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Este artigo explica como renovar sua assinatura Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Personal e o que você pode fazer depois de renovar. Ele também fornece ajuda detalhada para solução de problemas.

Se você precisar de ajuda para gerenciar seu pagamento, consulte Adicionar, atualizar ou remover cartõesde crédito e outras maneiras de pagar .

Se você deseja verificar os preços antes de renovar, consulte Escolher o valor Microsoft 365 para você.

Microsoft 365 para empresas administradores: Consulte Renovar sua assinatura, que se aplica às assinaturas mais pagas Microsoft 365 para empresas.

Como renovar sua assinatura Microsoft 365 assinatura

Renovar online no office.com/renew é a maneira mais fácil de renovar uma assinaturaMicrosoft 365 Family ou Microsoft 365 Personal assinatura. Você não precisa ir para a loja, pode renovar pessoalmente ou online.

Por padrão, sua assinatura é configurada para cobrança recorrente, mas se você preferir renovar manualmente, primeiro conclua as etapas abaixo e, em seguida, desligue a cobrança recorrente.

  1. Vá para Office.com/renew.

  2. Escolha a assinatura que você deseja renovar e escolha um dos seguintes:

    • Renove agora para pagar um ano completo de Microsoft 365.

    • Renove com uma assinatura mensal para $X.XX por mês para pagar um mês por vez.

    Importante: 

    • Sua conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura Microsoft 365 ativa. Se você solicitar mais de uma assinatura no https://office.com/renew e associar várias assinaturas à mesma conta da Microsoft, você está estendendo o tempo para essa conta da Microsoft, não aumentando o número de Office ou a quantidade de armazenamento online que você recebe. Você pode renovar e estender a duração de uma assinaturaMicrosoft 365 por no máximo 5 anos. Para obter mais informações, consulte "Perguntas frequentes" em Office.com/renew.

    • Deseja mudar para uma assinatura diferente quando você renovar? Por exemplo, você deseja alternar de Microsoft 365 Personal para Microsoft 365 Family ? Escolha a assinatura para a qual você deseja alternar. Para obter mais informações sobre como alternar assinaturas, consulte Alternar para outro Office 365 para assinatura 1.

  3. Revise o carrinho de compras e escolha Fazer Check-out.

  4. Na próxima página, entre com a conta da Microsoft que você usa com Microsoft 365.

    Captura de tela mostrando a tela de entrada da conta da Microsoft
  5. Revise seu pedido e escolha Renovar assinatura.

    Dica: Se o método de pagamento que você tem no arquivo expirou ou você deseja alterá-lo, escolha Alterar. Você pode adicionar um novo método de pagamento ou editar o que já usou antes.

  6. Escolha Gerenciar assinatura para ir para sua conta da Microsoft, página Serviços & assinaturas.

    Quando você faz seu pedido, seu método de pagamento é cobrado imediatamente e a data de expiração é estendida por um mês ou um ano, dependendo do que você escolher.

    Depois de renovar, no futuro, você será definido para cobrança recorrente e seu método de pagamento será cobrado na data marcada, a menos que você cancele sua assinatura ou desligue a cobrança recorrente antes dessa data. Se você preferir renovar manualmente, confira Saiba como ativar ou desativar a cobrança recorrente.

Você teve algum problema para renovar? Em caso afirmado, verifique a seção Problemas? abaixo para encontrar uma solução ou entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Você pode renovar indo para uma loja de varejo (pessoalmente ou online) e comprando uma assinatura para Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Personal. Você receberá uma chave de produto de 25 caracteres, que pode ser usada para renovar no office.com/setup.

Importante: Sua conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura Microsoft 365 ativa. Se você inserir mais de uma chave de produto no office.com/setup, estenderá o tempo para essa conta da Microsoft, não aumentando o número de Office ou a quantidade de armazenamento online que você obter. Você pode renovar e estender a duração de uma assinatura Office por no máximo 5 anos. Para obter mais informações, consulte "Perguntas frequentes" em Office.com/renew.

  1. Se você tiver uma caixa física ou um cartão,procure sua chave de produto de 25 caracteres.
    Caixa e cartãoSe você não tiver recebido uma caixa física ou cartão, verifique seu email para obter um recibo que inclua
    achave do produto.

    A chave do produto é uma combinação de letras e números nesse formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Mostra um exemplo de uma chave do produto (Product Key) do Office

    Se você tiver uma caixa física ou um cartão, a chave do produto poderá ser ocultada com folha de prata, que você risca para revelar a chave do produto.

  2. Acesse Office.com/setup e, se solicitado, entre usando a conta da Microsoft associada à sua assinatura Microsoft 365.

  3. Insira a chave do produto de 25 caracteres. Ao selecionar seu país ou região, recomendamos que você escolha o país ou região onde você mora ou faça seu banco.

  4. Siga as etapas para concluir o processo de renovação.

    Sua assinatura é renovada e a nova data de expiração é exibida. Para saber como verificar se sua assinatura foi renovada, consulte Check your renewal status below.

Você teve algum problema para renovar? Em caso afirmado, verifique a seção Ter problemas? abaixo ou entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Está com problemas?

Aqui estão algumas perguntas que ouvimos dos clientes. Se você não encontrar sua resposta aqui, entre em contato com o Suporte e deixe um comentário detalhado na parte inferior deste tópico.

Você pode ver a mensagem "Renovar sua assinatura" em uma barra de aviso amarela na parte superior de um aplicativo Office depois de ter renovado Microsoft 365.

Por que isso acontece: Sua Microsoft 365 assinatura estava prestes a expirar, antes de ser renovada.

Como desativar: Depois de renovar sua assinatura, feche todos os aplicativos abertos Office e abra-os novamente para começar a usá-los. Talvez seja necessário entrar novamente com a conta da Microsoft associada à sua assinatura. Se você não quiser se preocupar com sua assinatura Microsoft 365 expirar no futuro, considere a possibilidade de ligar a cobrança recorrente.

Você pode ver a mensagem "Assinatura expirada" em uma barra de aviso amarela na parte superior de um aplicativo Office depois de ter renovado Microsoft 365.

Por que isso acontece: Sua Microsoft 365 assinatura expirou, antes de ser renovada.

Como desativar: Depois de renovar sua assinatura, feche todos os aplicativos abertos Office e abra-os novamente para começar a usá-los. Talvez seja necessário entrar novamente com a conta da Microsoft associada à sua assinatura. Se você não quiser se preocupar com sua assinatura Microsoft 365 expirar no futuro, considere a possibilidade de ligar a cobrança recorrente.

Para continuar usando seus aplicativos Office, você precisa reativar a assinatura. Para ajudar, consulte Um aviso de assinatura é exibido quando eu abro um aplicativo Microsoft 365 .

Para concluir a renovação, você precisa ir para Office.com/setup e inserir a chave do produto que você tem na loja ou seguir o link no recibo de email. Se você não conseguir encontrar seu recibo de email, verifique sua pasta de lixo eletrônico.

Você também pode precisar seguir as etapas em Renovar usando uma chave deproduto que você comprou em uma loja , acima.

Verifique seu status de renovação para verificar se a assinatura foi renovada e agora está ativa. Se estiver ativo e o botão Instalar não estiver funcionando, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

  1. Vá para sua conta da Microsoft, página de & de cobrança.

  2. Se solicitado, escolha Entrar e insira a conta e a senha da Microsoft associadas à sua Microsoft 365 assinatura.

  3. Revise os detalhes da sua assinatura Microsoft 365 assinatura.

    • Se você vir Has recurring billing, sua assinatura será configurada para cobrança recorrente na data mostrada, a menos que você clique em Alterar e Desativar cobrança recorrente ou cancelá-la antecipadamente.

    • Se você vir Expira em [data], sua assinatura expirará nessa data, a menos que você renove.

    Observação: Para ajudar a entender as datas de renovação e cobrança de todas as assinaturas da Microsoft, consulte Account subscription recurrence and billing dates.

Se Office expirado e você precisar usar um aplicativo como Word, Excel ou PowerPoint imediatamente, vá para Office.com e use os aplicativos Office para a Web no navegador da Web. É possível também acessar o OneDrive nesse local. Entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter ajuda com o erro de renovação.

Você não perderá nenhum tempo nãousado ao renovar. Sua data de expiração só se estenderá por um mês ou um ano, dependendo do que você escolher.

Se você tiver Microsoft 365 Personal e decidir que agora deseja Microsoft 365 Family para poder compartilhar sua assinatura com até 5 pessoas, você pode alternar para uma página Office 365 Homediferente.

Microsoft 365 assinaturas incluem as atualizações de recursos mais recentes, atualizações para versões futuras, suporte técnico contínuo e muito mais. No entanto, se você decidiu que um serviço de assinatura não é para você, você pode comprar Office 2019 como uma compra única. Comparar e comprar Office produtos.

Se você não consegue lembrar sua senha, na página de entrada, escolha Não é possível acessar sua conta? e siga as instruções para redefini-la. Se você não consegue se lembrar do endereço de email usado com Microsoft 365, vá para Office.com/setup.

O que você pode fazer depois de renovar

Depois de renovar sua assinatura, você pode verificar se a assinatura foi renovada.

  1. Vá para sua conta da Microsoft, página Serviços & assinaturas. Use a mesma conta da Microsoft usada para renovar sua assinatura.

  2. Se o faturamento recorrente estiver ligado, você verá a data em que sua assinatura será renovada.

  3. Se a cobrança recorrente estiver desligada, você verá a data em que sua assinatura expirará.

    Dica: Para obter mais informações sobre cobrança recorrente, consulte Ativar ou desativar a cobrança recorrente.

  • Se você já tiver Office 2019 instalado e tiver acabado de renovar, basta fechar todos os aplicativos de Office abertos e abri-los novamente para começar a usá-los. Talvez seja necessário entrar novamente com a conta da Microsoft associada à sua assinatura.

  • Se você renovou e precisa reinstalar o Office 2019 em seu computador, vá para sua conta da Microsoft,página Assinaturas de serviços & , entre e clique no link Instalar Office. Para etapas detalhadas, consulte Download and install or reinstall Office 365 on PC or Mac.

Você pode gerenciar sua assinatura em sua conta da Microsoft, serviços & assinaturas. Se você não quiser que sua assinatura seja configurada para cobrança recorrente, saiba como ativar ou desativar a cobrança recorrente.

Fale com o suporte e deixe um comentário

Como assinante do Microsoft 365, você pode contatar o suporte gratuitamente para obter ajuda com problemas de contas e cobrança.

Essas etapas foram úteis? Caso tenham sido, fale conosco na parte inferior deste tópico. Se não tiverem sido e os problemas persistirem, conte o que você está tentando fazer e quais problemas encontrou.

Confira também

Um aviso de assinatura é exibido quando abro um aplicativo do Microsoft 365

Instalar o Office em seu PC ou Mac

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