O Office 2024 pode aparecer como uma versão anterior do Office nos bastidores do aplicativo

Última Atualização: 18 de junho de 2025

PROBLEMA

Quando uma conta Microsoft (MSA) tem uma licença para o Office 2024 e para uma versão anterior do Office, como Office 2021, depois de instalar o Office 2024, a aplicação backstage ainda poderá mostrar a versão anterior do Office em vez do Office 2024. Também ocorreria a instalação do Office 2024 com o PC pré-instalado do Office para empresas.

ESTADO: RESOLUÇÃO

Para resolve o problema, instale a atualização mais recente do Office 2024.

Visite Instalar atualizações do Officepara obter mais informações sobre como instalar as atualizações mais recentes do Office.

Se continuar a ter este problema depois de instalar as atualizações mais recentes, siga os passos abaixo.

[Office 2024 Microsoft account Based]

Feche todas as aplicações do Office abertas e, em seguida, navegue para %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
Elimine a Pasta com o nome "5" nesse diretório.
Inicie qualquer uma das aplicações do Office e inicie sessão na conta Microsoft associada ao Office 2024 e, em seguida, selecione Office 2024 na lista do Office disponível.
Confirme que o Office 2024 aparece em [Informações do Produto].

[Office 2024 com PC pré-instalado do Office para empresas]

Feche todas as aplicações do Office abertas e, em seguida, navegue para %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
Elimine a Pasta com o nome "5" nesse diretório.
Inicie qualquer uma das aplicações do Office e siga os passos para utilizar o Office 2024.
Confirme que o Office 2024 aparece em [Informações do Produto].