O Outlook Clássico fecha inesperadamente no arranque do módulo com falhas ucrtbase.dll

Última atualização: 16 de agosto de 2024

PROBLEMA

Depois de atualizar para a Versão 2407 Build 17830.20138 ou superior, você verá que o Outlook pode fechar inesperadamente na inicialização. O Outlook também fechará se você testar no Modo de Segurança.      

Você pode confirmar se esse é o problema examinando o Log de Aplicativos do Visualizador de Eventos do Windows para o evento 1000 ou o Evento 1001 e os seguintes detalhes do evento:
 
1620625936954482602 de Bucket de Falha, Tipo 4
Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.17830.20138, carimbo de hora: 0x66aaad8c
Nome do módulo de falha: ucrtbase.dll, versão: 10.0.22621.3593, carimbo de hora: 0x10c46e71
Código de exceção: 0xc0000005
Deslocamento de falha: 0x000000000005137c
ID do processo de falha: 0x0x5A00
Hora de início do aplicativo de falha: 0x0x1DAE741D3515015
Caminho do aplicativo com falha: C:\Arquivos do Programa\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Esse problema ocorreu se as regras baseadas no servidor da conta de email M365 estiverem corrompidas ou se o Outlook não puder processar.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para contornar o problema, faça o seguinte: 

1. Execute a linha de comando Limpar regras para remover as regras do cliente e do servidor.

   1. Feche o Outlook.

   2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows e selecione Executar.

   3. Na caixa Executar cole: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Selecione OK.

2. Crie um novo Perfil do Outlook, se necessário. Para obter mais informações, acesse Criar um perfil do Outlook.

3. Se você ainda tiver o problema, acesse o Outlook Web Access e remova manualmente todas as regras.

Para obter informações e perguntas adicionais, consulte este thread do fórum, comecei recentemente a ter a falha do Outlook devido à DLL ucrtbase.

Recursos Adicionais

Comutadores de linha de comando para produtos do Microsoft Office

Mais recursos

Pergunte aos especialistas

Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.

Outlook Tech Community

Encontre ajuda na comunidade

Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.

Fórum do Outlook no Answers

Sugira um novo recurso

É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.

Saiba como

Confira também

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para PC