Última atualização: 13 de fevereiro de 2026
PROBLEMA
Ao escrever caracteres estendidos em um email, você pode descobrir que eles são exibidos como pontos de interrogação.
Alguns exemplos relatados incluem marca registrada (®), caracteres acentuados (é, ü, ñ, etc.), moeda libra (£), umlauts (̈ por uma letra) e outros símbolos não ASCII.
Nos comentários até agora, esse problema está ocorrendo na versão 2601 (Build 19628.20150+).
STATUS: INVESTIGANDO
A equipe do Outlook está investigando este problema. Atualizaremos este tópico assim que soubermos mais informações.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Solução alternativa nº 1
Usar o Outlook Web Access (OWA) ou Novo Outlook
Solução alternativa nº 2
Se você precisar trabalhar urgentemente no Outlook clássico, poderá reverter à versão anterior e verificar se isso resolve o problema.
Para reverter à versão anterior 2512 (Build 19530.20184).
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Abra um prompt de comando no contexto administrador .
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Digite ou cole o comando abaixo na janela Prompt de Comando e pressione Enter: "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184
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Para impedir que o Office atualize novamente para o build mais recente, você pode desativar as atualizações selecionando > Arquivo >Opções de Atualização > Desabilitar Atualizações.
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Coloque um lembrete em seu calendário para 10 de março para habilitar novamente as atualizações. Ou marcar de volta a esse problema conhecido caso seja resolvido mais cedo.
Solução alternativa #3
Desabilitar o Outlook selecionando automaticamente a codificação para mensagens de saída
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Selecione Opções de > de Arquivo > Avançado.
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Em Opções Internacionais, desmarque a codificação automaticamente para mensagens de saída.
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Coloque um lembrete em seu calendário para 10 de março para habilitar novamente essa configuração. Ou marcar de volta a esse problema conhecido caso seja resolvido mais cedo.
Mais algumas soluções alternativas são discutidas neste thread do fórum, símbolo registrado mostrando como pontos de interrogação.
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