Se você vir o erro "Não encontramos produtos do Office para essa conta", isso significa que você entrou com uma conta da Microsoft que não está associada à versão do Office instalado em seu dispositivo.
Veja alguns motivos comuns para a exibição desse erro no Office. Role a tela para baixo para exibir todas as soluções.
Sua assinatura do Microsoft 365 expirou
Verifique o status da assinatura e renove o Microsoft 365, caso necessário.
Solução: verificar o status da assinatura
Você comprou o Office por meio do Programa de Desconto no Local de Trabalho
O Office Professional Plus, o Visio Professional e o Project Professional exigem uma chave do produto. A entrada não funciona.
Solução: Ativar usando a chave do produto do Programa de Desconto no Local de Trabalho
O endereço de email não está associado ao Office
Talvez você não se lembre de qual conta de email associou ao Office. Experimente usar outra conta para entrar.
Solução: usar outra conta
Você ainda não possui o Office
Se o Office estiver pré-instalado, você precisará iniciar uma avaliação do Microsoft 365 ou comprar o Office.
Solução: Comprar o Office
Concluir o processo de compra ou de renovação
Talvez seja necessário aguardar alguns minutos e verificar o status da compra.
Sua oferta expirou?
Se recebeu uma oferta do Microsoft 365, você terá 180 dias para ativar o Office antes que a oferta expire.
Solução: o que fazer se a oferta expirar
Você está tentando instalar o Office 2007 ou o Office 2010?
É uma boa ideia desinstalar o Microsoft 365 antes de instalar uma cópia do Office.
Solução: Desinstale o Microsoft 365
Você não tem uma licença do Office (Microsoft 365 para empresas)
Pode ser necessário que o administrador atribua uma licença a você para poder ativar o Office.
Solução: verificar a licença
Sua assinatura do Microsoft 365 para empresas expirou
Se você for um administrador, poderá verificar o status da assinatura e renová-la, se necessário.
Solução: verificar a assinatura
Verificar o status da assinatura
Esse erro também poderá surgir se sua assinatura do Microsoft 365 para uso doméstico tiver expirado. Para verificar o status da sua assinatura, acesse a página Serviços e assinaturas. Se você vir sua assinatura em Assinaturas canceladas, será preciso renová-la no link Renovar na página Serviços e assinaturas. Você também pode renovar indo para https://office.com/renew.
Usuários do Programa de Desconto do Microsoft Workplace: Ativar usando uma chave do produto
Se você comprou Office Professional Plus, Visio Professional ou Project Professional através do benefício Programa de Desconto da Microsoft(anteriormente conhecido como Programa de Uso Doméstico) do seu empregador, você deve ativar usando sua chave de produto. A entrada com um endereço de email não funciona. Consulte Obter sua chave de produto do Programa de Desconto no Local de Trabalho se você não tiver sua chave.
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Feche todos os aplicativos do Office.
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Inicie qualquer aplicativo do Office e siga um destes procedimentos:
Se você vir Entrar para configurar o Office, selecione Não quero entrar ou criar uma conta (é um link pequeno na parte inferior da janela).
Se você vir Olá, confirme sua conta, selecione Usar uma conta diferente e selecione Não quero entrar ou criar uma conta.
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Na tela Insira a chave de produto (Product Key), digite a chave para ativar o Office.
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Concorde com os termos de licença selecionando Aceitar e iniciar o Word.
Observação: Se sua Programa de Desconto no Local de trabalho chave de produto for para Office 2013 ou anterior, recomendamos que você desinstale o Office 365 neste PC e depois instale ou reinstale seu produto Office.
Usar outra conta
Tente entrar usando todos os seus endereços de email pessoais caso você tenha comprado o Office usando um endereço de email diferente. Se estiver no trabalho ou na escola, talvez seja necessário entrar com uma conta corporativa ou de estudante, em vez de usar uma conta de email pessoal.
Para verificar se sua conta Microsoft está associada ao Office, entre em Serviços e assinaturas. Seu produto do Microsoft 365 ou uma assinatura deverá aparecer aqui. Se não estiver, seu endereço de email não funcionará para entrar no Office.
Concluir o processo de compra ou de renovação
Pode levar alguns minutos para que uma compra ou renovação recente seja detectada. Se você acabou de comprar o Office ou renovou o Microsoft 365, aguarde alguns minutos antes de começar a solucionar problemas.
Se a compra do Office ainda não foi detectada, talvez você não concluiu o processo que associa o endereço de email à compra. Se você fez uma compra avulsa do Office, como Office Home and Student na Microsoft Store, veja aqui como encontrar a compra e associá-la à sua conta da Microsoft:
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Vá para www.microsoftstore.com e entre (canto superior direito) com a conta microsoft que você usou para comprar o Office.
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Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.
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Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (Product Key) (isso não instala o Office na prática).
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Selecione novamente Instalar o Office na janela onde aparece a chave do produto.
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Na página Olá. Vamos entrar na sua página do Office , siga as instruções para entrar novamente e associar a chave do produto à sua conta da Microsoft.
Se tiver acabado de renovar a assinatura do Microsoft 365 e conseguir ver a assinatura em Serviços e assinaturas, mas ainda não puder ativar o Office, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência.
O que fazer se a oferta expirar
Se você recebeu uma oferta para uma assinatura de um ano do Microsoft 365, a oferta expire 180 dias após a ativação do Windows. Você verá essa mensagem se sua oferta do Microsoft 365 expirar antes que você a resgate. Fale com o Suporte da Microsoft para receber ajuda.
Verificar sua licença (Microsoft 365 para empresas)
É possível que seu administrador não tenha atribuído uma licença do Office ou que tenha revogado sua licença do Office. Se você receber o erro "seu administrador desativou a instalação do Office" ao acessar https://aka.ms/office-install, contate seu administrador para obter uma licença do Office. Se você for o administrador, confira Atribuir licenças a usuários no Office 365 para empresas.
Verificar sua assinatura (Microsoft 365 para empresas)
É possível que a assinatura do Microsoft 365 para empresas de sua organização tenha sido cancelada ou não foi renovada. Se você for o administrador, acesse a Página de assinaturas para verificar o status da assinatura. Para obter ajuda, confira Renove o Office 365 para empresas.
