Última atualização: 19 de fevereiro de 2026
PROBLEMA
Ao usar o Outlook clássico, você pode descobrir que o ponteiro do mouse ou o cursor do mouse desaparece ao mover o ponteiro sobre a interface do Outlook. Embora o ponteiro do mouse não esteja lá, o email na lista de mensagens mudará de cor à medida que você passar o mouse sobre ele. Esse problema também foi relatado com o OneNote e outros aplicativos do Microsoft 365 em menor grau.
STATUS: INVESTIGANDO
A equipe do Outlook está investigando este problema. Atualizaremos este tópico quando tivermos mais informações.
Se você tiver esse problema, peça ao locatário do M365 Administração para abrir um caso de suporte. Reúna também os rastreamentos de WPR do WebView2 referenciados neste artigo durante a reprodução do problema, WebView2Feedback/diagnóstico/script.md na principal · MicrosoftEdge/WebView2Feedback. Inclua esses logs no caso de suporte. O caso deve ir para a Equipe de Suporte do Outlook para análise e escalonamento adicionais.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para contornar o problema, experimente o seguinte:
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Quando você passar o mouse sobre a lista de mensagens do Outlook e a tonalidade de cor do email mudar para uma cor diferente, selecione um email. Isso pode fazer com que o ponteiro do mouse reapareça.
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Abra o PowerPoint e clique em uma janela editável no PowerPoint e clique novamente no Outlook e marcar se você tiver o ponteiro do mouse novamente.
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Reinicie o computador.
Para compartilhar comentários ou obter outras soluções alternativas, acesse este thread do fórum, Por que minha seta do mouse desaparece ao usar o Outlook?
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