Se a pessoa que você convidou para compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family não receber o convite, tente o seguinte:

  • Confirme se você usou o endereço de email preferencial dela.

  • Peça que ela procure por uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto na pasta de lixo eletrônico. A mensagem será enviada da "Conta Não Responder" (maccount@microsoft.com).

Se ela não conseguir encontrar o convite, envie-o novamente.

Se a pessoa com a qual você compartilhou a assinatura não se lembra da própria senha ou conta Microsoft, peça a ela para ler o artigo Esqueci a conta ou a senha que uso com o Office.

Se a pessoa com a qual você compartilhou sua assinatura já tiver aceitado o convite e quiser apenas instalar o Office em outro dispositivo, ela não precisará de outro convite. Eles só precisam entrar (usando sua própria conta da Microsoft) naconta Microsoft, página de instalação.

Você precisa enviar novamente um convite?

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