Última atualização: 27 de fevereiro de 2026
PROBLEMA
Ao usar o Outlook clássico, você pode descobrir que o ponteiro do mouse ou o cursor do mouse desaparece ao mover o ponteiro sobre a interface do Outlook. Embora o ponteiro do mouse não esteja lá, o email na lista de mensagens mudará de cor à medida que você passar o mouse sobre ele. Esse problema também foi relatado com o OneNote e outros aplicativos do Microsoft 365 em menor grau.
STATUS: INVESTIGANDO
A equipe do Outlook está investigando este problema. Atualizaremos este tópico quando tivermos mais informações.
Se você tiver esse problema, peça ao seu locatário do Microsoft 365 Administração para abrir um caso de suporte.
Reúna o seguinte para incluir no caso de suporte:
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Pegue os rastreamentos de WPR do WebView2 referenciados neste artigo durante a reprodução do problema, WebView2Feedback/diagnóstico/script.md na principal ? MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
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Registre a repro com os rastreamentos. Para obter mais informações, acesse Como gravar sua tela no Windows 11.
Adicione o vídeo de repro e rastreamentos ao caso de suporte. O caso de suporte precisa ir para a Equipe de Suporte do Outlook para uma investigação e escalonamento adicionais.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para contornar o problema, experimente o seguinte:
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Quando você passar o mouse sobre a lista de mensagens do Outlook e a tonalidade de cor do email mudar para uma cor diferente, selecione um email. Isso pode fazer com que o ponteiro do mouse reapareça.
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Abra o PowerPoint e clique em uma janela editável no PowerPoint e clique novamente no Outlook e marcar se você tiver o ponteiro do mouse novamente.
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Reinicie o computador.
Para compartilhar comentários ou obter outras soluções alternativas, acesse este thread do fórum, Por que minha seta do mouse desaparece ao usar o Outlook?
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