Alguns modelos específicos de dispositivos Android podem apresentar problemas ao adicionar ou sincronizar e-mails no Outlook quando outro aplicativo da Microsoft é instalado. Geralmente, isso pode ser corrigido alterando as configurações do seu dispositivo Android:
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Se você estiver usando o modo de economia de energia, desligue-o e altere as configurações para permitir que o aplicativo inicie outros aplicativos. Para dispositivos Huawei, a configuração pode ser encontrada em Gestor Telefónico > Auto-lançamento > Gestão de Lançamento Secundário > Habilitar Autenticador/Portal da Empresa. Para outros dispositivos, poderá ter de consultar o vendedor do dispositivo.
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Desabilite a otimização de energia do Authenticador/Portal da Empresa para que ele possa continuar a ser executado em plano de fundo.
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Abra o aplicativo Autenticador/Portal da Empresa antes de abrir o Outlook para verificar se o aplicativo Autenticador/Portal da Empresa está em execução.
