Resumo
Pode gerir a sua subscrição do Microsoft 365 em locais diferentes, dependendo de onde a comprou:
- Comprado na Microsoft: faça a gestão na página de subscrições da sua conta Microsoft.
- Comprado a terceiros (por exemplo, Apple, Google, retalhista): Gerencie-o através desse provedor.
Como marcar onde a sua subscrição é gerida
Inicie sessão na página das suas subscrições da Microsoft em account.microsoft.com/services, com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Microsoft 365.
Encontrar a sua subscrição do Microsoft 365
- Se vir opções como Gerir, Cancelar ou Alterar pagamento, a sua subscrição é faturada pela Microsoft.
- Se as opções de gestão estiverem limitadas ou em falta, a sua subscrição poderá ser gerida por terceiros.
Se comprou a sua subscrição do Microsoft 365 à Microsoft
As subscrições Microsoft são inteiramente geridas através da sua conta Microsoft.
Se comprou diretamente na Microsoft (por exemplo, através da Microsoft Store ou online), pode gerir todas as definições de subscrição num só local. Aceda a Gerir a sua subscrição do Microsoft 365. Em seguida, você pode:
- Gerir a partilha de subscrições (se aplicável)
- Ativar ou desativar cobrança recorrente
- Alterar ou atualizar o seu método de pagamento
- Renovar sua assinatura
- Mudar ou atualizar o seu plano
- Cancelar sua assinatura
- Verificar a data de expiração ou a próxima faturação.
Se comprou a sua subscrição numa loja de aplicações ou num revendedor
Se a sua subscrição do Microsoft 365 tiver sido comprada através de um fornecedor externo, como
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon ou outros parceiros de retalho
Deve gerir as definições de faturação e subscrição diretamente com esse fornecedor.
- A Microsoft não pode cancelar, reembolsar ou modificar a faturação destas subscrições.
- Terá de contactar o fornecedor ou utilizar as respetivas definições de conta.
Os parceiros de terceiros lidam com tarefas como cancelar, renovar ou atualizar métodos de pagamento.
Subscrições do Microsoft 365 compradas em aplicações móveis
Se comprou o Microsoft 365 através de uma aplicação móvel:
- iPhone/iPad: faça a gestão de subscrições nas definições do ID Apple.
- Android: gerir subscrições no Google Play.
As subscrições compradas desta forma são faturadas através da sua conta da loja de aplicações e têm de ser geridas aí.
Importante
- Inicie sempre sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição.
- A Microsoft não pode processar reembolsos ou cancelamentos de compras de terceiros.
- Alguns fornecedores terceiros podem não suportar a mudança entre planos.
Dica
Se não tiver a certeza de onde foi comprada a sua subscrição, comece na página de subscrições. Esta é a forma mais rápida de determinar quem gere a sua faturação e que opções estão disponíveis.
Confira também
- Compartilhar o Microsoft 365 Family/Premium
- Ativar/desativar a cobrança recorrente
- Alterne entre assinaturas do Microsoft 365
- Cancelar uma assinatura do Microsoft 365
- Gerencie o Microsoft 365 adquirido por meio de um terceiro
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