Não consigo iniciar o Microsoft Outlook ou recebo o erro "Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook" é exibida

Podemos diagnosticar e corrigir vários problemas comuns do Outlook por você. Se a nossa ferramenta automatizada não conseguir corrigir o problema, ou caso deseje corrigi-lo sozinho, confira a próxima seção.

Deixe-nos corrigir o problema Baixar o Assistente de Recuperação e Suporte do Microsoft 365

Às vezes, os suplementos podem entrar em conflito com o Outlook. Iniciar Outlook no modo de segurança, que começa Outlook sem os suplementos carregados, pode indicar se um suplemento é a origem do problema.

Iniciar o Outlook no modo de segurança

1. Prima a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Execução do Windows. (É provável que apareça perto da parte inferior esquerda do ecrã.)

2. Na caixa Abrir , escreva Outlook /safe e, em seguida, selecione OK.

3. Na caixa de diálogo Escolher Perfis, aceite a configuração padrão do Outlook e escolha OK.

   

4. Se solicitado, insira sua senha e escolha Aceitar.

Se Outlook conseguir iniciar no modo de segurança, é provável que o problema esteja relacionado com um dos seus suplementos. Terá de desativar todos os suplementos antes de reiniciar Outlook, conforme descrito nos seguintes procedimentos:

Se Outlook NÃO conseguir iniciar no modo de segurança, experimente a próxima solução proposta abaixo, intitulada Criar um novo perfil do Outlook. 

Desabilitar suplementos

1. No canto superior esquerdo do Outlook, escolha Arquivo > Opções > Suplementos.

2. Na parte inferior de Exibir e gerenciar Suplementos do Office, verifique se a caixa Gerenciar mostra Suplementos COM e, em seguida, escolha Ir.

3. Como precaução, ao abrir a lista Suplementos COM de seus suplementos atuais, siga um destes procedimentos:

   • Registre manualmente o título de cada suplemento selecionado listado em Suplementos Disponíveis.

     ou

   • Faça uma captura de tela da folha de propriedades e salve a imagem em um local de sua escolha.

4. Após capturar os títulos dos Suplementos selecionados, desmarque todas as caixas de seleção marcadas e escolha OK.

   Cuidado: Clique em uma caixa de seleção para desmarcá-la. Não selecione um suplemento e escolha Remover. Se tivesse direitos de administrador, na verdade, você poderia excluir o suplemento. Para este exercício de solução de problemas, você deseja desabilitar, não excluir um suplemento.

5. Escolha Arquivo > Sair.

Reiniciar

1. Prima a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .

2. Na caixa Abrir , escreva Outlook.

   Observação: Se o programa carregar corretamente, é provável que um dos suplementos seja a origem do erro e você precisará identificar qual deles. Para determinar qual suplemento está com problemas, habilite um suplemento de cada vez.

3. No canto superior esquerdo do Outlook, escolha Arquivo > Opções > Suplementos.

4. Marque a caixa de seleção ao lado de um suplemento que você deseja habilitar novamente e escolha OK.

5. Repita todas as etapas até que você tenha ativado novamente todos os suplementos originais e descoberto a origem do erro.

   Importante: Lembre-se de que, se o Outlook for aberto no modo de segurança, você identificou o suplemento que acabou de habilitar como a origem do erro.

   • Reinicie o Outlook e desabilite o suplemento ativado que produziu o problema e, em seguida, inicie o Outlook.

   • Verifique se você realizou o processo reiniciar-desabilitar-reiniciar para cada suplemento que havia sido originalmente habilitado no Outlook. O erro poderia ter sido causado por mais de um suplemento.

Seu perfil contém configurações do Outlook. Ocasionalmente, esse perfil pode ficar corrompido. Pode determinar se está danificado ao criar um novo perfil e ao alterar o perfil utilizado quando Outlook é iniciado.

1. Para abrir o Painel de Controle, siga um destes procedimentos:

   • Para Windows Vista ou Windows 7, selecione o Painel de ControloIniciar > do Windows.

   • Para Windows 8,Windows 10 ou Windows 11, selecione o botão Iniciar do Windows, escreva painel de controlo na caixa Procurar e, em seguida, selecione a aplicação Painel de Controlo . 

     Observação: Para Windows 10 e 11, no Painel de Controlo, certifique-se de que a caixa Ver por no canto superior direito está definida como Categoria.

2. Para o Windows 11, selecione Contas de Utilizador.

3. Escolha Email.

4. Na caixa de diálogo Configuração de Email – Outlook, escolha Mostrar Perfis > Adicionar.

   

5. Na caixa Nome do Perfil, digite o nome que deseja usar para o novo perfil.

   

6. Na página Configuração de Conta Automática do Assistente para Adicionar Conta, em Conta de Email, preencha Seu Nome, Endereço de Email e Senha e, em seguida, escolha Avançar.

   

   Observação: O Assistente para Adicionar Conta pesquisa automaticamente as configurações do servidor de email.

7. Escolha Finalizar e encontrará o novo nome de perfil adicionado listado na guia Geral na caixa de diálogo Email.

8. Em Ao iniciar o Microsoft Outlook, use este perfil, escolha Escolher perfil a ser usado e, em seguida, escolha OK.

Usar um perfil diferente

1. Reinicie o Outlook.

2. Na lista suspensa da caixa de diálogo Escolher Perfil, escolha o novo nome de perfil que você criou.

   

3. Escolha OK.

   Observação: Se o Outlook iniciar normalmente, você identificou seu perfil do Outlook como corrompido e a origem do problema.

Se você decidir remover um perfil, faça backup dos arquivos de dados primeiro. Todo o conteúdo em cache offline será excluído ao escolher Remover. Para saber mais, consulte Introdução aos Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost).

O Outlook armazena todas as mensagens de email, reuniões e eventos, contatos e tarefas em arquivos de dados. Ocasionalmente, esses arquivos podem ser corrompidos. Você pode executar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe) para examinar os arquivos de dados do Outlook e reparar erros.

1. Saia do Outlook para usar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada.

   Observação: O conteúdo do painel esquerdo é determinado pela versão do Outlook que você está usando.

2. Visite a ligação abaixo para obter instruções.

   • Reparar Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost)

O painel de navegação é o painel mais à esquerda no Outlook, onde você encontrará a lista de pastas e os ícones para se mover entre Email, Calendário, Pessoas e Tarefas. A execução do comando /resetnavpane remove todas as personalizações do painel de navegação.

1. Feche o Outlook.

2. Prima a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .

3. Na caixa Abrir , escreva Outlook.exe /resetnavpane e, em seguida, selecione OK.

Para obter mais informações, consulte O suporte para clientes do Office 2016 e 2019 que se ligam aos serviços do Microsoft 365 terminou.