Não consigo iniciar o Microsoft Outlook ou recebo o erro "Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook" é exibida

Use a solução de problemas de inicialização clássica do Outlook para diagnosticar e corrigir vários problemas comuns deOutlook clássico para Windows para você.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de inicialização clássica do Outlook.

   Começar

2. Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.

3. Siga os prompts na janela Obter Ajuda.

Se o solucionador de problemas não puder corrigir seu problema ou se você quiser corrigi-lo por conta própria, consulte a próxima seção.

Às vezes, os suplementos podem entrar em conflito com o Outlook. Iniciar Outlook no modo de segurança, que inicia Outlook sem suplementos carregados, pode informar se um suplemento é a origem do problema.

Iniciar o Outlook no modo de segurança

1. Pressione a tecla windows + R para abrir a caixa de diálogo Windows Run . (Ele provavelmente aparecerá perto da parte inferior esquerda da tela.)

2. Na caixa Abrir , digite Outlook /safe e escolha OK.

3. Na caixa de diálogo Escolher Perfis, aceite a configuração padrão do Outlook e escolha OK.

   

4. Se solicitado, insira sua senha e escolha Aceitar.

Se Outlook for capaz de começar no modo de segurança, o problema provavelmente será com um de seus suplementos. Você precisará desabilitar todos os suplementos antes de reiniciar Outlook, conforme descrito nos procedimentos a seguir:

Se Outlook NÃO for capaz de começar no modo de segurança, experimente a próxima solução proposta abaixo, intitulada Criar um novo perfil do Outlook. 

Desabilitar suplementos

1. No canto superior esquerdo do Outlook, escolha Arquivo > Opções > Suplementos.

2. Na parte inferior de Exibir e gerenciar Suplementos do Office, verifique se a caixa Gerenciar mostra Suplementos COM e, em seguida, escolha Ir.

3. Como precaução, ao abrir a lista Suplementos COM de seus suplementos atuais, siga um destes procedimentos:

   • Registre manualmente o título de cada suplemento selecionado listado em Suplementos Disponíveis.

     ou

   • Faça uma captura de tela da folha de propriedades e salve a imagem em um local de sua escolha.

4. Após capturar os títulos dos Suplementos selecionados, desmarque todas as caixas de seleção marcadas e escolha OK.

   Cuidado: Clique em uma caixa de seleção para desmarcá-la. Não selecione um suplemento e escolha Remover. Se tivesse direitos de administrador, na verdade, você poderia excluir o suplemento. Para este exercício de solução de problemas, você deseja desabilitar, não excluir um suplemento.

5. Escolha Arquivo > Sair.

Reiniciar

1. Pressione a tecla windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .

2. Na caixa Abrir , digite Outlook.

   Observação: Se o programa carregar corretamente, é provável que um dos suplementos seja a origem do erro e você precisará identificar qual deles. Para determinar qual suplemento está com problemas, habilite um suplemento de cada vez.

3. No canto superior esquerdo do Outlook, escolha Arquivo > Opções > Suplementos.

4. Selecione a caixa marcar ao lado de um suplemento que você deseja habilitar novamente e escolha OK.

5. Repita todas as etapas até que você tenha ativado novamente todos os suplementos originais e descoberto a origem do erro.

   Importante: Lembre-se de que, se o Outlook for aberto no modo de segurança, você identificou o suplemento que acabou de habilitar como a origem do erro.

   • Reinicie Outlook novamente e desabilite o suplemento habilitado que produziu o problema e inicie Outlook.

   • Verifique se você realizou o processo reiniciar-desabilitar-reiniciar para cada suplemento que havia sido originalmente habilitado no Outlook. O erro poderia ter sido causado por mais de um suplemento.

Seu perfil contém configurações do Outlook. Ocasionalmente, esse perfil pode ficar corrompido. Você pode determinar se ele está corrompido criando um novo perfil e alterando qual perfil é usado quando Outlook é iniciado.

Acesse Criar um perfil do Outlook para obter etapas sobre como criar um novo perfil do Outlook e, em seguida, continuar com como usar um perfil diferente.

Usar um perfil diferente

1. Reinicie o Outlook.

2. Na lista suspensa da caixa de diálogo Escolher Perfil, escolha o novo nome de perfil que você criou.

   

3. Escolha OK.

   Observação: Se o Outlook iniciar normalmente, você identificou seu perfil do Outlook como corrompido e a origem do problema.

Se você decidir remover um perfil, faça backup dos arquivos de dados primeiro. Todo o conteúdo em cache offline será excluído ao escolher Remover. Para saber mais, consulte Introdução aos Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost).

O Outlook armazena todas as mensagens de email, reuniões e eventos, contatos e tarefas em arquivos de dados. Ocasionalmente, esses arquivos podem ser corrompidos. Você pode executar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe) para examinar os arquivos de dados do Outlook e reparar erros.

1. Saia do Outlook para usar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada.

   Observação: O conteúdo do painel esquerdo é determinado pela versão do Outlook que você está usando.

2. Visite o link abaixo para obter instruções.

   • Reparar Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost)

O painel de navegação é o painel mais à esquerda no Outlook, onde você encontrará a lista de pastas e os ícones para se mover entre Email, Calendário, Pessoas e Tarefas. A execução do comando /resetnavpane remove todas as personalizações do painel de navegação.

1. Feche o Outlook.

2. Pressione a tecla windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .

3. Na caixa Abrir , digiteOutlook.exe /resetnavpane e escolha OK.

Para obter mais informações, confira O suporte para clientes do Office 2016 e 2019 que se conectam aos serviços do Microsoft 365 foi encerrado.