Se não conseguir ligar-se à sua conta do Exchange no Outlook para Mac, marcar estas possíveis causas para voltar a ligar.
Causa: sua organização usa o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.
Solução: Contacte o administrador de conta para ver que versão do Exchange Server aloja a sua conta.
Outlook para Mac suporta contas geridas pelo Microsoft Exchange Server Service Pack 2 ou versões posteriores do Microsoft Exchange Server 2010 ouMicrosoft 365 para empresas.
Causa: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.
Solução: verifique suas configurações de conta.
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No menu Ferramentas, clique em Contas.
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No painel direito da caixa de diálogo Contas , selecione a conta.
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Verifique se as configurações de conta estão corretas.
Dica: Para verificar se está a utilizar as credenciais corretas, tente ligar à sua conta a partir de outra aplicação do Exchange, como Outlook na Web.
Causa: o Outlook está configurado para trabalhar offline.
Solução: verificar se o Outlook está online.
No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado. Se estiver, clique em Trabalhar Offline para remover a marca de seleção e trabalhar online.
Causa: sua conexão de rede está indisponível.
Solução: Certifique-se de que o computador está ligado à rede.
Para obter instruções sobre como verificar a status das suas ligações de rede, consulte a Ajuda do Mac OS ou contacte o administrador do servidor Exchange ou o administrador de rede. Você também pode perguntar a um colega que usa configurações semelhantes se ele consegue conectar-se à rede. Se ligar à sua conta do Exchange através da Web, utilize um browser para ver se consegue aceder a sites.
Causa: o servidor que está a executar Microsoft Exchange Server não está disponível.
Solução: verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.
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No menu Ferramentas , selecione Contas.
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Observe a conta do Exchange no painel direito. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.
Se já se tiver ligado com êxito à conta, tente ligá-la a partir de outra aplicação do Exchange, como Outlook na Web. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.
Causa: sua conta do Exchange requer que você faça logon usando um canal criptografado.
Solução: Contacte o administrador do servidor Exchange para saber se a sua conta necessita de um canal encriptado. Se for este o caso, verifique a definição deste canal.
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No menu Ferramentas, selecione Contas.
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No painel direito da caixa de diálogo Contas , selecione a conta.
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Selecione Diretório e, em seguida, em Servidores de Diretório, selecione o sinal + .
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Na caixa de diálogo Informações do Servidor de Diretórios , ative o seletor Utilizar SSL para ligar (recomendado ).
Causa: o computador requer um servidor proxy de email para conectar-se ao servidor Exchange.
Solução: contate o administrador de conta do Microsoft Exchange.
Pergunte ao administrador de conta do Exchange qual servidor proxy você deve usar para se conectar ao servidor Exchange. Para obter informações sobre como configurar uma ligação a um servidor proxy, veja Ajuda do Mac OS.
