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Problema
Este artigo contém informações que se aplicam quando você usa o cliente Sincronização do OneDrive (groove.exe).
OBSERVAÇÃO: Para determinar qual OneDrive cliente de sincronização que você está usando, consulte qual cliente Sincronização do OneDrive estou usando?
Considere o seguinte cenário:
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Você tem Microsoft Office 365 Personal ou Office 365 Home instalados em seu computador.
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Você atualiza do Microsoft Office 2013 para o Office 2016.
Nesse cenário, você enfrenta um dos seguintes problemas:
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OneDrive para trabalho ou escola está desinstalada e não pode ser reinstalada.
Se você tiver OneDrive instalado separadamente do Office 2013, receberá a seguinte mensagem ao instalar o Office 2016:
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Você precisa remover alguns aplicativos mais antigos.
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Alguns aplicativos mais antigos não funcionam com o Office 2016. Antes de instalar o novo Office, você precisa remover [lista de aplicativos].
Solução/solução alternativa
Esse é um problema conhecido. Estamos trabalhando para resolver esse problema e continuaremos a postar mais informações neste artigo quando as informações estiverem disponíveis.
Para resolver esse problema, use um dos métodos a seguir, conforme apropriado para sua situação.
Método 1: usar uma instalação personalizada do Office 2016 para extrair OneDrive
Para obter mais informações, acesse o seguinte artigo da Microsoft Knowledge Base: 3175950 Como instalar o cliente de sincronização OneDrive para o SharePoint 2013 e posterior e o SharePoint ao usar aplicativos do Office 2016.
Método 2: conectar-se à biblioteca de sites usando Explorer View, criando uma unidade de rede mapeada ou usando um navegador da Web
Conecte-se à biblioteca de sites usando Explorer View ou criando uma unidade de rede mapeada. Você também pode usar um navegador da Web para interagir com suas bibliotecas no Microsoft SharePoint.
Para obter informações sobre como se conectar à biblioteca de sites usando Explorer View ou sobre como criar uma unidade de rede mapeada, acesse os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
Mais informações
Esse problema ocorre porque OneDrive foi instalado como um pacote separado do Microsoft Office. Por exemplo, o Office 2013 Home e Student Edition foi instalado e, em seguida, OneDrive foi instalado separadamente usando um pacote instalador diferente.
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