Não é possível abrir a definição Respostas Automáticas de uma caixa de correio partilhada no Outlook Clássico

Última atualização: 9 de setembro de 2025

PROBLEMA

Ao usar uma caixa de correio compartilhada adicionada como uma conta adicional ou conta primária em um perfil do Outlook e tentar abrir a configuração respostas automáticas , você obtém a seguinte mensagem de erro:

"Suas configurações de resposta automática não podem ser exibidas porque o servidor está indisponível no momento. Tente novamente mais tarde."

Erro de resposta automática do Outlook

Esse problema foi observado pela primeira vez com a Versão 2505 do Canal Atual (Build 18827.20128). O bug acontecerá a partir dos builds 18510.10000+.

STATUS: CORRIGIDO

Esse problema é corrigido na versão 2508 Build 19127.20000.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Defina respostas automáticas para a caixa de correio compartilhada usando o Outlook Web Access (OWA). Você pode usar a opção "Abrir a caixa de correio compartilhada em uma janela separada do navegador" neste artigo, Abra e use uma caixa de correio compartilhada no Outlook. Selecione a engrenagem Configurações na parte superior e selecione Conta > Respostas automáticas.

Para contornar o problema com o Outlook clássico, alterne o Office para Semi-Annual Enterprise Channel. Isso garantirá que você esteja no build mais recente com atualizações de segurança e não obterá o bug. O Outlook Team estima que a correção estará disponível antes que o bug chegue ao Canal Semestral. Você pode usar a Ferramenta de Implantação do Office (ODT) ou uma opção mais simples é usar uma chave de registro para alternar canais. Para obter mais informações, acesse Usar um comando de registro para instalar o Microsoft 365 Insider em dispositivos Windows. Depois de executar a chave do registro, selecione Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora para fazer com que o Office inicie a alteração. Obtemos o canal de distribuição Semi-Annual Enterprise Channel deste artigo, atualizar o Microsoft 365 usando modelos administrativos em Microsoft Intune.

Aqui está a chave do registro para alternar para Semi-Annual Enterprise Channel:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Adiado

Se você quiser testar e confirmar se esse é o problema que você está vendo, você pode reverter para o build antes do início do problema, Versão 2501 (Build 18429.20158). Para referência, os builds estão disponíveis no histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listados por data).

Abrir uma janela prompt de comando no contexto de administrador (Executar como administrador)
Cole o comando abaixo e pressione Enter para reverter."%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
Depois de concluir o teste, você pode atualizar de volta para o build mais recente selecionando Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.