O Outlook para de responder quando você anexa um email . Arquivo MSG

Última atualização: 26 de março de 2024

PROBLEMA

O Outlook para de responder quando você anexa um . Arquivo MSG para um email.  O problema ocorre se você arrastar o . Arquivo MSG no email ou selecione Inserir > Anexar Arquivo. 

Se você revisar o Visualizador de Eventos do Evento 1000 ou 1001, ele terá os seguintes detalhes do evento: 

• Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.17328.20068, carimbo de hora: 0x65c8cfd8

• Nome do módulo de falha: mso20win32client.dll, versão: 0.0.0.0, carimbo de hora: 0x65c8cc7f

• Código de exceção: 0x0152139a

• Deslocamento de falha: 0x000000000024047d

• ID do processo de falha: 0x0x507C

• Hora de início do aplicativo com falha: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Caminho do aplicativo com falha: C:\Arquivos do Programa\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Caminho do módulo de falha: C:\Arquivos do Programa\Arquivos Comuns\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA 

A Equipe do Outlook corrigiu esse problema para o Canal Atual e o Canal Empresarial Mensal fazendo uma alteração de serviço em 14 de março de 2024.  A alteração de código para resolve permanentemente o problema está no Canal Beta na compilação 17515.15030+.  

Semi-Annual Enterprise Channel (versão prévia) deve ser corrigido na Atualização Pública de 9 de abril.   

Se você precisar atenuar urgentemente o problema, use o Outlook Web Access (OWA) ou o New Outlook para enviar emails que exigem . Anexos de arquivo MSG. 

Como alternativa, você pode reverter o Outlook Desktop para os builds anteriores ao problema.  Para SACP, você pode reverter para a versão 2308 (Build 16731.20550). Reverta a instalação do Office M365 Click-to-Run para a versão 2308 Build 16731.20550.  

Para fazer isso:  

1. Saia de todos os aplicativos do Office.

2. Selecione Iniciar. Digite cmd na caixa Pesquisa , clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando (ou cmd.exe) e selecione Executar como administrador.

3. Na janela de diálogo prompt de comando, digite as duas linhas de comando a seguir, pressionando Enter após cada linha de comando: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. Quando o reparo for feito, abra o Outlook e selecione Arquivo > Conta do Office.

5. Selecione Opções de atualização e desabilite Atualizações.

6. Adicione um compromisso em seu calendário para depois de 9 de abril para marcar de volta a este tópico para confirmar se o problema está corrigido. Se for, habilite novamente as atualizações selecionando > Arquivo > Opções de Atualização > Habilitar Atualizações.