Se você não estiver recebendo som pelo seu dispositivo de áudio, verifique se:
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O dispositivo de áudio está conectado corretamente.
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Os drivers de dispositivos do computador estejam atualizados.
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Se houver dano físico no dispositivo ou se o problema persistir depois de reiniciar o computador, tente usar outro dispositivo.
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Certifique-se de que o dispositivo que você está usando seja otimizado para o Lync 2010. Para obter uma lista de dispositivos otimizados, consulte Telefones e dispositivos para o Microsoft Lync 2010.
Verifique se o dispositivo que você está usando está selecionado nas Configurações de dispositivo de áudio do Lync. Abra o Lync e, no canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio e selecione o dispositivo de áudio que gostaria de usar para suas chamadas do Lync.
Antes de fazer ou receber outra chamada, é importante verificar a qualidade de áudio do dispositivo selecionado. Para verificar a qualidade de áudio, faça o seguinte:
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No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio
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Clique no botão Verificar qualidade da chamada para fazer uma chamada de teste e ouvir como o dispositivo selecionado funciona.
