Se a compra do Office ou do Microsoft 365 veio com uma chave do produto, insira a chave do produto em um dos sites listados abaixo para o seu produto. Depois de inserir sua chave, você pode baixar e instalar o Office ou renovar sua assinatura do Microsoft 365.
Está com problemas para usar a chave do produto (Product Key)?
Exemplo de uma chave do produto do Office ou do Microsoft 365:
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Microsoft 365 e Office 2024
Observação
O suporte para o Office 2021, Office 2019 e Office 2016 terminou.
Para resgatar uma nova compra
Passo 1: Vá para www.office.com/setup ou Microsoft365.com/setup.
Etapa 2: Entre com sua conta Microsoft ou crie uma, caso ainda não tenha. Lembre-se desta conta para instalar ou reinstalar o Office mais tarde sem uma chave do produto.
Importante
Se você estiver renovando sua assinatura do Microsoft 365, insira a conta da Microsoft associada à sua assinatura. Não consigo me lembrar da minha conta da Microsoft.
Etapa 3: Insira a chave do produto, sem hifens, caso seja solicitada. Se você não vir a opção para inserir a chave do produto, ela foi inserida para você automaticamente.
Etapa 4: siga as instruções para concluir o processo de resgate.
Para instalar ou reinstalar o Office
Se você vir o erro Essa chave do produto já foi usada quando você insere a chave do produto no www.office.com/setup ou no Microsoft365.com/setup, isso significa que a chave do produto já foi resgatada e não é mais necessária.
Em vez disso, use sua conta Microsoft para entrar no account.microsoft.com e instalar seu produto Office.
Observação
Se você estiver tentando permitir que até 5 outras pessoas instalem o Office usando sua assinatura do Microsoft 365 Family, consulte Como compartilhar seu benefício de assinatura do Microsoft 365 Family.
Programa de Desconto da Microsoft
Estas etapas se aplicam apenas ao Office Professional Plus, ao Visio Professional ou ao Project Professional.
Etapa 1: inicie um aplicativo do Office, como Word, Project ou Visio, dependendo da sua compra.
Etapa 2: na janela Entrar para configurar o Office, selecione Não quero entrar ou criar uma conta (é um link pequeno na parte inferior da janela).
Etapa 3: insira a chave do produto do Office, sem hifens. Se você não tiver sua chave, consulte obter a chave do produto (Product Key) do Programa de Desconto no Local de Trabalho.
Microsoft Store
Etapa 1: Vá para www.microsoftstore.com e entre (canto superior direito) com a conta da Microsoft usada para comprar o Office.
Etapa 2: depois de entrar, selecione seu nome no canto superior e Histórico de Pedidos.
Etapa 3: localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (isso não instala o Office).
Etapa 4: selecione novamente Instalar o Office na janela onde aparece a chave do produto.
Etapa 5: no campo Olá. Vamos começar , siga as instruções para entrar novamente e associar o produto à sua conta Microsoft.
Microsoft 365 Business Standard
Passo 1: Vá para signup.microsoft.com/get-started/setupkey
Etapa 2: Insira a chave do produto do Office sem hifens e selecione Próximo.
Etapa 3: siga os avisos para concluir o processo de resgate e configuração.
Está com problemas para usar a chave do produto (Product Key)?
Não consigo encontrar minha chave de produto (Product Key)
Para facilitar a localização da chave do produto (Product Key), escolha sua versão do Office abaixo:
- Chaves do produto do Office
- Chave do produto do Programa de Desconto no Local de Trabalho da Microsoft
Minha chave do produto (Product Key) não está funcionando
Se a sua chave de produto do Office não funcionar ou tiver parado de funcionar, você deve entrar em contato com o vendedor e solicitar um reembolso. Se você comprou uma chave de produto separadamente do software, é bem possível que ela tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, posteriormente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves de produto são impressas em etiquetas ou cartões falsificados com um link de download para software da Microsoft e, às vezes, são distribuídas com mídia de software não autorizada para revenda, como mídia promocional, mídia de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.
Contatar suporte
Se você ainda precisar de ajuda com sua chave de produto (Product Key), visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter ajuda.