos para que você possa fazer o login com uma conta diferente.
